Ngay khi AI chuyển tiếp,
nhân viên đã nắm rõ câu chuyện
Dù việc chuyển tiếp đến từ web chat, LINE hay cuộc gọi thoại, tiện ích Qubby 客服台 hiện thông báo tức thì trên trình duyệt của chuyên viên — tên khách hàng, số điện thoại, toàn bộ hội thoại và bản tóm tắt của AI, cùng lý do chuyển tiếp. Họ tiếp nhận khi đã biết khách hàng đã trao đổi gì, không cần bắt đầu lại từ đầu.
Mọi kênh, một hộp thư
Yêu cầu chuyển tiếp từ web chat, LINE và cuộc gọi thoại (webcall / điện thoại) đều hội tụ vào một thông báo tiện ích duy nhất.
Đầy đủ bối cảnh, được trao tận tay
Tên khách hàng, số điện thoại, kênh nguồn, bản tóm tắt của AI và lý do chuyển tiếp hiện ngay trước mắt — mở rộng để đọc toàn bộ hội thoại của AI.
Liên kết máy nhánh, nhận thông báo
Nhân viên đăng nhập và liên kết máy nhánh của riêng mình; ngay khi AI chuyển cuộc gọi đến, thông báo hiện lên.
Tiếp nhận liền mạch
Tiếp tục ngay tại nơi AI dừng lại — khách hàng không phải lặp lại điều gì. Nghe máy hoặc đọc toàn bộ hội thoại chỉ với một cú nhấp.
Cách bắt đầu
Thêm vào Chrome
Cài đặt tiện ích “Qubby 客服台” từ Chrome Web Store.
Đăng nhập & liên kết máy nhánh
Đăng nhập bằng tài khoản nhân viên và liên kết máy nhánh của riêng bạn.
Chờ chuyển tiếp
Khi AI chuyển cuộc gọi đến máy nhánh của bạn, thông báo hiện lên — tiếp nhận chỉ với một cú nhấp.
Biến mỗi lần chuyển tiếp thành một cuộc tiếp sức liền mạch
Cài đặt miễn phí — đội hỗ trợ của bạn có thể vận hành chỉ trong vài phút.
Thêm vào Chrome