Outbound AI · 主动外拨
金融 · 银行 · 保险
信用卡、贷款、保费到期 — 靠专员一通通打电话催缴,成本高又打不完。Qubby Outbound AI 依帐单到期日批量外拨,用自然真人语气提醒缴费、确认缴款意愿,并可即时引导缴款或分期,降低逾期、减轻催收人力。
催缴靠人工打不完,让 AI 主动、有礼貌地提醒每位客户按时缴费。
The Problem
这个产业每天面对的痛点
易逾期
客户忘记缴款
卡费、保费与贷款容易忘记,造成逾期、滞纳金与争议。
打不完
人工催缴成本高
大量到期名单靠专员逐一致电,人力吃紧、效率低。
时机不对
提醒不及时
缺乏系统化提前提醒,等到逾期才联系,客户体验差。
Use Cases
主动提醒缴费,降低逾期
Qubby 依帐单到期日批量外拨,用自然语气提醒应缴金额与到期日,确认缴款意愿,并可引导即时缴款、申请分期或约定缴款日。
- 信用卡、贷款、保费到期前主动提醒
- 告知应缴金额、到期日与可用缴款方式
- 可引导即时缴款、申请分期或约定缴款日
- 未接听自动重拨,确保每位客户都提醒到
缴费提醒外拨
王
王先生 · 提醒外拨中
信用卡费 · 即将到期
本期应缴金额
$12,800
缴款期限 · 2026 / 06 / 05
一键完成
立即缴款申请分期约定缴款日
How it works
意愿辨识,争议转专员
AI 以合规、有礼貌的话术外拨,辨识客户缴款意愿并分类结果;需要协商或有争议的案件智能转接专员,通话全程录音与摘要回写系统,符合金融稽核需求。
- 自然语音外拨,合规话术、有礼不施压
- 辨识缴款意愿,结果自动分类并回写系统
- 协商或争议案件智能转接专员,并附摘要
- 全程录音、逐字稿与摘要,符合稽核留存
缴费提醒流程
帐单到期排程
触发 · 定时外拨
AI 缴费提醒
语音 · 确认意愿
协助缴款
即时 · 分期
约定缴款
排程 · 重拨
转接专员
协商 · 争议
结果回写 · 录音摘要
稽核留存
How to deploy
如何导入
不用写程式 — 上传资料、设定流程、串接系统,四步即可完成导入上线。
Step 01
汇入到期名单
上传帐单 / 保单到期名单与缴款资讯,设定外拨排程。
Step 02
设定提醒话术
依产品挑选缴费提醒话术与分期、宽限规则,合规可调整。
Step 03
串接帐务系统
串接帐务 / 缴款系统,设定缴款状态回写与转专员规则。
Step 04
上线外拨
AI 依到期日批量外拨提醒,专员专注处理协商与争议。
The Impact
带来的帮助
−40%
降低逾期率
提前主动提醒,减少忘记缴款造成的逾期。
省人力
催缴不靠人工
大量到期名单批量外拨,释放宝贵的催收人力。
可稽核
合规留存
全程录音、逐字稿与摘要,符合金融稽核要求。
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