企業級スマート音声 AIお客様のために生まれた
着信対応・サポート・アウトバウンド・アンケート — すべて自動化。
お問い合わせ情報をご記入いただければ、当社のサービスチームよりご連絡いたします。
1000+ 企業のお客様に選ばれる信頼
3つの 音声カスタマーサポート ソリューション
ウェブから電話まで、応答から発信まで — 一つの Qubby ナレッジコアが、あらゆる対話シーンに対応します。
一つのプラットフォームで、あなたのチームも顧客も満足
AI が自動で処理するのは 50% の問い合わせ。チームは本当に重要なことに集中できます。
コア技術で、理想の AI Agent
をわずか3ステップで素早く構築
エンジニアの採用も新しいツールの習得も不要。既存のドキュメントを Qubby に渡すだけで、あとは私たちにお任せください。
専用ナレッジベースのドキュメントをアップロード
API 仕様、フローチャート、FAQ、ナレッジベースの PDF — すべて投入すれば、音声アシスタントがあなたの専門知識と背景を正確に理解します。
自動化された SOP で Agent を構築
システムがナレッジベースの内容を自動で解析し、対話フローを構築してツールを連携します。プログラミングは一切不要で、複雑なプロセスを素早く SOP 化します。
電話の発信と着信対応
Inbound と Outbound の電話、そしてウェブカスタマーサポートに対応し、あらゆるビジネスニーズを幅広く満たします。
対話とデータを完全に保存
稼働開始後も終わりません。Qubby はすべての対話記録とデータを自動で保存するため、サービスの文脈をいつでも把握し、内容を最適化し、成果を追跡できます。
サービスフローを自動で構築
プログラミングや再開発は不要です。自然言語で必要なことを説明するだけで、Qubby AI が完全なサービスフローの構築・編集・デプロイをサポートします。意図判定、ナレッジベース検索から API 連携、タスク実行まで一気通貫で実現します。
- テキストで要件を説明すれば、AI がフローの構築と調整を支援
- 意図判定による自動振り分けで、ナレッジベースや API と連携
- 一度の編集でどこでも同期、管理画面からリアルタイムに更新・デプロイ
Inbound / Outbound AI 音声サービス
一つの AI で着信と発信を同時に処理します。Inbound は自動応答、サービス照会、代表電話の転送に対応。Outbound は顧客フォロー、市場調査、予約リマインドなどの一括タスクに対応。人間のような音声、ミリ秒での応答で、大量の着信・発信でも安定して稼働します。
- Inbound:24時間自動応答、インテリジェント振り分け、代表電話の転送
- Outbound:顧客フォロー、市場調査、予約リマインドの一括発信
- 通話録音、文字起こし、AI 要約をすべて保存
リードと予約を収集
あらゆる対話や通話のなかで、顧客のリード・ニーズ・連絡先を自然に収集し、その場で予約スケジューリングまで完了。CRM や営業システムへリアルタイムに連携するため、すべての着信とメッセージから商機を逃しません。
- 対話のなかでリード・ニーズ・連絡先を自動収集
- オンラインでリアルタイムに予約とリマインドを完了
- リードと予約を CRM / 営業システムへリアルタイム連携
必要なときは有人対応へ転送
AI がほとんどの対話と着信を処理し、複雑な内容やクレームなどの指定シーン、または顧客が有人対応を求めた場合には、ワンタップで有人担当者へシームレスに転送します。対話の文脈と顧客データをそのまま引き継ぐため、顧客は同じことを繰り返す必要がなく、サービスが途切れることもありません。
- まず AI が対応し、必要なときは有人担当者へシームレスに転送
- 対話の文脈と顧客データを引き継ぎ、顧客は繰り返し説明不要
- 顧客の要望、転送シーン、キーワードに応じて転送を自動トリガー
電話サポートのコア機能
スマート応答、氏名 / 部署への転送、音声認識の最適化からシステム連携まで — AI IVR が電話サポートに必要な機能を一通り揃えます。
スマート意図判定と振り分け
意図ルーティング · 複数 Agent の連携
ユーザーが話し始めた瞬間、Qubby Router がすぐに意図を振り分け、適切な Agent にタスクを引き継ぎます。ナレッジベース、API ツール、リード獲得、有人対応への転送を、サービスフロー全体でシームレスにつなぎます。
- 歯のホワイトニングサービス
- 根管治療サービス
- 歯列矯正サービス
- 費用に関すること
- 予約照会
- 歯科の予約
- クレーム・問題のフィードバック
クリックしてナレッジベースを紐付け
クリックして API ツールを設定
クリックしてフォーム項目を設定
クリックして転送シーンを設定
多様な業界 · プラグアンドプレイ
介護から飲食、医療から EC まで — Qubby はすでにあらゆるシーンの課題と解決策を考え抜いています。
1,000+ 社の企業が
すでに Qubby を選んでいます
介護から飲食、医療から EC まで — お客様の声をお聞きください。
「Qubby を導入して3か月、夜間の問い合わせ転換率が38%向上しました。有人担当者は評価が必要なお客様に集中でき、チームの負担も大幅に軽減されました。」
「昼のピーク時に予約を取りこぼすのが最大の悩みでした。Qubby は同時に50件の電話を受けられ、予約完了率が40%から95%に急上昇。売上も一気に伸びました。」
「看護師がようやく目の前の患者に集中できるようになりました。予約変更や受診状況の照会はすべて AI に任せています。電話対応の時間は1日6時間から2時間未満に減りました。」
準備はできていますか あなたの AI 音声カスタマーサポートシステムを構築しましょう
既存の FAQ、API ドキュメント、フローチャートをアップロードするだけで、Qubby が複数チャネルでの立ち上げをサポートします。専任コンサルタントが24時間以内にご連絡します。
専任コンサルタントが導入をサポート