介護 · シニア · 在宅ケア
介護スタッフの人員には限りがありますが、ご高齢者とご家族は毎日見守られる必要があります。Qubby Outbound AI は毎日定時にケアの電話を発信します — 安否確認、服薬と再診のリマインド。異常を検知すればすぐにケアマネージャーとご家族へ通報し、限られた人員を全天候型の安心へと拡大します。
介護の価値は、ご家族からの電話を待つことではなく、一人ひとりのご高齢者を能動的に、規則的に気にかけることにあります。
この業界が毎日直面する課題
介護スタッフの逼迫
一人のケアマネージャーが数十名のケースを担当し、毎日一人ひとりに電話で気を配り状況を追跡するのはほぼ不可能です。
服薬 / 再診の取りこぼし
ご高齢者は服薬や再診の時間を忘れやすく、即時のリマインドがないと健康リスクが高まります。
異常の通報が遅すぎる
ご高齢者の状況の変化は、ご家族が気づいてからようやく対応されることが多く、対応の好機を逃してしまいます。
毎日能動的に気にかけ、すべてのご高齢者がケアされる
Qubby はスケジュールに応じて一括発信し、自然で人間のような口調でご高齢者と対話します。安否確認、服薬と再診のリマインド、簡単な健康に関する質問を行い、回答を追跡可能な記録に整理します。
- 毎日定時に安否確認のケアを行い、ご高齢者の無事と気分の状態を確認
- 服薬リマインド、再診と血圧 / 血糖の測定リマインドで、服薬漏れのリスクを低減
- 季節の挨拶、満足度の再確認、サービスの通知を一度の発信で完了
- 応答のなかったリストには自動で再発信し、すべてのご高齢者と連絡が取れることを確保
ご高齢者の言葉を理解し、異常をリアルタイムに通報
AI は明瞭で、ゆっくりとした、辛抱強い口調で対話し、ご高齢者の回答のなかの重要なシグナルを識別します。不調、転倒、気分の落ち込みなどの異常を検知すると、すぐにケアマネージャーとご家族へエスカレーション通報し、対話の要約を添付します。
- 自然な音声対話、話す速さと言葉遣いをご高齢者向けに最適化
- キーワードと感情の検知で、異常を自動で有人へエスカレーション
- 通話の要約と回答記録をケースシステムへ自動で書き戻し
- ご家族はケアの結果通知を受け取れ、安心して見守れる
- ケアマネージャーへ通報済み
- ご家族へ通知済み
- 対話の要約を添付済み
導入方法
プログラミング不要 — データのアップロード、フローの設定、システムの連携、4ステップで導入・立ち上げが完了します。
ケースとスケジュールを取り込み
ご高齢者のリスト、ケアの頻度、リマインド項目をアップロードし、毎日 / 毎週の発信スケジュールを設定します。
ケアの台本を設定
サービスの種類に応じて安否確認、服薬、再診などの台本テンプレートを選び、プログラミング不要で口調を調整します。
通報とシステムを連携
異常通報の対象(ケアマネージャー、ご家族)と、ケース管理システムへの書き戻し項目を設定します。
立ち上げと最適化
AI が毎日の発信を開始し、ケアの記録と成果を継続的に蓄積しながら、台本を段階的に最適化します。
もたらされる効果
規則的なケアが途切れない
人員やシフトに縛られず、毎日時間どおりに一人ひとりのご高齢者を気にかけます。
手作業の発信を削減
介護スタッフを反復的な発信から解放し、本当にケアが必要なケースに集中させます。
異常の早期発見
状況の変化を真っ先に通報し、対応のための好機を確保します。
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既存の FAQ、API ドキュメント、フローチャートをアップロードするだけで、Qubby が複数チャネルでの立ち上げをサポートします。専任コンサルタントが24時間以内にご連絡します。
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