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クレジットカード、ローン、保険料の期限 — 担当者が一件ずつ電話で催促するのはコストが高く、捌ききれません。Qubby Outbound AI は請求書の期日に応じて一括発信し、自然で人間のような口調で支払いをリマインドし、支払い意欲を確認し、その場で支払いや分割払いを案内できます。延滞を低減し、回収の人員負担を軽減します。
手作業の催促では捌ききれません。AI に能動的かつ丁寧に、一人ひとりのお客様へ期日どおりの支払いをリマインドさせましょう。
この業界が毎日直面する課題
お客様が支払いを忘れる
カード料金、保険料、ローンは忘れやすく、延滞、延滞金、紛争を引き起こします。
手作業の催促はコストが高い
大量の期日リストを担当者が一件ずつ架電し、人員が逼迫して効率も低いです。
リマインドが間に合わない
体系的な事前リマインドがなく、延滞してから連絡することになり、顧客体験が悪化します。
能動的に支払いをリマインドし、延滞を低減
Qubby は請求書の期日に応じて一括発信し、自然な口調でお支払い金額と期日をリマインドし、支払い意欲を確認し、その場での支払い、分割払いの申請、支払日の取り決めを案内できます。
- クレジットカード、ローン、保険料の期限前に能動的にリマインド
- お支払い金額、期日、利用可能な支払い方法を案内
- その場での支払い、分割払いの申請、支払日の取り決めを案内可能
- 応答がなければ自動で再発信し、一人ひとりのお客様にリマインドが届くことを確保
意欲の識別、紛争は担当者へ転送
AI はコンプライアンスに沿った丁寧な台本で発信し、お客様の支払い意欲を識別して結果を分類します。交渉が必要な案件や紛争のある案件は担当者へスマートに転送し、通話の全過程の録音と要約をシステムへ書き戻すことで、金融監査の要件を満たします。
- 自然な音声で発信、コンプライアンスに沿った台本で、丁寧に、圧をかけない
- 支払い意欲を識別し、結果を自動で分類してシステムへ書き戻し
- 交渉や紛争の案件を担当者へスマートに転送し、要約を添付
- 全過程の録音、文字起こし、要約で、監査用の保存要件に適合
導入方法
プログラミング不要 — データのアップロード、フローの設定、システムの連携、4ステップで導入・立ち上げが完了します。
期日リストを取り込み
請求書 / 証券の期日リストと支払い情報をアップロードし、発信スケジュールを設定します。
リマインドの台本を設定
商品に応じて支払いリマインドの台本と分割払い、猶予のルールを選び、コンプライアンスに沿って調整可能にします。
会計システムを連携
会計 / 支払いシステムを連携し、支払い状態の書き戻しと担当者への転送ルールを設定します。
立ち上げて発信
AI が期日に応じて一括発信でリマインドし、担当者は交渉と紛争の処理に集中します。
もたらされる効果
延滞率を低減
事前に能動的にリマインドし、支払い忘れによる延滞を減らします。
催促を手作業に頼らない
大量の期日リストへ一括発信し、貴重な回収の人員を解放します。
コンプライアンスに沿った保存
全過程の録音、文字起こし、要約で、金融監査の要件を満たします。
準備はできていますか あなたの AI 音声カスタマーサポートシステムを構築しましょう
既存の FAQ、API ドキュメント、フローチャートをアップロードするだけで、Qubby が複数チャネルでの立ち上げをサポートします。専任コンサルタントが24時間以内にご連絡します。
専任コンサルタントが導入をサポート