장비 수리 · 정비 예약
장비 고장 신고, 정기 정비 예약, 수리 상태 확인 — 하나의 라인으로 상담과 배정을 따라잡지 못하고 작업 오더가 누락되거나 잘못 배정됩니다. Qubby AI IVR이 수리 콜에 자동 응답해 모델, 고장, 위치를 기록하고 작업 오더를 생성하며 정비/수리 슬롯을 직접 예약 — 배정 담당자를 전화에서 해방시킵니다.
장비 고장과 정기 정비가 모두 들어옵니다 — AI가 수리 접수, 배정, 정비 예약을 받게 하세요.
이 산업의 일상적인 페인 포인트
끊임없는 수리 콜
고장 신고, 정비 예약, 상태 확인이 모두 상담으로 — 피크 시간에는 감당이 어렵습니다.
배정 오류, 정보 누락
구두 신고는 모델, 고장 설명, 위치가 누락되기 쉬워 — 잘못된 기술자나 중복 출동이 발생합니다.
영업시간 외 다운타임, 응대 인력 없음
심야나 주말에 장비가 멈추면 고객이 누구에게도 연락하지 못해 다운타임 손실이 커집니다.
고장 신고와 정비 예약을 자동 처리
Qubby가 수리 콜에 자동 응답해 모델, 시리얼 번호, 고장, 위치를 기록하고 작업 오더를 생성하며 현장 정비/수리 슬롯을 잡고 보증 범위, 소모품, 일반 트러블슈팅 단계에 답합니다 — 중대한 고장은 즉시 에스컬레이션합니다.
- 고장 신고: 모델, 시리얼 번호, 증상, 위치 기록 및 오더 생성
- 정비 예약: 정기 점검 / 현장 수리 슬롯 예약
- 보증 조회, 소모품 주문, 일반 트러블슈팅 안내
- 중대한 고장 / 라인 정지는 즉시 배정 에스컬레이션
작업 오더 자동 생성, 배정과 진행 상황을 끝까지 추적
Qubby가 모든 수리 콜을 구조화된 작업 오더로 전환해 모델과 지역에 따라 적합한 기술자에게 자동 배정하고 고객에게 진행 상황을 업데이트합니다. 중대한 고장은 즉시 에스컬레이션, 수리 기록은 완전히 보관되어 — 중복 콜과 다운타임이 크게 줄어듭니다.
- 통화가 작업 오더를 자동 생성, 역량과 지역에 따라 배정하고 진행 상황 추적
- 중대한 고장 / 라인 정지는 즉시 배정 에스컬레이션, 지연 없음
- 24/7 응대 — 심야와 주말 다운타임에도 신고 접수
- 완전한 수리 및 통화 기록, 부품과 책임 추적 가능
도입 방법
코딩 없이 — 데이터 업로드, 플로우 구성, 시스템 연결의 4단계로 런칭합니다.
장비와 보증 정보 업로드
모델, 보증 조건, 소모품, 일반 트러블슈팅을 가져와 지식 베이스를 구축합니다.
수리·배정 플로우 설정
고장 카테고리, 정비 예약 규칙, 에스컬레이션/배정 조건을 구성합니다.
작업 오더와 기술자 연결
수리 작업 오더/배정 시스템을 연동하고 배정 및 알림 수신자를 설정합니다.
런칭
AI가 수리 콜에 응대를 시작해 배정 담당자가 현장 수리에 집중할 수 있게 합니다.
도입으로 얻는 효과
다운타임
즉시 오더 생성과 배정으로 고장에서 수리까지의 대기 시간을 크게 단축합니다.
신고 누락 없음
모든 수리 콜이 자동으로 오더를 생성하고 배정합니다 — 모든 요청이 처리됩니다.
24시간 접수
심야나 주말의 다운타임도 AI가 응답하고 에스컬레이션합니다.
AI 음성 상담 시스템을 도입할 준비가 되셨나요?
기존 FAQ, API 문서, 플로우차트를 업로드하시면 Qubby가 전 채널에서 런칭할 수 있도록 지원하며, 24시간 이내 전담 컨설턴트가 연락드립니다.
전담 컨설턴트와 함께 기획