AI IVR · 来电接待
医疗 · 诊所 · 健康
想了解疗程、问费用与适应症、需要术后卫教、想预约看诊与挂号 — 电话响个不停,护理师忙到分身乏术。Qubby AI IVR 自动接听,完成疗程介绍与咨询、病患卫教说明,并直接预约看诊与挂号,把护理师从话筒前解放出来。
让 AI 接住疗程咨询、卫教与预约挂号,护理师专心照顾现场病患。
The Problem
这个产业每天面对的痛点
咨询量大
疗程咨询电话多
大量来电在问疗程内容、费用与适应症,占用柜台与护理人力。
重复说明
卫教反复解释
术前注意、术后照护与用药卫教需一再口头说明,容易遗漏。
占线
预约挂号塞爆
尖峰时段预约与挂号电话打不进来,病患流失到别家。
Use Cases
疗程咨询、病患卫教、预约挂号
Qubby 自动接听病患来电,介绍疗程内容与费用、回答常见咨询,提供术前术后与用药卫教说明,并直接完成预约看诊与挂号。
- 疗程介绍:内容、疗程时间、费用与适应症说明
- 常见咨询:门诊时间、医师专长、自费与健保
- 病患卫教:术前注意、术后照护与用药提醒说明
- 预约看诊与挂号,即时写入诊间系统
How it works
串接挂号系统,专业问题转医护
Qubby 串接诊所挂号与排程系统即时读写,标准疗程介绍与卫教由 AI 一致回复,涉及病情判断的问题智能转接医护,并同步对话摘要,确保不漏接也不越界。
- 串接挂号 / 排程系统,预约与挂号即时生效
- 标准疗程与卫教内容由 AI 一致、不漏讲
- 涉及病情判断自动转接医护,并附对话摘要
- 24h 接听,午休、夜间、假日也能预约挂号
视觉化流程设计
客户来电
触发 · 电话进线
意图判断
分流 · AI 判断
知识查询
服务 · 知识库
预约系统
服务 · 系统介接
转真人
服务 · 转接分机
流程编辑器
已上线
How to deploy
如何导入
不用写程式 — 上传资料、设定流程、串接系统,四步即可完成导入上线。
Step 01
上传疗程与卫教
汇入疗程介绍、费用、卫教与常见问题,建立知识库。
Step 02
设定预约挂号
设定可预约时段、医师班表与挂号规则。
Step 03
串接系统与分机
串接挂号系统,设定需转医护的情境与分机。
Step 04
上线接听
AI 开始接听,护理师专心照护现场病患。
The Impact
带来的帮助
−70%
减少接电话时间
疗程咨询、卫教与预约挂号交给 AI,人力回到诊间。
24h
全时段预约挂号
病患午休、下班、假日都能完成预约与挂号。
更一致
卫教不漏讲
标准化卫教内容由 AI 完整说明,降低遗漏。
Ready to launch
准备好打造 您的 AI 语音客服系统了吗?
上传现有 FAQ、API 文件、流程图 — Qubby 协助你跨通路上线,专属顾问 24 小时内联系。
专属顾问协助规划