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隱私權政策
最後更新日期:2026-05-18
1. 資料收集
我們可能收集以下資料:
- 基本資料(姓名、電子郵件、公司名稱)
- 身份驗證資訊
- 使用紀錄
- 裝置資訊
- IP 位址
- API 使用紀錄
2. 資料使用
我們使用收集之資料來:
- 提供與改善服務
- 維護系統安全
- 個人化使用體驗
- 進行客服與通知
- 優化 AI 功能
- 分析服務使用狀況
3. 第三方登入與整合服務
當您使用 Google 或其他第三方服務登入時:
- 我們可能接收您的基本帳戶資訊
- 我們不會取得您的密碼
- 您可隨時撤銷第三方授權
4. AI 模型與資料使用
關於 AI 模型與資料使用:
- 我們不會將客戶知識庫資料用於公開 AI 模型訓練
- 我們不會未經授權出售客戶資料
- AI 功能可能透過第三方 AI 模型供應商提供
5. 語音與通話資料處理
當您使用 AI 語音服務時,我們可能處理:
- 通話錄音
- 通話逐字稿
- 語音辨識資料
- AI 回覆內容
- 通話 metadata
- AI 分析結果
6. 通話錄音保存
關於通話錄音:
- 通話錄音可能預設保存 90 天
- 客戶可依方案調整保存期間
- 保存期限屆滿後可能自動刪除
- 涉及法律程序之資料可能依法延長保存
7. 第三方服務與雲端基礎設施
本服務可能使用:
- OpenAI
- Gemini
- AWS
- GCP
- 電信服務供應商
這些第三方可能依其政策處理部分資料。
8. 跨境資料傳輸
您的資料可能於台灣以外地區進行處理,包括:
- 雲端資料中心
- AI 模型運算區域
- 電信服務節點
我們將採取合理措施保護您的資料安全。
9. 資料保護
我們採取合理技術與管理措施保護資料,包括:
- 權限控管
- 加密傳輸
- 安全監控
- 存取限制
但無法保證網際網路傳輸絕對安全。
10. 您的權利
您有權:
- 查閱個人資料
- 更正資料
- 要求刪除資料
- 撤回授權
- 要求限制處理
您可透過客服與我們聯繫。
11. 政策更新
我們可能不定期更新本隱私權政策。更新後內容將公告於網站。
如您對本隱私權政策有任何問題,請透過 osense@osensetech.com與我們聯絡。
