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治療について知りたい、費用や適応症を尋ねたい、術後の患者教育が必要、受診や受付を予約したい — 電話が鳴り止まず、看護師は手が回らなくなります。Qubby AI IVR が自動で応答し、治療の紹介や相談、患者教育の説明を行い、さらに受診と受付を直接予約することで、看護師を電話から解放します。
AI に治療相談、患者教育、予約受付を受け止めさせ、看護師が現場の患者のケアに集中できるようにします。
この業界が毎日直面する課題
治療相談の電話が多い
大量の電話が治療内容、費用、適応症について尋ねており、受付と看護の人員を奪います。
患者教育を繰り返し説明
術前の注意、術後のケア、服薬の患者教育を何度も口頭で説明する必要があり、漏れが生じやすいです。
予約受付がパンク
ピーク時には予約と受付の電話がつながらず、患者が他院へ流れてしまいます。
治療相談、患者教育、予約受付
Qubby が患者の電話に自動で応答し、治療内容と費用を紹介し、よくある相談に回答し、術前術後と服薬の患者教育の説明を提供し、さらに受診と受付の予約を直接完了します。
- 治療の紹介:内容、治療時間、費用、適応症の説明
- よくある相談:外来時間、医師の専門、自費と健康保険
- 患者教育:術前の注意、術後のケア、服薬リマインドの説明
- 受診と受付の予約を、診察室システムへリアルタイムに書き込み
受付システムと連携し、専門的な質問は医療スタッフへ転送
Qubby はクリニックの受付・スケジュールシステムと連携してリアルタイムに読み書きします。標準的な治療紹介と患者教育は AI が一貫して回答し、病状の判断に関わる質問は医療スタッフへスマートに転送し、対話の要約を同期します。これにより取りこぼしも越権もありません。
- 受付 / スケジュールシステムと連携し、予約と受付が即座に有効に
- 標準的な治療と患者教育の内容を AI が一貫して、漏れなく説明
- 病状の判断に関わる場合は医療スタッフへ自動転送し、対話の要約を添付
- 24時間応答、昼休み、夜間、休日でも予約・受付が可能
導入方法
プログラミング不要 — データのアップロード、フローの設定、システムの連携、4ステップで導入・立ち上げが完了します。
治療と患者教育をアップロード
治療の紹介、費用、患者教育、よくある質問を取り込み、ナレッジベースを構築します。
予約受付を設定
予約可能な時間帯、医師のシフト表、受付ルールを設定します。
システムと内線を連携
受付システムを連携し、医療スタッフへ転送が必要なシーンと内線を設定します。
立ち上げて応答
AI が応答を開始し、看護師は現場の患者のケアに集中できます。
もたらされる効果
電話対応時間を削減
治療相談、患者教育、予約受付を AI に任せ、人員が診察室へ戻ります。
全時間帯で予約受付
患者は昼休み、退勤後、休日でも予約と受付を完了できます。
患者教育の説明漏れなし
標準化された患者教育の内容を AI が完全に説明し、漏れを低減します。
準備はできていますか あなたの AI 音声カスタマーサポートシステムを構築しましょう
既存の FAQ、API ドキュメント、フローチャートをアップロードするだけで、Qubby が複数チャネルでの立ち上げをサポートします。専任コンサルタントが24時間以内にご連絡します。
専任コンサルタントが導入をサポート