服務條款

歡迎使用 Qubby AI 的服務。Qubby AI 由 OSENSE TECHNOLOGY CO., LTD.(光禾感知科技股份有限公司)營運。使用我們的服務即表示您同意本服務條款,請仔細閱讀。

您有責任維護您的帳戶安全性,包括但不限於:

• 保護您的登入資訊與 API Key
• 不與未授權第三方共享帳戶
• 即時更新帳戶資料
• 確保第三方整合權限設定適當

若因帳戶管理不當造成損失,應由您自行負責。

我們可能提供或整合以下第三方服務:

• Google 登入
• LINE
• WhatsApp
• SIP / PBX / IP Phone
• AWS、GCP 等雲端服務
• 第三方 AI 模型服務

當您使用第三方服務時,您亦須遵守其相關服務條款與政策。

Qubby AI 提供 AI 語音客服、AI IVR、AI 外撥、AI Agent 與多通路客服功能。您理解並同意:

• AI 回覆可能存在誤差、不完整或延遲
• AI 內容不構成法律、醫療、財務或專業建議
• AI 語音服務可能透過第三方 AI 模型運作
• 本公司不保證 AI 回覆之正確性或適用性

使用本服務時,您同意:

• 遵守所有適用法律法規
• 尊重其他使用者權利
• 不從事任何破壞性或惡意行為
• 不使用本服務進行非法活動
• 不嘗試未授權存取系統或資料

使用 Qubby AI 語音服務時,您不得從事以下行為:

• 利用 AI 外撥進行詐騙或欺騙行為
• 偽造來電顯示資訊(Caller ID Spoofing)
• 使用 AI 假冒真人
• 使用 AI 模仿特定個人聲音進行誤導
• 進行騷擾性或威脅性通話
• 規避退訂或拒接機制
• 向拒接名單持續撥打電話
• 未經同意進行電話行銷

使用 Qubby AI 服務,您聲明並保證:

• 您擁有合法來源的聯絡資料
• 已依法取得必要同意
• 您的使用目的符合相關法規
• 您將依法進行錄音告知
• 您對所提供資料之合法性與完整性負責

為維護服務品質與法規遵循,Qubby AI 保留以下權利:

• 監控異常流量與使用行為
• 審查通話模式與系統使用情況
• 暫停或終止違規帳戶
• 限制異常 API 存取
• 配合主管機關依法調查

於重大違規情況下,本公司得不經通知立即停止服務。

Qubby AI 平台可能提供以下合規控制功能:

• 黑名單管理
• 撥打頻率限制
• AI 身分揭露
• 通話錄音告知
• 異常行為偵測
• 權限控管
• API 使用限制

客戶使用服務時應配合相關法規與平台規範。

關於本服務之責任分配:

• 客戶責任:客戶應對其資料來源、知識庫內容、通話設定與使用目的負責
• 平台責任:Qubby AI 提供技術平台、AI 功能與系統基礎設施
• 第三方責任:第三方平台、電信服務或 AI 模型供應商造成之問題,依其相關規範處理

透過 Qubby AI 進行之通話可能會被錄音,用於:

• 品質改善
• 爭議處理
• 服務分析
• 系統優化

AI 語音助理應適當揭露其 AI 身分,不應刻意偽裝為真人。

當客戶使用知識庫、文件上傳或 API 串接功能時:

• 客戶應確保資料來源合法
• 客戶不得上傳侵權或非法內容
• 客戶應自行確認資料正確性
• 客戶應自行管理資料權限

本公司不對客戶上傳內容之合法性負責。

所有服務內容,包括但不限於:

• 平台介面
• 系統設計
• 程式碼
• 商標
• 圖像
• AI 工作流程

均為 Qubby AI 或其權利人所有,受智慧財產權法保護。

我們依照隱私權政策處理您的資料。使用本服務,即表示您同意我們依照隱私權政策蒐集、處理及使用相關資料。

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我們亦可能因系統維護、第三方服務異常或法規要求而暫停服務。

我們可能不定期更新本服務條款。更新後內容將公告於網站,重大變更時我們可能另行通知。