服务条款

欢迎使用 Qubby AI 的服务。Qubby AI 由 OSENSE TECHNOLOGY CO., LTD.(光禾感知科技股份有限公司)营运。使用我们的服务即表示您同意本服务条款,请仔细阅读。

您有责任维护您的帐户安全性,包括但不限于:

• 保护您的登入资讯与 API Key
• 不与未授权第三方共享帐户
• 即时更新帐户资料
• 确保第三方整合权限设定适当

若因帐户管理不当造成损失,应由您自行负责。

我们可能提供或整合以下第三方服务:

• Google 登入
• LINE
• WhatsApp
• SIP / PBX / IP Phone
• AWS、GCP 等云端服务
• 第三方 AI 模型服务

当您使用第三方服务时,您亦须遵守其相关服务条款与政策。

Qubby AI 提供 AI 语音客服、AI IVR、AI 外拨、AI Agent 与多通路客服功能。您理解并同意:

• AI 回复可能存在误差、不完整或延迟
• AI 内容不构成法律、医疗、财务或专业建议
• AI 语音服务可能透过第三方 AI 模型运作
• 本公司不保证 AI 回复之正确性或适用性

使用本服务时,您同意:

• 遵守所有适用法律法规
• 尊重其他使用者权利
• 不从事任何破坏性或恶意行为
• 不使用本服务进行非法活动
• 不尝试未授权存取系统或资料

使用 Qubby AI 语音服务时,您不得从事以下行为:

• 利用 AI 外拨进行诈骗或欺骗行为
• 伪造来电显示资讯(Caller ID Spoofing)
• 使用 AI 假冒真人
• 使用 AI 模仿特定个人声音进行误导
• 进行骚扰性或威胁性通话
• 规避退订或拒接机制
• 向拒接名单持续拨打电话
• 未经同意进行电话行销

使用 Qubby AI 服务,您声明并保证:

• 您拥有合法来源的联络资料
• 已依法取得必要同意
• 您的使用目的符合相关法规
• 您将依法进行录音告知
• 您对所提供资料之合法性与完整性负责

为维护服务品质与法规遵循,Qubby AI 保留以下权利:

• 监控异常流量与使用行为
• 审查通话模式与系统使用情况
• 暂停或终止违规帐户
• 限制异常 API 存取
• 配合主管机关依法调查

于重大违规情况下,本公司得不经通知立即停止服务。

Qubby AI 平台可能提供以下合规控制功能:

• 黑名单管理
• 拨打频率限制
• AI 身分揭露
• 通话录音告知
• 异常行为侦测
• 权限控管
• API 使用限制

客户使用服务时应配合相关法规与平台规范。

关于本服务之责任分配:

• 客户责任:客户应对其资料来源、知识库内容、通话设定与使用目的负责
• 平台责任:Qubby AI 提供技术平台、AI 功能与系统基础设施
• 第三方责任:第三方平台、电信服务或 AI 模型供应商造成之问题,依其相关规范处理

透过 Qubby AI 进行之通话可能会被录音,用于:

• 品质改善
• 争议处理
• 服务分析
• 系统优化

AI 语音助理应适当揭露其 AI 身分,不应刻意伪装为真人。

当客户使用知识库、文件上传或 API 串接功能时:

• 客户应确保资料来源合法
• 客户不得上传侵权或非法内容
• 客户应自行确认资料正确性
• 客户应自行管理资料权限

本公司不对客户上传内容之合法性负责。

所有服务内容,包括但不限于:

• 平台介面
• 系统设计
• 程式码
• 商标
• 图像
• AI 工作流程

均为 Qubby AI 或其权利人所有,受智慧财产权法保护。

我们依照隐私权政策处理您的资料。使用本服务,即表示您同意我们依照隐私权政策搜集、处理及使用相关资料。

我们可能随时:

• 修改服务内容
• 调整功能
• 限制部分功能
• 中止部分或全部服务

我们亦可能因系统维护、第三方服务异常或法规要求而暂停服务。

我们可能不定期更新本服务条款。更新后内容将公告于网站,重大变更时我们可能另行通知。