บริการกิจการผู้ถือหุ้นของบริษัทหลักทรัพย์: AI Inbound รองรับสายงานหุ้นปริมาณมาก

ธุรกิจกิจการผู้ถือหุ้นของบริษัทหลักทรัพย์มักเผชิญสายเข้าจำนวนมากในช่วงเวลาสั้นๆ ทั้งในช่วงประชุมผู้ถือหุ้น วันขึ้น XD จ่ายเงินปันผล และแจกของขวัญผู้ถือหุ้น การให้บริการด้วยเจ้าหน้าที่แบบเดิมมีกำลังคนจำกัด ส่งผลให้สายติดขัด รอนาน และคำถามซ้ำซากทำให้เจ้าหน้าที่ไม่ว่าง — รวมถึงพนักงานใหม่ก็ยากที่จะเรียนรู้กฎและกระบวนการเกี่ยวกับกิจการผู้ถือหุ้นได้เร็ว

หลังเปิดใช้ Qubby AI Inbound สายงานหุ้นปริมาณมากสามารถถูกรับและกำหนดเส้นทางโดย AI โดยอัตโนมัติ AI เข้าใจความต้องการของผู้ถือหุ้นแบบเรียลไทม์และตอบคำถามทั่วไปได้รวดเร็ว — การแก้ไขการเข้าประชุม การตรวจสอบ XD เงินปันผล การรับของขวัญ การแจ้งตราประทับสูญหาย การโอน การรับมรดกหุ้น และอื่นๆ — และสามารถเชื่อมกับฐานความรู้และ API ของกิจการผู้ถือหุ้นเพื่อให้บริการได้ทันท่วงทีและสม่ำเสมอยิ่งขึ้น

สำหรับคำถามทั่วไปและคำถามซ้ำๆ AI ตอบได้โดยตรง สำหรับเคสที่ต้องใช้วิจารณญาณทางวิชาชีพ ตรวจสอบตัวตน ขอเอกสารเพิ่ม หรือต้องดำเนินการแบบพบหน้า ระบบจะโอนไปยังเจ้าหน้าที่และเก็บสรุปบทสนทนาก่อนหน้าไว้ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ไม่ต้องถามซ้ำและสามารถดำเนินการต่อได้รวดเร็ว

ด้วย Qubby AI Inbound บริการกิจการผู้ถือหุ้นยังคงรับสายได้สม่ำเสมอแม้ช่วงพีค ลดเวลารอของผู้ถือหุ้น และให้เจ้าหน้าที่โฟกัสกับเคสที่มีมูลค่าสูงที่ต้องใช้วิจารณญาณ — ยกระดับประสิทธิภาพและคุณภาพบริการโดยรวม

จุดเจ็บปวด: สายงานหุ้นพุ่งในช่วงพีค สายคับคั่งและรอนาน

• สายพุ่งทันทีในช่วงประชุมผู้ถือหุ้น XD และจ่ายเงินปันผล
• การตรวจสอบและคำถามเกี่ยวกับกฎเกณฑ์ซ้ำซากเป็นจำนวนมากทำให้เจ้าหน้าที่ไม่ว่าง
• กำลังคนจำกัดทำให้เกิดความคับคั่งและผู้ถือหุ้นต้องรอนาน
• กฎและระเบียบที่ซับซ้อนทำให้พนักงานใหม่เรียนรู้ได้ยาก

โซลูชัน: Qubby AI Inbound รับสายอัตโนมัติ + ฐานความรู้กิจการผู้ถือหุ้น

• AI รับสายอัตโนมัติ: รับสายในระดับมิลลิวินาที รองรับสายพร้อมกันได้จำนวนมาก ไม่มีสายคับคั่งช่วงพีค
• ตอบคำถามงานหุ้นทั่วไปทันที: รวบรวมกฎ กระบวนการ และระเบียบของกิจการผู้ถือหุ้นเป็นฐานความรู้
• ตรวจสอบและแนะนำขั้นตอน: ช่วยผู้ถือหุ้นในการแก้ไข ตรวจสอบ เตรียมเอกสาร และอธิบายขั้นตอนต่อไป
• Smart Routing: เคสที่ต้องใช้วิจารณญาณหรือต้องพบหน้าจะถูกโอนไปยังเจ้าหน้าที่
• เก็บข้อมูลการโทร: บันทึกเสียง สรุปข้อความ สรุป AI และหมวดประเด็นอัตโนมัติ เพื่อใช้ปรับปรุงในอนาคต

ผลลัพธ์: รับสายช่วงพีคได้สม่ำเสมอ เจ้าหน้าที่โฟกัสกับเคสเฉพาะทาง

หลังเปิดใช้ AI Inbound สายงานหุ้นช่วงพีครับได้สม่ำเสมอและผู้ถือหุ้นไม่ต้องรอนานอีกต่อไป คำถามทั่วไปจะให้ AI ดูแล เจ้าหน้าที่โฟกัสกับเคสที่ต้องใช้วิจารณญาณและการพบหน้า ยกระดับทั้งคุณภาพและความสามารถในการรองรับ