業界向けに構築された AI カスタマーサポートソリューション

介護スタッフの人員には限りがありますが、ご高齢者とご家族は毎日見守られる必要があります。Qubby Outbound AI は毎日定時にケアの電話を発信します — 安否確認、服薬と再診のリマインド。異常を検知すればすぐにケアマネージャーとご家族へ通報し、限られた人員を全天候型の安心へと拡大します。

Pain Point

問い合わせ電話の40%が競合に流出

Impact

+38% 問い合わせ転換

治療について知りたい、費用や適応症を尋ねたい、術後の患者教育が必要、受診や受付を予約したい — 電話が鳴り止まず、看護師は手が回らなくなります。Qubby AI IVR が自動で応答し、治療の紹介や相談、患者教育の説明を行い、さらに受診と受付を直接予約することで、看護師を電話から解放します。

Pain Point

相談と予約の電話がパンク

Impact

−70% 電話対応時間

フォームに眠るリストは、自然に学生に変わることはありません。Qubby Outbound AI は相談リストへ一括で折り返し、申込みの進捗を追跡し、支払いと継続をリマインドします。自然で人間のような口調で能動的に連絡し、興味を入会率へと変えます。

Pain Point

夏季の募集電話がパンク

Impact

+45% 入会転換

機器の故障受付、定期メンテナンスの予約、修理進捗の照会 — カスタマーサポートと修理の調整は1本の電話では捌ききれず、オーダー漏れや誤った派遣も起きやすいです。Qubby AI IVR が修理受付の電話に自動で応答し、機種、故障状況、場所を記録してオーダーを作成し、メンテナンス / 修理の時間帯を直接手配することで、調整担当者を電話から解放します。

Pain Point

故障電話が鳴り止まず、派遣の漏れが発生しやすい

Impact

−40% 停止時間

クレジットカード、ローン、保険料の期限 — 担当者が一件ずつ電話で催促するのはコストが高く、捌ききれません。Qubby Outbound AI は請求書の期日に応じて一括発信し、自然で人間のような口調で支払いをリマインドし、支払い意欲を確認し、その場で支払いや分割払いを案内できます。延滞を低減し、回収の人員負担を軽減します。

Pain Point

支払い延滞、回収コストが高い

Impact

−40% 延滞率