Chăm sóc dài hạn & người cao tuổi · chăm sóc tại nhà
Nhân viên chăm sóc có hạn, trong khi người cao tuổi và gia đình cần được quan tâm mỗi ngày. Qubby Outbound AI thực hiện các cuộc gọi thăm hỏi theo lịch hằng ngày — chào hỏi, nhắc thuốc và nhắc tái khám — và báo cáo bất thường ngay lập tức cho điều phối viên và gia đình, nhân lên nhân lực có hạn thành sự an tâm 24/7.
Giá trị của chăm sóc dài hạn không nằm ở việc chờ gia đình gọi đến — mà ở việc chủ động, định kỳ thăm hỏi từng người cao tuổi.
Những điểm đau hằng ngày của ngành này
Nhân viên chăm sóc bị căng kéo
Một điều phối viên xử lý hàng chục ca — gọi và theo dõi từng người mỗi ngày gần như là điều bất khả thi.
Bỏ lỡ thuốc / tái khám
Người cao tuổi dễ quên thuốc và lịch hẹn; không có nhắc nhở kịp thời, rủi ro sức khỏe tăng.
Báo cáo bất thường quá chậm
Thay đổi tình trạng của người cao tuổi thường chỉ được xử lý khi gia đình phát hiện — đã qua thời điểm vàng.
Chăm sóc hằng ngày chủ động để mọi người cao tuổi đều được quan tâm
Qubby thực hiện các cuộc gọi outbound theo lịch hàng loạt, trò chuyện với người cao tuổi bằng giọng nói tự nhiên, ấm áp — chào hỏi, nhắc thuốc và nhắc tái khám, hỏi các câu kiểm tra sức khỏe đơn giản — và biến phản hồi thành các bản ghi có thể theo dõi.
- Thăm hỏi theo lịch hằng ngày để xác nhận sức khỏe và tâm trạng của từng người cao tuổi
- Nhắc thuốc, tái khám và đo huyết áp / đường huyết để giảm bỏ liều
- Lời chúc dịp lễ, theo dõi sự hài lòng và thông báo dịch vụ trong cùng một đợt outbound
- Tự động gọi lại khi không bắt máy để mọi người cao tuổi đều được liên lạc
Hiểu người cao tuổi, báo cáo bất thường tức thì
AI nói rõ ràng, chậm rãi và kiên nhẫn, nhận diện các tín hiệu quan trọng trong câu trả lời của người cao tuổi; khi phát hiện khó chịu, té ngã hoặc tâm trạng thấp, hệ thống lập tức chuyển báo cho điều phối viên và gia đình kèm tóm tắt hội thoại.
- Hội thoại bằng giọng nói tự nhiên, điều chỉnh tốc độ và cách nói phù hợp với người cao tuổi
- Phát hiện từ khóa và cảm xúc, tự động báo cáo bất thường cho con người
- Tóm tắt cuộc gọi và bản ghi phản hồi tự động ghi ngược về hệ thống quản lý ca
- Gia đình nhận được thông báo kết quả thăm hỏi và yên tâm
- Đã thông báo cho điều phối ca
- Đã thông báo cho người thân
- Đã đính kèm tóm tắt hội thoại
Cách triển khai
Không cần lập trình — tải dữ liệu, cấu hình luồng, kết nối hệ thống: bốn bước để khởi chạy.
Nhập danh sách ca và lịch
Tải lên danh sách người cao tuổi, tần suất thăm hỏi và các mục nhắc nhở; cài đặt lịch outbound hằng ngày / hằng tuần.
Thiết lập kịch bản chăm sóc
Chọn mẫu kịch bản chào hỏi, nhắc thuốc và nhắc tái khám theo loại dịch vụ — điều chỉnh giọng điệu không cần lập trình.
Kết nối cảnh báo và hệ thống
Cài đặt người nhận cảnh báo bất thường (điều phối viên, gia đình) và các trường ghi ngược cho hệ thống quản lý ca.
Khởi chạy và tối ưu
AI bắt đầu cuộc gọi outbound hằng ngày, xây dựng hồ sơ và kết quả chăm sóc, và tinh chỉnh kịch bản theo thời gian.
Lợi ích mang lại
Chăm sóc định kỳ không gián đoạn
Không bị giới hạn bởi nhân lực hay ca trực, thăm hỏi từng người cao tuổi đúng giờ, mỗi ngày.
Giảm việc quay số thủ công
Giải phóng nhân viên chăm sóc khỏi việc quay số lặp lại để tập trung vào các ca thực sự cần chú ý.
Phát hiện bất thường sớm hơn
Thay đổi tình trạng được báo cáo ngay khi xảy ra, mua thời gian quý báu để phản ứng.
Sẵn sàng xây dựng hệ thống hỗ trợ giọng nói AI của bạn?
Tải lên FAQ, tài liệu API và lưu đồ hiện có — Qubby giúp bạn khởi chạy trên mọi kênh, với chuyên viên tư vấn riêng liên hệ trong vòng 24 giờ.
Lên kế hoạch cùng chuyên viên tư vấn riêng