企业级智能语音 AI为客户服务而生
AI 接电话、客服、外拨收单、问卷 — 全程自动化。
留名单,我们的服务团队会和您联系
1000+ 企业客户的信赖选择
一个平台,让您的团队和客户满意
利用 AI 自动处理 50% 的查询,让您的团队专注于真正重要的事情。
核心技术,快速建立你完美的 AI Agent
只需 3 步骤
不用招工程师、不用学新工具,把现有文件交给 Qubby,其他事我们搞定。
上传专属知识库文件
API 规格、流程图、FAQ、知识库 PDF — 通通丢进来,让语音助理精准理解您的专业知识与背景。
自动化 SOP 建立您的 Agent
系统自动解析你的知识库内容,建立对话 flow、连结工具,完全不用写程式,快速将复杂的流程 SOP 化。
电话外拨与来电处理
支援 Inbound 与 Outbound 电话,及网页客服,全方位满足您的业务需求。
完整对话与数据保留
上线后也不结束 — Qubby 自动保留每一通对话纪录与数据,让您随时掌握服务脉络、优化内容、追踪成效。
自动化建立服务流程
无需撰写程式或重新开发,只要用自然语言描述需求,Qubby AI 就能协助建立、修改与部署完整服务流程 — 从意图判断、知识库查询到 API 串接与任务执行,一次到位。
- 用文字描述需求,AI 协助建立与调整流程
- 意图判断自动分流,串接知识库与 API
- 改一次到处同步,后台即时更新部署
Inbound / Outbound AI 语音服务
同一套 AI 同时处理来电与外拨 — Inbound 自动接听、客服查询与总机转接;Outbound 客户关怀、市场调查、预约提醒等批量任务,真人音色、毫秒接通,大量进线与外拨都稳定。
- Inbound:24h 自动接听、智能分流、总机转接
- Outbound:客户关怀、市场调查、预约提醒批量外拨
- 通话录音、逐字稿、AI 摘要完整留存
收集名单与预约
在每一次对话与通话中自然收集客户名单、需求与联络方式,并可直接完成预约排程,即时回传 CRM 与业务系统,让每一通来电与讯息都不漏接任何商机。
- 对话中自动收集名单、需求与联络资讯
- 线上即时完成预约排程与提醒
- 名单与预约即时回传 CRM / 业务系统
必要时转接真人
AI 先处理大部分的对话与来电,遇到复杂、客诉等指定情境或客户指定真人时,一键无缝转接真人专员 — 完整对话脉络与客户资料同步交接,客户不必重讲一次,服务全程不中断。
- AI 先接、需要时无缝转接真人专员
- 完整对话脉络与客户资料同步交接,客户免重述
- 可依照客户要求、转接情境、关键字自动触发转接
电话客服核心功能
智慧接听、姓名 / 部门转接、语音辨识优化到系统串接 — AI IVR 把电话客服该有的能力一次补齐。
智能意图判断与分流
意图路由 · 多 Agent 协作
用户开口的瞬间,Qubby Router 立刻分流意图,交由不同 Agent 接手任务 — 知识库、API 工具、收单、转真人,无缝衔接整个服务流程。
- 美白牙齿的服务
- 牙根治疗的服务
- 牙齿矫正服务
- 费用相关
- 预约查询
- 预约看牙齿
- 客诉与问题反应
点击设定绑定知识库
点击设定 API 工具
点击设定表单栏位
点击设定转接情境
多元产业 · 即插即用
从长照到餐饮,从医疗到电商 — Qubby 已经帮你想好每个场景的痛点与解法。
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从长照到餐饮、从医疗到电商 — 看看他们怎么说。
「导入 Qubby 三个月,夜间咨询转换率提升 38%,真人专员可以专心处理需要评估的客户,团队压力大幅减轻。」
「中午尖峰漏接订位是我们最头痛的事。Qubby 同时接 50 通电话,订位完成率从 40% 冲到 95%,业绩直接拉起来。」
「护理师终于可以专心顾现场病人,改挂、查询看诊进度全部交给 AI。每天接电话时间从 6 小时降到不到 2 小时。」
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