Product · AI IVR
스마트 음성 어시스턴트 / IVR 전화
밀리초 단위로 응답하는 스마트 전화 상담 — 대량 통화를 동시에 처리하고 적합한 담당자에게 스마트하게 라우팅, 사람 같은 음성으로 24/7 응대합니다.
Core Features
핵심 기능
응대, 전환부터 음성 메시지, 시스템 연동까지 — 하나의 AI IVR이 전화 상담에 필요한 모든 것을 제공합니다.
스마트 응대
발신자 의도를 자동으로 이해해 교환대 부담을 줄입니다.
이름 / 부서 전환
발신자가 원하는 담당자나 부서를 말하기만 하면 됩니다.
FAQ 응답
지식 베이스에서 표준 질문에 바로 답변합니다.
음성 메시지 및 알림
응대하지 못한 통화는 메시지로 받아 팀에 알립니다.
음성 인식 튜닝
핫워드, 동음이의어, 고유명사 보정을 지원합니다.
연동 API
CRM, ERP, 수술 후 추적 아웃바운드 등 업무 플로우로 확장합니다.
Always-on
밀리초 응답, 대량 통화 동시 처리
피크 시간에 통화가 몰려도 통화 폭주가 발생하지 않습니다. Qubby AI IVR이 24시간 자동으로 응답하고 동시에 대량의 통화를 처리하므로 모든 발신자가 즉시 연결됩니다 — 긴 대기도, 결번도 없습니다.
- 24/7 자동 응대, 피크 시간 대량 통화 동시 처리
- 사람 같은 음성과 자연스러운 대화 — 사람이 응대하는 듯한 느낌
- 결번 없이 응대해 고객 이탈 감소
Routing
스마트 의도 감지 및 라우팅
AI가 발신자 의도를 실시간으로 이해해 최적의 경로로 대화를 라우팅합니다 — 일반 문의는 AI가 직접 응답하고, 전문성이 필요한 케이스는 이전 대화 요약과 함께 상담원이나 적합한 부서로 라우팅합니다.
- 실시간 의도 감지, 적합한 담당자에게 자동 라우팅
- 지식 베이스 및 API에 연결해 일관되고 정확한 정보 제공
- 사람이 필요할 때 스마트 전환, 이전 대화 요약 첨부
Records
통화 녹음, 문자 기록, AI 요약
모든 통화의 녹음, 문자 기록, AI 요약, 이슈 카테고리를 자동으로 보관해, 주요 니즈와 피크 시간, 전환 사유를 추적하고 서비스 플로우와 AI 응답 품질을 지속적으로 개선할 수 있게 합니다.
- 전체 통화 녹음, 문자 기록, AI 요약을 모두 보관
- 이슈를 자동 분류해 주요 니즈와 피크 시간 추적
- 검색·분석 가능, 엔터프라이즈 AI 데이터 자산 구축
런칭 준비 완료
AI 음성 상담 시스템을 도입할 준비가 되셨나요?
기존 FAQ, API 문서, 플로우차트를 업로드하시면 Qubby가 전 채널에서 런칭할 수 있도록 지원하며, 24시간 이내 전담 컨설턴트가 연락드립니다.
전담 컨설턴트와 함께 기획