บริการลูกค้า AI ของ Ching Ching สถานที่จัดงานแต่งงาน: ประสบการณ์ต้อนรับและบริการรูปแบบใหม่
จากเจ้าหน้าที่ต้อนรับหน้างานที่ตึงเครียด เป็น "Xiao Qing" ออนไลน์ 24/7 ที่อยู่เคียงข้างคู่บ่าวสาวตลอดการวางแผน: Qubby × InteMeta ผสาน AI Support, AR Navigation และ 3D Virtual Space เพื่อบริการงานแต่งงานอย่างชาญฉลาด
Ching Ching International Wedding & Dining Group เป็นแบรนด์สถานที่จัดงานแต่งงานที่มีชื่อเสียงของไต้หวัน มักรับแขกหลายร้อยคนต่องาน ด้วยอัตราการเกิดที่ลดลงและต้นทุนแรงงานที่สูงขึ้น รวมถึงกระบวนการหน้างานที่ซับซ้อนและความต้องการข้อมูลของแขกที่หลากหลาย กลุ่มจึงร่วมมือกับ OSENSE เปิดใช้บริการลูกค้า Qubby AI และโซลูชัน Phygital ของ InteMeta — สร้างประสบการณ์บริการอัจฉริยะครบวงจรตั้งแต่การวางแผนจนถึงวันงาน
จุดเจ็บปวด: เจ้าหน้าที่ต้อนรับตึงเครียด ข้อมูลหน้างานไม่สม่ำเสมอ
- ช่วงพีคต้องการเจ้าหน้าที่ต้อนรับจำนวนมาก แน่นจนรับมือไม่ไหว
- คำถามทั่วไปเรื่องผังโต๊ะ ตารางงาน ที่จอดรถ กินเวลาการให้บริการ
- การสื่อสารข้อมูลหน้างานไม่สม่ำเสมอ คุณภาพบริการยากที่จะรักษา
- Flow ที่ซับซ้อนและที่นั่งที่หายาก ทำให้พ่อแม่คู่บ่าวสาวต้องช่วยรับแขก
- ต้นทุนแรงงานที่สูงขึ้นภายใต้อัตราการเกิดที่ลดลงทำให้บริการที่มั่นคงต้องพึ่งเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ
โซลูชัน: Qubby Xiao Qing + AR Guidance + ระบบจัดการงานแต่งงานดิจิทัล
OSENSE สร้างผู้ช่วย AI "Xiao Qing" ที่ปรับแต่งเฉพาะให้ Ching Ching เชื่อมต่อกับฐานความรู้ กระบวนการ เมนู และข้อมูลสถานที่ ผนวกกับ AR Navigation ของ InteMeta แขกสแกน QR Code เพื่อรับคำแนะนำเส้นทางแบบเรียลไทม์ ลดภาระของพ่อแม่คู่บ่าวสาวในการต้อนรับด้วยตนเองอย่างมาก
- ต้อนรับด้วย AI หลายภาษา: แขกตรวจสอบโต๊ะ ตารางงาน และที่จอดรถได้ด้วยตนเองในหลายภาษา
- ข้อมูลงานแต่งงานสม่ำเสมอและครบถ้วน: ตอบคำถามเรื่องสถานที่ เมนู แผน และตารางได้ทันที
- AI + AR Navigation: แขกสแกน QR Code รับคำแนะนำเส้นทาง ลดภาระการต้อนรับของพ่อแม่
- ระบบจัดการงานแต่งงานดิจิทัล: รวมฐานความรู้และ Analytics ช่วยให้สถานที่เข้าใจความต้องการและปรับกระบวนการ
- บริการ AI ออนไลน์ 24 ชั่วโมง: คู่บ่าวสาวรับข้อมูลได้ตลอดเวลาช่วงวางแผน เร่งการตัดสินใจ
- ประสบการณ์ Phygital: ผนวกกับเทคโนโลยี 3D Virtual Space ให้เพื่อนและครอบครัวที่อยู่ไกลร่วมงานออนไลน์ได้
ผลลัพธ์: ภาระฝ่ายต้อนรับลดลง คุณภาพบริการสม่ำเสมอยิ่งขึ้น
หลัง "Xiao Qing" เปิดใช้งาน คำถามทั่วไปจะให้ AI ดูแลแบบเรียลไทม์ ทำให้ฝ่ายต้อนรับโฟกัสกับพิธีและการรับรอง VIP ที่ต้องการคนจริงๆ คู่บ่าวสาวรับข้อมูลแผน เมนู และวันที่ได้ตลอด 24/7 ตั้งแต่ขั้นวางแผน เร่งการตัดสินใจ แขกหาที่นั่งและตรวจสอบตารางหน้างานผ่าน AR Guidance ได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น Ching Ching จึงเปลี่ยน "คุณภาพบริการ" ให้กลายเป็นทรัพย์สินอัจฉริยะที่ขยายและวัดผลได้
เรื่องราวความสำเร็จอื่น
สายแจ้งซ่อมเครื่องพิมพ์: AI รับสายอัตโนมัติและเปิดใบงานซ่อมได้ทันที
บริการกิจการผู้ถือหุ้นของบริษัทหลักทรัพย์: AI Inbound รองรับสายงานหุ้นปริมาณมาก
