Product · AI IVR
スマート音声アシスタント / IVR 電話
ミリ秒で応答するスマート電話サポート — 大量の着信を同時に受け、適切な窓口へスマートに振り分け。人間のような音声で、24時間取りこぼしません。
Core Features
コア機能
応答、転送から伝言、システム連携まで、一つの AI IVR が電話サポートに必要な機能を一通り揃えます。
スマート応答
着信者の意図を自動で理解し、代表電話の負担を軽減します。
氏名 / 部署への転送
誰に、どの部署につなぎたいかをそのまま伝えられます。
よくある質問への回答
ナレッジベースと連携して標準的な質問に回答します。
伝言と通知
応答できなかった際に自動で伝言を受け、担当者へ通知します。
音声認識の最適化
ホットワード、同音異義語、固有名詞の補正に対応します。
システム連携 API
CRM、ERP、術後フォローアップ外電通知などのタスクフローへ拡張連携できます。
Always-on
ミリ秒で応答、大量の着信を同時に受ける
ピーク時に着信が急増しても回線が混雑しません。Qubby AI IVR は24時間自動で応答し、大量の着信を同時に処理できるため、すべての着信者がすぐに受け付けられ、長く待つことも取りこぼされることもありません。
- 24時間自動応答、ピーク時の大量着信を同時に処理
- 人間のような音声、自然な対話で、応答体験は本物の人のよう
- すべての着信を取りこぼさず、顧客の離脱を低減
Routing
スマートな意図判定と振り分け
AI が着信者の意図をリアルタイムに理解し、対話を最も適した処理経路へ自動で振り分けます。一般的な照会は AI が直接回答し、専門的な判断が必要な案件は有人担当者または適切な部署へスマートに転送し、前段の対話の要約を同期します。
- リアルタイムな意図判定で、適切な窓口へ自動振り分け
- ナレッジベースや API と連携し、一貫した正確な情報を提供
- 有人対応が必要なときはスマートに転送し、前段の要約を引き継ぎ
Records
通話録音、文字起こし、AI 要約
一つひとつの電話について、録音、文字起こし、AI 要約、問題分類を自動で保存し、企業が人気のニーズ、ピーク時間帯、有人転送の理由を把握し、サービスフローと AI 応答品質を継続的に最適化することを支援します。
- 通話録音、文字起こし、AI 要約をすべて保存
- 問題を自動分類し、人気のニーズとピーク時間帯を把握
- 検索でき、分析でき、企業の AI データ資産を蓄積
Ready to launch
準備はできていますか あなたの AI 音声カスタマーサポートシステムを構築しましょう
既存の FAQ、API ドキュメント、フローチャートをアップロードするだけで、Qubby が複数チャネルでの立ち上げをサポートします。専任コンサルタントが24時間以内にご連絡します。
専任コンサルタントが導入をサポート