Product · AI IVR
智慧语音助理 / IVR 电话
毫秒级接通的智慧电话客服 — 大量进线同步接、智能分流到正确窗口,真人音色、24h 不漏接。
Core Features
核心功能
从接听、转接到留言与系统串接,一套 AI IVR 把电话客服该有的能力一次补齐。
智慧接听
自动理解来电意图,降低总机负担。
姓名 / 部门转接
可直接说出找谁、找哪个部门。
常见问题回答
结合知识库回复标准问答。
留言与通知
未接通时可自动留言并通知同仁。
语音辨识优化
支援热词、破音字与专有名词校正。
系统串接 API
可延伸串接 CRM、ERP、术后回诊外拨通知等任务流程。
Always-on
毫秒级接通,大量进线同步接
尖峰时段来电暴增也不塞线。Qubby AI IVR 24 小时自动接听,可同时处理大量来电,让每一位来电者都能立即被接起,不再久候、不再漏接。
- 24h 自动接听,尖峰大量进线同步处理
- 真人音色、自然对话,接听体验如真人
- 不漏接每一通来电,降低客户流失
Routing
智能意图判断与分流
AI 即时理解来电者意图,将对话自动分派到最合适的处理路径 — 一般查询由 AI 直接回复,需要专业判断的案件智能转接真人或正确部门,并同步前段对话摘要。
- 即时意图判断,自动分流到正确窗口
- 串接知识库与 API,提供一致、正确资讯
- 需人工处理时智能转接,并带前段摘要
Records
通话录音、逐字稿与 AI 摘要
每一通电话自动保存录音、逐字稿、AI 摘要与问题分类,协助企业掌握热门需求、尖峰时段与转人工原因,持续优化服务流程与 AI 回复品质。
- 通话录音、逐字稿、AI 摘要完整留存
- 问题自动分类,掌握热门需求与尖峰时段
- 可搜寻、可分析,累积企业 AI 数据资产
Ready to launch
准备好打造 您的 AI 语音客服系统了吗?
上传现有 FAQ、API 文件、流程图 — Qubby 协助你跨通路上线,专属顾问 24 小时内联系。
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