금융 · 은행 · 보험
신용카드, 대출, 보험료 만기 — 상담원이 한 통씩 결제 독촉을 하는 것은 비용이 많이 들고 끝이 없습니다. Qubby 아웃바운드 AI가 만기일별로 대량 발신해, 자연스럽고 사람 같은 음성으로 결제를 안내하고 결제 의사를 확인하며 즉시 결제나 할부를 안내 — 연체를 줄이고 수금 업무 부담을 덜어 줍니다.
수동 수금은 따라가지 못합니다 — AI가 선제적이고 정중하게 모든 고객에게 제때 결제하도록 알리도록 하세요.
이 산업의 일상적인 페인 포인트
고객이 결제를 잊음
카드 수수료, 보험료, 대출은 잊기 쉽고 — 연체 잔액, 연체료, 분쟁으로 이어집니다.
높은 수동 수금 비용
대량의 만기 리스트를 상담원이 한 명씩 — 인력은 부담이 크고 효율은 낮습니다.
적시에 못 미치는 알림
체계적인 사전 알림 없이 연체 이후에야 연락이 닿아 — 고객 경험이 나빠집니다.
선제적 결제 알림으로 연체 감소
Qubby가 만기일별로 대량 발신해 자연스러운 음성으로 청구 금액과 기한을 알리고, 결제 의사를 확인하고, 즉시 결제, 할부 신청, 결제일 설정을 안내합니다.
- 신용카드, 대출, 보험료 만기 전에 선제적 알림
- 청구 금액, 기한, 가능한 결제 수단을 안내
- 즉시 결제, 할부 신청, 결제일 설정 안내
- 응답이 없으면 자동 재발신으로 모든 고객에게 알림
의향 인식, 분쟁은 상담원에게
AI가 컴플라이언스에 맞는 정중한 스크립트로 발신하며 결제 의사를 인식·분류합니다. 협의가 필요한 케이스나 분쟁이 있는 케이스는 상담원에게 라우팅하고, 완전한 통화 녹음과 요약을 시스템에 회신해 — 금융 감사 요구를 충족합니다.
- 자연스러운 음성 아웃바운드, 컴플라이언스 스크립트 — 정중하게, 강요 없이
- 결제 의사 인식, 결과를 자동 분류·회신
- 협의나 분쟁 케이스는 요약과 함께 상담원에게 라우팅
- 완전한 녹음, 문자 기록, 요약을 감사용으로 보관
도입 방법
코딩 없이 — 데이터 업로드, 플로우 구성, 시스템 연결의 4단계로 런칭합니다.
만기 리스트 가져오기
청구서 / 보험 만기 리스트와 결제 정보를 업로드하고 아웃바운드 스케줄을 설정합니다.
알림 스크립트 설정
상품별 결제 알림 스크립트와 할부, 유예 규칙을 선택 — 컴플라이언스에 맞고 조정 가능합니다.
청구 시스템 연결
청구/결제 시스템을 연동하고 결제 상태 회신과 상담원 라우팅 규칙을 설정합니다.
런칭
AI가 만기일별 대량 알림 콜을 진행하고 상담원은 협의와 분쟁에 집중합니다.
도입으로 얻는 효과
연체율 감소
선제적 사전 알림이 잊혀진 결제로 인한 연체를 줄입니다.
인력 없이 수금
대량 만기 리스트의 아웃바운드가 귀중한 수금 인력을 해방시킵니다.
컴플라이언스 보관
완전한 녹음, 문자 기록, 요약이 금융 감사 요구를 충족합니다.
AI 음성 상담 시스템을 도입할 준비가 되셨나요?
기존 FAQ, API 문서, 플로우차트를 업로드하시면 Qubby가 전 채널에서 런칭할 수 있도록 지원하며, 24시간 이내 전담 컨설턴트가 연락드립니다.
전담 컨설턴트와 함께 기획