Outbound AI · 主動外撥
金融 · 銀行 · 保險
信用卡、貸款、保費到期 — 靠專員一通通打電話催繳,成本高又打不完。Qubby Outbound AI 依帳單到期日批量外撥,用自然真人語氣提醒繳費、確認繳款意願,並可即時引導繳款或分期,降低逾期、減輕催收人力。
催繳靠人工打不完,讓 AI 主動、有禮貌地提醒每位客戶按時繳費。
The Problem
這個產業每天面對的痛點
易逾期
客戶忘記繳款
卡費、保費與貸款容易忘記,造成逾期、滯納金與爭議。
打不完
人工催繳成本高
大量到期名單靠專員逐一致電,人力吃緊、效率低。
時機不對
提醒不及時
缺乏系統化提前提醒,等到逾期才聯繫,客戶體驗差。
Use Cases
主動提醒繳費,降低逾期
Qubby 依帳單到期日批量外撥,用自然語氣提醒應繳金額與到期日,確認繳款意願,並可引導即時繳款、申請分期或約定繳款日。
- 信用卡、貸款、保費到期前主動提醒
- 告知應繳金額、到期日與可用繳款方式
- 可引導即時繳款、申請分期或約定繳款日
- 未接聽自動重撥,確保每位客戶都提醒到
繳費提醒外撥
王
王先生 · 提醒外撥中
信用卡費 · 即將到期
本期應繳金額
$12,800
繳款期限 · 2026 / 06 / 05
一鍵完成
立即繳款申請分期約定繳款日
How it works
意願辨識,爭議轉專員
AI 以合規、有禮貌的話術外撥,辨識客戶繳款意願並分類結果;需要協商或有爭議的案件智能轉接專員,通話全程錄音與摘要回寫系統,符合金融稽核需求。
- 自然語音外撥,合規話術、有禮不施壓
- 辨識繳款意願,結果自動分類並回寫系統
- 協商或爭議案件智能轉接專員,並附摘要
- 全程錄音、逐字稿與摘要,符合稽核留存
繳費提醒流程
帳單到期排程
觸發 · 定時外撥
AI 繳費提醒
語音 · 確認意願
協助繳款
即時 · 分期
約定繳款
排程 · 重撥
轉接專員
協商 · 爭議
結果回寫 · 錄音摘要
稽核留存
How to deploy
如何導入
不用寫程式 — 上傳資料、設定流程、串接系統,四步即可完成導入上線。
Step 01
匯入到期名單
上傳帳單 / 保單到期名單與繳款資訊,設定外撥排程。
Step 02
設定提醒話術
依產品挑選繳費提醒話術與分期、寬限規則,合規可調整。
Step 03
串接帳務系統
串接帳務 / 繳款系統,設定繳款狀態回寫與轉專員規則。
Step 04
上線外撥
AI 依到期日批量外撥提醒,專員專注處理協商與爭議。
The Impact
帶來的幫助
−40%
降低逾期率
提前主動提醒,減少忘記繳款造成的逾期。
省人力
催繳不靠人工
大量到期名單批量外撥,釋放寶貴的催收人力。
可稽核
合規留存
全程錄音、逐字稿與摘要,符合金融稽核要求。
Ready to launch
準備好打造 您的 AI 語音客服系統了嗎?
上傳現有 FAQ、API 文件、流程圖 — Qubby 協助你跨通路上線,專屬顧問 24 小時內聯繫。
專屬顧問協助規劃