丁丁药局 AI 营养师:打造新世代智慧健康服务

丁丁药局是台湾连锁药局指标品牌,门市每天面对大量保健、用药、卫教咨询。在与明基佳世达集团合作下,丁丁药局携手 OSENSE 导入 Qubby AI 打造「AI 营养师」,把重复性的健康咨询交给 AI 虚拟人,让药师专心处理需要专业判断的服务。

痛点:药师被重复问题绑住、消费者选品困难

• 门市咨询量大、重复问题多,药师花大量时间回答基本健康疑问,影响专业咨询效率
• 消费者对保健品不熟悉,常在货架前徘徊,不确定产品该怎么选
• 门市人力有限,高峰时段难以提供即时且个人化的健康咨询
• 卫教资讯分散、不易理解,民众难以吸收复杂内容
• 需要差异化的科技体验,吸引新一代消费者

解法:Qubby AI 虚拟营养师 24h 在线

Qubby AI 把丁丁药局现有的保健、用药与卫教知识整合进虚拟营养师,门市设置 24 小时互动看板,客人可用语音或文字提问,虚拟人即时回复并提供用药安全提醒。

• AI 即时健康咨询:感冒、肠胃、过敏等健康疑问即时解说,支援语音 + 文字互动,内建用药安全提醒
• 产品比较与购物导引:协助民众快速理解不同保健品功效与差异,提升选购效率
• 分担门市日常咨询负荷:AI 先回答重复性问题,释放药师人力专注专业咨询
• 智慧卫教知识呈现:以虚拟人视觉化、口语化复杂卫教资讯,提升消费者吸收度
• 门市体验科技化升级:打造丁丁药局专属的智慧健康服务特色

成果:药师更专业、消费者更自在

AI 营养师上线后,门市常见问题不再排队找药师,客人可以从容地透过互动看板了解产品与保健资讯;药师则把时间留给真正需要专业判断的咨询。对丁丁药局而言,Qubby 不只是客服工具,而是延伸药师专业、提升品牌科技力的核心服务节点。