AI IVR · 來電接待
醫療 · 診所 · 健康
想了解療程、問費用與適應症、需要術後衛教、想預約看診與掛號 — 電話響個不停,護理師忙到分身乏術。Qubby AI IVR 自動接聽,完成療程介紹與諮詢、病患衛教說明,並直接預約看診與掛號,把護理師從話筒前解放出來。
讓 AI 接住療程諮詢、衛教與預約掛號,護理師專心照顧現場病患。
The Problem
這個產業每天面對的痛點
諮詢量大
療程諮詢電話多
大量來電在問療程內容、費用與適應症,佔用櫃台與護理人力。
重複說明
衛教反覆解釋
術前注意、術後照護與用藥衛教需一再口頭說明,容易遺漏。
佔線
預約掛號塞爆
尖峰時段預約與掛號電話打不進來,病患流失到別家。
Use Cases
療程諮詢、病患衛教、預約掛號
Qubby 自動接聽病患來電,介紹療程內容與費用、回答常見諮詢,提供術前術後與用藥衛教說明,並直接完成預約看診與掛號。
- 療程介紹:內容、療程時間、費用與適應症說明
- 常見諮詢:門診時間、醫師專長、自費與健保
- 病患衛教:術前注意、術後照護與用藥提醒說明
- 預約看診與掛號,即時寫入診間系統
How it works
串接掛號系統,專業問題轉醫護
Qubby 串接診所掛號與排程系統即時讀寫,標準療程介紹與衛教由 AI 一致回覆,涉及病情判斷的問題智能轉接醫護,並同步對話摘要,確保不漏接也不越界。
- 串接掛號 / 排程系統,預約與掛號即時生效
- 標準療程與衛教內容由 AI 一致、不漏講
- 涉及病情判斷自動轉接醫護,並附對話摘要
- 24h 接聽,午休、夜間、假日也能預約掛號
視覺化流程設計
客戶來電
觸發 · 電話進線
意圖判斷
分流 · AI 判斷
知識查詢
服務 · 知識庫
預約系統
服務 · 系統介接
轉真人
服務 · 轉接分機
流程編輯器
已上線
How to deploy
如何導入
不用寫程式 — 上傳資料、設定流程、串接系統,四步即可完成導入上線。
Step 01
上傳療程與衛教
匯入療程介紹、費用、衛教與常見問題,建立知識庫。
Step 02
設定預約掛號
設定可預約時段、醫師班表與掛號規則。
Step 03
串接系統與分機
串接掛號系統,設定需轉醫護的情境與分機。
Step 04
上線接聽
AI 開始接聽,護理師專心照護現場病患。
The Impact
帶來的幫助
−70%
減少接電話時間
療程諮詢、衛教與預約掛號交給 AI,人力回到診間。
24h
全時段預約掛號
病患午休、下班、假日都能完成預約與掛號。
更一致
衛教不漏講
標準化衛教內容由 AI 完整說明,降低遺漏。
Ready to launch
準備好打造 您的 AI 語音客服系統了嗎?
上傳現有 FAQ、API 文件、流程圖 — Qubby 協助你跨通路上線,專屬顧問 24 小時內聯繫。
專屬顧問協助規劃