QUBBY AI · ระบบเสียงอัจฉริยะสำหรับองค์กร
AI ที่รับโทรศัพท์ได้จริง
ไม่ใช่แค่พูดคุยได้เท่านั้น
Qubby เปลี่ยนทุกสายที่ธุรกิจของคุณรับให้กลายเป็นพนักงาน AI ที่ รับสาย โทรออก ค้นหาข้อมูล และบันทึกข้อมูล — รับสายเรียกเข้า โทรออกเป็นชุดจำนวนมาก โอนสายให้พนักงานเมื่อไม่ว่าง เก็บรายชื่อผู้สนใจระหว่างสนทนา และแม้แต่อ่านระบบภายในของคุณเพื่อดึงข้อมูลด้วยตัวเอง
01 — AI IP Phone · สมองของโทรศัพท์
ใส่ AI ไว้ในโทรศัพท์ — สมองใหม่ของโทรศัพท์คุณ
หัวใจของ Qubby คือ AI IP Phone — AI ที่ฝังอยู่ในโทรศัพท์ SIP โดยตรงเพื่อเป็น สมอง ของระบบโทรศัพท์ของคุณ มันออนไลน์เหมือนเครื่องโทรศัพท์ IP มาตรฐาน สามารถ โทรออกได้ด้วยตัวเอง ตัดสินใจว่าจะจัดการสายเรียกเข้าอย่างไร เข้าใจบทสนทนา ค้นหาข้อมูล และโอนสายให้พนักงาน มันลงทะเบียนกับ PBX ภายในองค์กร ของคุณ Cloud PBX ของคุณ หรือเชื่อมต่อกับ SIP Trunk ของผู้ให้บริการโดยตรง และเนื่องจากเป็น SIP endpoint ที่ปฏิบัติตามมาตรฐานอย่างสมบูรณ์ มันจึงเดินทางผ่านช่องทางมาตรฐานของระบบโทรศัพท์และจะไม่ถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์หรือนโยบายความปลอดภัย
- AI = สมองของโทรศัพท์ — ผสานกับโทรศัพท์ SIP เพื่อโทรออก จัดการสายเรียกเข้า สนทนาและค้นหาข้อมูล และโอนสายให้พนักงาน ทั้งหมดในหนึ่ง endpoint
- สามวิธีเชื่อมต่อ — PBX ภายในองค์กรที่มีอยู่ (SDX / iPECS), Cloud PBX, หรือ SIP Trunk ของผู้ให้บริการ รองรับทั้งหมดโดยไม่ต้องเปลี่ยนฮาร์ดแวร์
- ไม่เคยถูกความปลอดภัยบล็อก — ออนไลน์เป็น SIP endpoint มาตรฐานที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดบนช่องทางที่มีอยู่ ไม่ต้องมีกฎไฟร์วอลล์พิเศษ ไม่เคยถูกนโยบายความปลอดภัยหยุด
- ศูนย์ข้อมูลใกล้เคียง — หลายภูมิภาครวมถึงไต้หวันและไทย AI ทำงานในศูนย์ข้อมูลที่ใกล้คุณที่สุดเพื่อความหน่วงต่ำและสายเสถียร
สามผลิตภัณฑ์
สมองโทรศัพท์เดียว สามบทบาทให้เลือก
ทั้งสามรูปแบบสร้างขึ้นบน "สมองโทรศัพท์" เดียวกันนั้น ไม่ว่าคุณต้องการพนักงานต้อนรับที่โอนสายอย่างเดียว เจ้าหน้าที่บริการที่ค้นหาข้อมูลและเก็บรายชื่อผู้สนใจ หรือแบบสำรวจโทรออกเชิงรุก — เลือกบทบาท ป้อนข้อมูลของคุณ แล้วก็พร้อมใช้งาน
พนักงานต้อนรับอัจฉริยะ AI
รับทุกสาย ถามให้ชัดว่าต้องการติดต่อใคร ตรวจสมุดรายชื่อ และโอนไปยังคนที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ โอนอย่างเดียว ไม่ต้องมีเอกสาร พร้อมใช้ใน 5 นาที
บริการอัจฉริยะ AI
อ่านข้อมูลของคุณเพื่อตอบลูกค้า เชื่อมต่อ CRM และ API ของคุณ เพื่อตรวจคำสั่งซื้อ / สมาชิกแบบเรียลไทม์ เก็บรายชื่อผู้สนใจไปด้วย และโทรออกเป็นชุด บทบาทเรือธงที่สมบูรณ์ที่สุด
แบบสำรวจอัตโนมัติ AI
ใช้ความสามารถ CS สำหรับแบบสำรวจโทรออก — โทรออก ถามทีละคำถาม ข้ามตามคำตอบ และรวบรวมสรุปอัตโนมัติ ใช้ได้กับความพึงพอใจ วิจัยตลาด และการติดตามผล
02 — พนักงานต้อนรับอัจฉริยะ AI · หลักการทำงาน
เมื่อสายเชื่อมต่อ มันหาคนที่ถูกต้องได้อย่างไร
พนักงานต้อนรับอัจฉริยะไม่ใช่เมนูกดปุ่ม แต่เป็นการสนทนาด้วยเสียงแบบเรียลไทม์ ผู้โทรเพียงบอกว่าต้องการติดต่อใคร AI จะถอดเสียงเป็นข้อความทันทีและทำ การจับคู่แบบยืดหยุ่น กับสมุดรายชื่อของคุณ ล็อกไปที่หมายเลขภายในที่ถูกต้อง แล้วโอนผ่าน PBX ที่มีอยู่เดิมของคุณ ด้านล่างคือเส้นทางสี่ขั้นตอนที่สายหนึ่งเดินทางผ่านระบบจริง
- ไม่ต้องรู้หมายเลขภายใน — การจับคู่ใช้การตัดคำภาษาจีน + คำสำคัญ ดังนั้นพูดว่า "หาฝ่ายขาย" หรือ "เรื่องรับประกัน" ก็ยังถึงคนที่ถูกต้องใน "ฝ่ายขาย / ฝ่ายซ่อม"
- ไม่โอนผิดเมื่อชื่อซ้ำ — สองคนชื่อเดียวกันแต่หมายเลขภายในต่างกัน แยกด้วยแผนก / ตำแหน่ง / ชื่อเรียก / คำสำคัญ เพื่อเลือกคนที่ถูกต้อง
- ทางสำรองเมื่อไม่พบ — หากหาคนไม่เจอ จะรับฝากข้อความหรือส่งไปยังหมายเลขภายในค่าเริ่มต้น แทนที่จะปล่อยผู้โทรค้างสาย
- นำเข้าสมุดรายชื่อเป็นชุด — Excel / Word / PDF / รูปถ่าย ทั้งหมดจะถูกจดจำฟิลด์ รวมถึงแผนก คำสำคัญ และชื่อเรียก
สี่ขั้นตอนของสายเรียกเข้าในระบบ
03 — การโอนสายให้พนักงาน · สองวิธี
สองวิธีเข้าถึงพนักงาน — สายยังคงถูกจับไว้หรือไม่
ต่อเนื่อง เมื่อพนักงานต้อนรับหาคนที่ถูกต้องได้แล้ว มันจะส่งต่อสายอย่างไร มีสองวิธี — ทั้งคู่ใช้ได้กับ สายโทรศัพท์เรียกเข้า และ บริการเสียงบนเว็บ การเชื่อมสายแบบประชุม (ConfBridge) ดึงทั้งสองฝ่ายเข้าสายเดียวโดย AI ยังคงอยู่ในสาย ส่วน การโอนสาย (REFER) ให้ PBX เชื่อมต่อผู้โทรตรงไปยังหมายเลขภายในในขณะที่ AI ถอนตัวออก ความแตกต่างอยู่ที่ทรัพยากรของสาย — เมื่อจำนวนสายจำกัด REFER จะปลดปล่อยสายทันทีเมื่อการโอนเสร็จสิ้น
- Bridging — AI สามารถบันทึกทั้งสายและกลับเข้ามาเมื่อจำเป็น ข้อแลกเปลี่ยนคือการจับสายไว้
- Transfer (REFER) — หลังส่งต่อไปยังหมายเลขภายใน AI ถอนตัวออกอย่างสมบูรณ์ ไม่จับสายไว้ เหมาะสำหรับ PBX ที่มีสายจำกัด
- เลือกอัตโนมัติตามความสามารถ PBX — ตั้งค่าได้ในหลังบ้าน อีกทั้งยังเล่นเสียงรอสายและยืนยันว่าหมายเลขภายในว่างก่อนโอน
A เชื่อมสายแบบประชุม
B โอนสาย
04 — บริการอัจฉริยะ AI · หลักการทำงาน
คำตอบของมัน "ค้นหา" จากเอกสารของคุณเอง
นี่ไม่ใช่แค่แชตบอต หลังจากที่คุณอัปโหลดคู่มือผลิตภัณฑ์ PDF หรือเว็บไซต์ของคุณ Qubby จะ แบ่งเนื้อหาออกเป็นชิ้นๆ และแปลงเป็นเวกเตอร์ เพื่อสร้างฐานความรู้ เมื่อลูกค้าถามคำถาม มันจะใช้ การค้นหาเชิงความหมาย (ความหมาย ไม่ใช่การจับคู่คำสำคัญ) เพื่อค้นหาข้อความที่เกี่ยวข้องที่สุดพร้อมคะแนนความมั่นใจ มันจะตอบจากข้อความนั้นเฉพาะเมื่อมั่นใจเพียงพอ และจะบอกว่าไม่ทราบพร้อมโอนสายให้พนักงานเมื่อความมั่นใจต่ำ — จึงไม่มีการแต่งเรื่องขึ้นมาเอง
- ความหมายเหนือถ้อยคำ — ถามว่า "ถ้ามันเสียต้องทำอย่างไร" ก็ยังจับคู่กับ "ขั้นตอนการขอซ่อม" ได้
- เกณฑ์ความมั่นใจ — ทุกการจับคู่มีคะแนน ต่ำกว่าเกณฑ์มันยอมบอกว่าไม่ทราบดีกว่าเดา
- ข้อมูลจัดการได้ — ฐานความรู้หลายไฟล์เปิด/ปิดได้ทีละไฟล์ อัปเดตเป็นเวอร์ชันใหม่ และสืบได้ว่าเอกสารใดเป็นคนตอบ
- ตั้งค่าครั้งเดียว หลายช่องทาง — เจ้าหน้าที่บริการคนเดียวกันทำงานบนโทรศัพท์ เสียงบนเว็บ และแชตข้อความบนเว็บ พร้อมกัน
05 — ฐานความรู้ × IVR Flow · ประกอบอัตโนมัติ
ข้อมูลของคุณเติบโตเป็นสมอง — และเป็นขั้นตอน
การป้อนข้อมูลมีความยืดหยุ่น วาง URL เดียวเพื่อ ไล่เก็บข้อมูลทั้งเว็บไซต์แบบลึก หรืออัปโหลด เอกสารหลากรูปแบบจำนวนมาก (PDF, Word, Excel, PPT, รูปภาพ, ข้อความธรรมดา) ระบบจะ ปรับตัวตามเนื้อหา — ตัดสินใจว่าจะแบ่งเป็นฐานความรู้หลายชุดหรือไม่ ทำ การจำแนกสถานการณ์ อัตโนมัติ จากนั้น ประกอบบทสนทนาทั้งหมดเป็นกราฟโหนดขั้นตอนที่ใช้งานได้โดยอัตโนมัติ ได้แก่ Router, ค้นหา KB, การเชื่อมต่อ API, เก็บรายชื่อผู้สนใจ, โอนสาย, จบสาย
- ไล่เก็บเว็บไซต์แบบลึก — วาง URL เดียวเพื่อเก็บทั้งเว็บไซต์ เนื้อหาถูกแบ่งชิ้น แปลงเป็นเวกเตอร์ และนำเข้าโดยอัตโนมัติ
- เอกสารหลากรูปแบบเป็นชุด — PDF / Word / Excel / PPT / รูปภาพ / ข้อความธรรมดา อ่านเข้าทั้งหมด
- จำแนกสถานการณ์แบบปรับตัว — เมื่อเนื้อหาเพิ่มขึ้น จะแบ่งเป็น KB หลายสถานการณ์โดยอัตโนมัติ (ผลิตภัณฑ์ / รับประกัน / คืนสินค้า) เพื่อการค้นหาที่แม่นยำขึ้น
- ขั้นตอนประกอบอัตโนมัติ — โหนด Router, KB, API, เก็บรายชื่อผู้สนใจ, โอนสาย และจบ เชื่อมต่อกันเป็นผังงานเดียวโดยอัตโนมัติ
ประกอบเป็น IVR Flow โดยอัตโนมัติ
06 — โปรแกรมไล่เก็บเว็บไซต์แบบลึก · หลักการทำงาน
แม้แต่เว็บ SPA ที่ใช้ JavaScript — เก็บได้ครบ
หลายเว็บไซต์ไม่ได้ฝังเนื้อหาไว้ตายตัวใน HTML แต่ถูก "เรนเดอร์" ในเบราว์เซอร์ด้วย JavaScript (SPA อย่าง React หรือ Vue) โปรแกรมไล่เก็บข้อมูลทั่วไปดึงเฉพาะ HTML ดิบและเห็นเพียง เปลือกเปล่า Qubby ใช้ headless browser ที่เหมือนคนจริงเปิดหน้าเว็บ รัน JavaScript และรอให้เนื้อหาแบบไดนามิกเรนเดอร์ก่อนจะเก็บข้อมูล — ดังนั้นไม่ว่าเว็บไซต์จะสร้างอย่างไร เนื้อหาก็จะออกมาครบ
- การเรนเดอร์ด้วย headless browser — รัน JS และรอให้ AJAX และเนื้อหาแบบไดนามิกโหลดก่อนอ่าน ไม่พลาดเนื้อหา SPA
- สำรวจเว็บไซต์แบบลึก — ตามลิงก์จากชั้นหน้าแรกทีละชั้นทั่วทั้งเว็บไซต์ ตัดข้อมูลซ้ำอัตโนมัติและอยู่ในโดเมนเดียวกัน
- ตัดสิ่งรบกวน — กรองแถบนำทาง ส่วนท้าย และโฆษณาออกโดยอัตโนมัติ เก็บเฉพาะเนื้อหาหลัก
- ทุกรูปแบบ — HTML แบบคงที่, SPA, การเลื่อนไม่รู้จบ และหน้าหลายภาษา จัดการได้ทั้งหมด
07 — เครื่องมือออกแบบ AI · สร้างด้วยการสนทนา
ไม่ต้องเรียนรู้เครื่องมือ — แค่พูดคุยก็เปลี่ยนเอเจนต์ได้
เบื้องหลังทุกบทบาทบริการมี เครื่องมือให้เหตุผลเชิงสนทนาด้วย AI ช่วยคุณออกแบบ ไม่ว่าคุณจะเจอปัญหาอะไรหรืออยากเพิ่มฟีเจอร์ใด เพียง พูดเป็นภาษาธรรมดา — "คำทักทายเป็นทางการเกินไป" "เพิ่มคำถามเรื่องงบประมาณ" "อ่าน PDF ใหม่ตัวนี้เข้าไปด้วย" — แล้วเครื่องมือจะ ให้เหตุผลว่าคุณหมายถึงอะไรและปรับการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ ได้แก่ เพิ่มโหนด แก้ไขพรอมต์ นำเข้าไฟล์ ปรับน้ำเสียง คุณไม่ต้องแตะผังงานเลย
- แค่พูด — ไม่ต้องเข้าใจผังงานหรือเขียนพรอมต์ บอกสิ่งที่คุณต้องการแล้วมันจัดการให้
- ปรับใช้อัตโนมัติ — เพิ่มโหนด เปลี่ยนน้ำเสียง นำเข้าข้อมูล ให้เหตุผลในครั้งเดียวและพร้อมใช้งานทันทีที่เสร็จ
- ทดสอบได้ทันที — หลังแก้ไข โทรทดสอบในเบราว์เซอร์ได้เลยเพื่อยืนยัน ถ้ายังไม่ตรง ก็พูดอีกประโยค
- สืบย้อนได้ — ทุกการปรับถูกบันทึก คุณจึงรู้แน่ชัดว่ามันเปลี่ยนอะไร
08 — การให้เหตุผลด้วย AI · เอกสารกระบวนการแปลงเป็น API อัตโนมัติ
ส่งเอกสาร API ให้มัน — มันเรียนรู้ที่จะค้นหาระบบของคุณ
เครื่องมือให้เหตุผลตัวเดียวกันนั้นยังอ่านระบบของคุณได้ด้วย ส่งเอกสาร API ของคุณ (หรือข้อกำหนดกระบวนการ หรือ OpenAPI) พร้อมข้อมูลรับรองให้มัน แล้ว AI จะให้เหตุผลแปลงเป็นเครื่องมือที่เรียกใช้ได้ทีละตัวโดยอัตโนมัติ — endpoint ไหน พารามิเตอร์อะไร ยืนยันตัวตนอย่างไร ระหว่างสาย เมื่อลูกค้าถามว่า "คำสั่งซื้อของฉันอยู่ไหน" AI จะ เรียกระบบ CRM / ระบบคำสั่งซื้อของคุณแบบเรียลไทม์ เพื่อหาคำตอบแล้วพูดกลับ รองรับ MCP servers ด้วยเช่นกัน
- ไม่ต้องเขียนโค้ด — อัปโหลดเอกสารแล้วมันจัดกลุ่ม endpoint และตรวจจับวิธียืนยันตัวตนโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องมีวิศวกรมาต่อ
- ข้อมูลจริงแบบเรียลไทม์ — ตรวจคำสั่งซื้อ สมาชิก สินค้าคงคลัง การนัดหมาย มันพูดข้อมูลจริงในระบบ ณ ขณะนี้
- จดจำสมาชิกอัตโนมัติ — จับคู่ด้วยเบอร์โทร / รหัสสมาชิก ดังนั้นเมื่อมีสายเรียกเข้า มันรู้ว่าเป็นใครและบอกรายละเอียดได้
09 — เก็บรายชื่อผู้สนใจ · เก็บข้อมูลเชิงสนทนา
เมื่อถึงเวลาเก็บข้อมูล มันจะถามด้วยตัวเอง
เมื่อคุณตั้งค่า "สถานการณ์ไหน ฟิลด์อะไร" แล้ว AI จะถามข้อมูลจากลูกค้า ตามลำดับ อย่างเป็นธรรมชาติ ภายในบทสนทนา — ไม่ใช่แบบฟอร์มเย็นชา แต่ ถามทีละคำถาม สถานการณ์เป็นอะไรก็ได้ เช่น การนัดหมาย ฝากข้อความ ขอใบเสนอราคา ลงทะเบียนกิจกรรม… แต่ละอย่างเก็บฟิลด์ต่างกัน หมายเลขโทรศัพท์ ถูกดึงมาจากตัวสายเองโดยอัตโนมัติ ลูกค้าจึงไม่ต้องบอกเลย
- ทริกเกอร์ตามสถานการณ์ — ทันทีที่ลูกค้าแสดงเจตนา (อยากจอง / สนใจ) มันจะเปิดการเก็บรายชื่อผู้สนใจที่ตรงกัน
- ถามตามลำดับ — ทีละข้อ เติมสิ่งที่ยังขาด เพื่อให้บทสนทนาเป็นธรรมชาติ ไม่แข็งทื่อ
- หลายสถานการณ์ หลายแบบฟอร์ม — นัดหมาย ฝากข้อความ ใบเสนอราคา แต่ละอย่างมีฟิลด์ของตัวเอง ด้วยฟิลด์วันที่ มันยังตรวจปฏิทินได้
- บันทึกอัตโนมัติ — เติมเบอร์โทรอัตโนมัติ และส่งออกรายชื่อเป็น Excel ด้วยคลิกเดียว
10 — แบบสำรวจอัตโนมัติ AI · หลักการทำงาน
มันตัดสินใจคำถามถัดไปจากคำตอบ
วางเอกสารแบบสำรวจของคุณเข้าไป แล้ว AI จะตรวจจับประเภทคำถามโดยอัตโนมัติ (เลือกตอบข้อเดียว / ปลายเปิด / ให้คะแนน) และตัวเลือก จากนั้นจัดวางเป็นผังงานที่แตกแขนงได้ เมื่อสายโทรออกเชื่อมต่อ มันจะถามทีละคำถาม ตัดสินใจว่าจะข้ามไปคำถามใดตามคำตอบ — ถ้าพอใจก็ถามว่าจะแนะนำต่อไหม ถ้าไม่พอใจก็สืบหาสาเหตุ — แล้วรวบรวมทุกอย่างเป็นสรุปและบันทึก
- ข้ามตามเงื่อนไข — ในแบบสำรวจเดียว แต่ละคนเดินเส้นทางต่างกันและไม่ถูกถามคำถามที่ไม่เกี่ยวข้อง
- สุ่มชุดคำถาม — ลำดับคำถามสับเปลี่ยนได้เพื่อลดอคติจากลำดับ
- เข้าใจคำตอบปลายเปิดด้วย — ไม่ใช่แค่การกดปุ่ม ผู้ตอบพูดได้อิสระและ AI สกัดประเด็นสำคัญ
- ส่งออกผลลัพธ์ได้ — คำตอบต่อรายบุคคล + สรุป ดาวน์โหลดเป็น CSV / รายงาน
11 — แคมเปญโทรออกเป็นชุด · หลักการทำงาน
รายชื่อเดียว ตัวจัดตารางโทรทุกสายโดยอัตโนมัติ
นำเข้ารายชื่อ ตั้งเวลาโทร แล้วตัวจัดตารางจะทำงานอัตโนมัติ โทรพร้อมกันได้กี่สาย = ตรวจสอบหมายเลขภายในกี่หมายเลข (หนึ่งสายต่อหนึ่งหมายเลขภายใน) ทุกสายจะตรวจจับว่าเชื่อมต่อได้จริงหรือเจอวอยซ์เมล และรายงานผลที่จำแนกแล้วแบบเรียลไทม์ สายที่ไม่ติดจะถูกโทรซ้ำอัตโนมัติตามกฎที่คุณตั้ง
- นับเฉพาะที่ติดจริง — ตรวจจับเสียงเรียกเข้า / สัญญาณ SIP เพื่อตัดสินการรับสาย ไม่นับวอยซ์เมลเป็นคน
- ควบคุมการโทรซ้ำ — ระยะเวลาเสียงเรียก ช่วงเวลาโทรซ้ำ จำนวนครั้งสูงสุด และจำนวนเบอร์ต่อคน ตั้งค่าได้ทั้งหมด
- คำทักทายขับเคลื่อนด้วยตัวแปร — {{name}}{{title}} ดึงจากรายชื่อ และเล่นคำทักทายต่างกันตามหมวดหมู่ได้
- ทริกเกอร์ผ่าน API — ระบบภายนอกเรียกโทรออกเดี่ยวได้ (เตือนนัดหมาย แจ้งเตือน) ทริกเกอร์แบบเรียลไทม์
12 — โทรออกแบบเฉพาะบุคคล · CRM × คำทักทายแบบไดนามิก
ทุกคนได้ยินสายที่ปรับให้เหมาะกับตัวเองโดยเฉพาะ
รายชื่อสามารถ นำเข้าตรงจาก CRM ของคุณ (หรือทริกเกอร์ทีละรายแบบเรียลไทม์ผ่าน API) เขียนคำทักทายเป็น เทมเพลต พร้อมตัวแปรอย่าง {{name}}{{title}} และรายละเอียดของแต่ละคนจะถูกเติมโดยอัตโนมัติตอนโทร ก้าวไปอีกขั้น จาก หมวดหมู่ ในรายชื่อ แคมเปญเดียวสามารถใช้ คำทักทายต่างกัน ขั้นตอนต่างกัน และเก็บฟิลด์ต่างกัน สำหรับแต่ละคน — VIP ได้ยินบริการแบบพิเศษ ลูกค้าทั่วไปได้แบบสำรวจความพึงพอใจ
- เชื่อมต่อ CRM และนำเข้า — รายชื่อเข้ามาจาก CRM / Excel ของคุณ หรือทริกเกอร์โทรออกเดี่ยวแบบเรียลไทม์ผ่าน API
- คำทักทายแบบไดนามิก {{variable}} — {{name}}, {{title}} และอื่นๆ เติมโดยอัตโนมัติ ค่าที่ขาดเว้นว่างไว้ ไม่ผิดพลาด
- แตกแขนงตามหมวดหมู่ — ตามฟิลด์หมวดหมู่ เลือกคำทักทายต่างกัน / เดินขั้นตอนต่างกัน / เก็บฟิลด์ต่างกัน
- แคมเปญเดียว หลายสถานการณ์ — เช็กอินช่วงอากาศหนาว แจ้งเตือนพายุ เตือนต่ออายุ… แคมเปญเดียวจัดการแยกตามหมวดหมู่
13 — บริการบนเว็บ · ฝังบรรทัดเดียว
AI ตัวเดียวกัน อยู่บนเว็บไซต์ของคุณด้วย
ไม่ใช่แค่โทรศัพท์ วาง <script> เพียงบรรทัดเดียวลงในเว็บไซต์ของคุณ แล้ววิดเจ็ตบริการจะลอยขึ้นที่มุมขวาล่าง หรือเพียงแชร์ลิงก์สาธารณะ ผู้เข้าชมสามารถสนทนาด้วย เสียงหรือข้อความ โดยใช้บทบาทเดียวกันและฐานความรู้เดียวกัน เมื่อจำเป็นต้องใช้พนักงาน บทสนทนาบนเว็บจะโอนตรงไปยังหมายเลขภายในของผู้เชี่ยวชาญบน PBX ของคุณ
- ฝังบรรทัดเดียว — บับเบิลลอยหรือฝังในหน้า การเข้าสู่ระบบและสิทธิ์ไมโครโฟนเราจัดการให้ ไม่ต้อง allowlist และไม่ต้องแก้หลังบ้านฝั่งคุณ
- โหมดคู่ เสียง + ข้อความ — พูดหรือพิมพ์ AI เดียวกันและข้อมูลเดียวกัน
- ส่งต่อให้พนักงานอย่างราบรื่น — เสียงบนเว็บโอนไปยังผู้เชี่ยวชาญด้วย กลไก bridging / REFER เดียวกับโทรศัพท์
- สีแบรนด์ของคุณ — ลิงก์สาธารณะ วิดเจ็ต และหน้าแชร์ ประสานเป็นภาพเดียวกัน
14 — การแจ้งเตือนพนักงานบริการ · ส่วนขยาย Chrome
ส่งต่อให้ผู้เชี่ยวชาญ — พร้อมบริบทครบถ้วน
ส่วนขยาย Chrome สำหรับพนักงานบริการ พร้อมใช้งานแล้ว ผู้เชี่ยวชาญเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของตนและผูกกับ หมายเลขภายใน ของตนเอง เมื่อ AI โอนสายไปยังหมายเลขภายในนั้น ส่วนขยายจะ เด้งการแจ้งเตือนทันที ส่ง ชื่อลูกค้า เบอร์โทร สรุปบทสนทนา AI และเหตุผลการโอน ไปยังผู้เชี่ยวชาญ — ดังนั้นเมื่อรับสายก็รู้ทันทีว่าลูกค้าเพิ่งคุยอะไรกับ AI และทำไมถึงถูกโอนมา ไม่ต้องเริ่มใหม่
- ผูกหมายเลขภายใน — ผู้เชี่ยวชาญเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี + หมายเลขภายใน (ext) เมื่อ AI โอนไปยังหมายเลขภายในนั้น การแจ้งเตือนก็มาถึง
- ส่งบริบทครบถ้วน — ชื่อลูกค้า เบอร์โทร สรุปบทสนทนา AI และเหตุผลการโอน ทั้งหมดในครั้งเดียว
- รับช่วงต่ออย่างราบรื่น — ผู้เชี่ยวชาญไม่ต้องถามซ้ำ เพียงต่อจากจุดที่ AI หยุดไว้
15 — WebCall · เสียงหลายช่องทาง (WebRTC)
เว็บ, Line, หรือ App — เข้าถึง AI ด้วยเสียงแตะครั้งเดียว
นอกจากฝังบนเว็บไซต์ของคุณ Qubby ยังให้ผู้ใช้ โทรหา AI ด้วยเสียงโดยตรง — จาก เว็บ, Line (LIFF), หรือ App ของคุณ แตะครั้งเดียวเชื่อมต่อผ่าน WebRTC ด้วย เสียง HD ย่านกว้าง 16kHz (ชัดกว่าโทรศัพท์ทั่วไป) เมื่อลูกค้าต้องการพนักงาน AI จะโอน web call นี้ ไปยังหมายเลขภายในของผู้เชี่ยวชาญตัวจริงบน PBX ของคุณ ราบรื่นเหมือนสายโทรศัพท์
- หลายช่องทางเข้า — เว็บ, Line LIFF, และ App เริ่มโทรด้วยเสียงได้ทั้งหมด ผู้ใช้ไม่ต้องมีโทรศัพท์และไม่ต้องกดหมายเลข
- WebRTC โดยตรง — เสียงเรียลไทม์ในตัวบนเบราว์เซอร์ / App ไม่ต้องมีปลั๊กอิน ไม่ต้องดาวน์โหลด
- เสียง HD ย่านกว้าง 16kHz — ชัดกว่าโทรศัพท์ PSTN 8kHz มาก ฟังเป็นธรรมชาติกว่า
- โอนไปยังหมายเลขภายใน — เมื่อจำเป็น เชื่อม web call ไปยังหมายเลขภายในจริงของ PBX ผสานกับ PBX ที่มีอยู่ของคุณ
16 — บันทึกสาย · ถอดข้อความ · สรุปด้วย AI
ทุกสาย — เห็น ได้ยิน และเข้าใจ
ทุกสาย (เรียกเข้า โทรออก เว็บ) จะทิ้ง การบันทึกเสียง ไว้โดยอัตโนมัติ และ ถอดบทสนทนาเป็นข้อความ หากการโอนสายให้พนักงานผ่าน ConfBridge แม้แต่ บทสนทนาระหว่างผู้เชี่ยวชาญกับลูกค้าก็จะถูกบันทึกและถอดเสียง จากนั้น AI จะสร้าง สรุปและวิเคราะห์เจตนา สำหรับแต่ละสาย และสามารถใส่ แท็ก เพื่อจำแนกได้ — เห็นการใช้งานและผลลัพธ์รวมได้ในพริบตา
- บันทึกเสียง + ถอดข้อความครบ — ทุกสายเปิดฟังซ้ำได้ (1–2x) ถอดเสียงเป็นข้อความพร้อมแก้ไขได้
- บันทึกบทสนทนาพนักงานด้วย — หลังโอนผ่าน ConfBridge บทสนทนาผู้เชี่ยวชาญ ↔ ลูกค้า จะถูกบันทึกและถอดเสียงเป็นช่วงๆ
- สรุปด้วย AI + เจตนา — สร้างสรุปอัตโนมัติ พร้อมตัดสินเจตนา / ผลลัพธ์ / อารมณ์
- แท็ก + แดชบอร์ด — แท็กกำหนดเองเพื่อจำแนก KPI การใช้งาน และเหตุผลการจบสาย เห็นได้ในพริบตา
แพ็กเกจและราคา
สองแพ็กเกจ คิดราคาตาม "ที่นั่ง"
เลือกหนึ่งตามว่าคุณต้องการพนักงานต้อนรับที่โอนสายอย่างเดียว หรือเจ้าหน้าที่บริการที่ค้นหาข้อมูลและเก็บรายชื่อผู้สนใจ ราคาคิดตาม ที่นั่ง (จำนวนสายพร้อมกัน) — เปิดได้ตามที่คุณใช้
- รับสาย ถามว่าต้องการติดต่อใคร ค้นสมุดรายชื่อและโอนสาย
- จัดการทางสำรองเมื่อชื่อซ้ำ / ไม่พบ
- บันทึกเสียงครบ · ถอดข้อความ · สรุปด้วย AI
- Q&A ฐานความรู้ / เก็บรายชื่อผู้สนใจ / เชื่อมต่อ API
- แคมเปญโทรออก / แบบสำรวจ
- รวมทุกฟีเจอร์ของ AI Receptionist
- Q&A ฐานความรู้ (RAG ตอบอิงข้อมูลจริง)
- เก็บรายชื่อผู้สนใจระหว่างสาย · ส่งออกรายชื่อ
- เชื่อมต่อ API / MCP (คำสั่งซื้อ สมาชิก…)
- แคมเปญโทรออกเป็นชุด · แบบสำรวจอัตโนมัติ
ต่างประเทศแปลงตามสกุลเงินท้องถิ่น (อ้างอิง USD: ที่นั่งพนักงานต้อนรับ $15, ที่นั่งบริการ $200, ส่วนเกิน $0.1/นาที) · แพ็กเกจจริงตามใบเสนอราคา
อยากฟังว่ามันรับสายของคุณอย่างไร
ให้เวลาเรา 30 นาที ผู้เชี่ยวชาญจะพาคุณดูจากสถานการณ์จริงของคุณ — ดู AI รับสาย ค้นหาข้อมูล และโอนสายให้พนักงาน ตั้งแต่ต้นจนจบ
จองปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ