Ưu đãi có thời hạn · hỗ trợ triển khai chuyên trách
Qubby AIQubby AI

QUBBY AI · Trí tuệ giọng nói cho doanh nghiệp

Một AI biết nghe điện thoại,
không chỉ biết nói chuyện.

Qubby biến mọi cuộc gọi mà doanh nghiệp bạn xử lý thành một nhân viên AI biết nghe máy, gọi ra, tra cứu và ghi hồ sơ — nhận cuộc gọi đến, chạy gọi ra hàng loạt, chuyển cho người thật khi bận, thu thập khách hàng tiềm năng ngay trong cuộc gọi, thậm chí tự đọc các hệ thống nội bộ của bạn để lấy dữ liệu.

Đặt lịch tư vấnXem nó làm được gì
1,000+ doanh nghiệp đã áp dụng-70% thời gian xử lý cuộc gọi95% tỷ lệ hoàn tất đặt hẹn

01 — AI IP Phone · Bộ não điện thoại

Đưa AI vào bên trong điện thoại — bộ não mới của điện thoại bạn

Cốt lõi của Qubby là AI IP Phone — AI được tích hợp trực tiếp vào một điện thoại SIP để trở thành bộ não của hệ thống điện thoại của bạn. Nó lên mạng như một máy IP tiêu chuẩn, có thể chủ động gọi ra, quyết định cách định tuyến cuộc gọi đến, hiểu cuộc trò chuyện, tra cứu dữ liệu và chuyển cho người thật. Nó đăng ký vào PBX tại chỗ, Cloud PBX của bạn, hoặc kết nối trực tiếp với SIP Trunk của nhà mạng; và vì là một điểm cuối SIP tuân thủ đầy đủ, nó đi qua các kênh tiêu chuẩn của hệ thống điện thoại và không bị tường lửa hay chính sách bảo mật chặn lại.

  • AI = bộ não điện thoại — hợp nhất với một điện thoại SIP để gọi ra, định tuyến cuộc gọi đến, trò chuyện và tra cứu dữ liệu, và chuyển cho người thật, tất cả trong một điểm cuối.
  • Ba cách kết nối — PBX tại chỗ hiện có (SDX / iPECS), Cloud PBX, hoặc SIP Trunk của nhà mạng, đều được hỗ trợ mà không cần thay đổi phần cứng.
  • Không bao giờ bị bảo mật chặn — lên mạng như một điểm cuối SIP tiêu chuẩn, tuân thủ trên các kênh sẵn có; không cần quy tắc tường lửa đặc biệt, không bao giờ bị chính sách bảo mật ngăn lại.
  • Trung tâm dữ liệu gần bạn — nhiều khu vực bao gồm Đài Loan và Thái Lan; AI chạy tại trung tâm dữ liệu gần bạn nhất để có độ trễ thấp và cuộc gọi ổn định.
3 WAYS TO CONNECT
PBX tại chỗ hiện có
SDX · iPECS · SIP PBX
Đăng ký SIP
Qubby AI
Bộ não điện thoại · Điểm cuối SIP
Cloud PBX
Cloud PBX
Đăng ký SIP
SIP Trunk của nhà mạng
Kết nối trực tiếp trung kế của nhà mạng
Kết nối trung kế
Chủ động gọi raQuyết định định tuyến cuộc gọi đếnTrò chuyện · Tra cứu dữ liệuChuyển cho người thật
Bộ nãoAI hợp nhất với một điện thoại SIP → một điểm cuối có thể gọi ra, định tuyến cuộc gọi đến, trò chuyện và chuyển cho người thật.An toànMột điểm cuối SIP tiêu chuẩn, tuân thủ trên các kênh sẵn có → không cần quy tắc tường lửa đặc biệt, không bao giờ bị bảo mật chặn.

Ba sản phẩm

Một bộ não điện thoại, ba vai trò để lựa chọn.

Cả ba đều được xây trên cùng một "bộ não điện thoại" đó. Dù bạn muốn một lễ tân chỉ chuyển cuộc gọi, một nhân viên dịch vụ biết tra cứu dữ liệu và thu thập khách hàng tiềm năng, hay khảo sát gọi ra chủ động — hãy chọn một vai trò, đưa dữ liệu của bạn, và nó sẵn sàng hoạt động.

AA · Receptionist

Lễ tân thông minh AI

Nghe mọi cuộc gọi, hỏi rõ họ cần tìm ai, tra danh bạ và tự động chuyển đến đúng người. Chỉ chuyển máy, không cần tài liệu, hoạt động trong 5 phút.

Cuộc gọi đếnNghe máyTra danh bạChuyển máy
Xem cách hoạt động →Hoàn chỉnh nhấtCS · Customer Service

Dịch vụ thông minh AI

Đọc dữ liệu của bạn để trả lời khách hàng, tích hợp CRM và API của bạn để kiểm tra đơn hàng / thành viên theo thời gian thực, thu thập khách hàng tiềm năng trên đường đi, và chạy gọi ra hàng loạt. Vai trò chủ lực hoàn chỉnh nhất.

Câu hỏiCơ sở tri thứcCRM·APITrả lời
Xem cách hoạt động →Khảo sát CSKH

Khảo sát tự động AI

Dùng năng lực CSKH để khảo sát gọi ra — gọi ra, hỏi từng câu, bỏ qua theo câu trả lời, và tự tổng hợp bản tóm tắt. Phù hợp cho khảo sát hài lòng, nghiên cứu thị trường và chăm sóc sau bán.

Gọi raCâu hỏiBỏ qua theo câu trả lờiTóm tắt
Xem cách hoạt động →

02 — Lễ tân thông minh AI · Cách hoạt động

Khi cuộc gọi kết nối, nó tìm đúng người thế nào

Lễ tân thông minh không phải là menu bấm phím; đó là một cuộc trò chuyện bằng giọng nói theo thời gian thực: người gọi chỉ cần nói họ muốn tìm ai, AI phiên âm lời nói ngay lập tức và chạy so khớp mờ với danh bạ của bạn, khóa vào một số máy nhánh và chuyển qua PBX hiện có của bạn. Dưới đây là hành trình bốn giai đoạn mà một cuộc gọi thực sự đi qua hệ thống.

  • Không cần biết số máy nhánh — việc so khớp dùng tách từ tiếng Trung + từ khóa, nên nói "tìm bộ phận kinh doanh" hay "vấn đề bảo hành" vẫn tới đúng người ở "Kinh doanh / Sửa chữa."
  • Không chuyển nhầm khi trùng tên — hai người cùng tên nhưng khác số máy nhánh được phân biệt theo phòng ban / chức danh / bí danh / từ khóa để chọn đúng người.
  • Phương án dự phòng khi không tìm thấy — nếu không tìm ra người, nó ghi lại lời nhắn hoặc chuyển tới một số máy nhánh mặc định thay vì để người gọi chờ vô ích.
  • Nhập danh bạ hàng loạt — Excel / Word / PDF / ảnh chụp đều được nhận diện các trường, bao gồm phòng ban, từ khóa và bí danh.
CALL PIPELINE

Bốn giai đoạn của một cuộc gọi đến trong hệ thống

Đã kết nốiPBX → máy nhánh AI
Phiên âm trực tiếpGiọng nói → văn bản
So khớp danh bạ"Tìm bộ phận kinh doanh" → Trưởng phòng Vương 302
Chuyển máy qua PBXNối tới máy nhánh 302
02 Phiên âm trực tiếp: vừa nghe vừa phiên âm, không cần chờ hết câu.03 So khớp mờ: tách từ tiếng Trung + trọng số IDF, dung nạp cả cách nói khẩu ngữ và từ đồng âm.04 Chuyển máy: định tuyến qua số máy nhánh nội bộ của PBX hiện có, AI rời khỏi đường dây.

03 — Chuyển cho người thật · Hai cách

Hai cách để tới người thật — đường dây có bị chiếm không?

Tiếp theo: khi lễ tân đã tìm đúng người, nó bàn giao cuộc gọi như thế nào? Có hai cách — cả hai đều áp dụng cho cuộc gọi điện thoại đến và dịch vụ giọng nói trên web. Bắc cầu hội nghị (ConfBridge) kéo cả hai bên vào một cuộc gọi với AI vẫn giữ trên đường dây; chuyển đường dây (REFER) yêu cầu PBX nối người gọi thẳng đến số máy nhánh trong khi AI rời khỏi. Khác biệt nằm ở tài nguyên đường dây — khi số đường dây hạn chế, REFER giải phóng đường dây ngay khi chuyển xong.

  • Bắc cầu — AI có thể ghi âm toàn bộ cuộc gọi và quay lại khi cần; đánh đổi là giữ một đường dây.
  • Chuyển máy (REFER) — sau khi bàn giao cho máy nhánh, AI rời hẳn, không giữ đường dây nào, lý tưởng cho các PBX có ít đường dây.
  • Tự chọn theo khả năng của PBX — có thể cấu hình ở backend; nó cũng phát nhạc chờ và xác nhận máy nhánh sẵn sàng trước khi chuyển.
TRANSFER MODES

A Bắc cầu hội nghị

CONFBRIDGE
Cuộc gọi đến
AI
Máy nhánh
● AI giữ trên đường dây · chiếm 1 đường dây

B Chuyển đường dây

REFER
Cuộc gọi đến
AI
Máy nhánh
● AI rời đi · giải phóng đường dây, chiếm 0
Xem sơ đồTrái: AI vẫn sáng (giữ đường dây); phải: AI mờ dần (rời đi sau khi chuyển), người gọi và máy nhánh nói chuyện trực tiếp.

04 — Dịch vụ thông minh AI · Cách hoạt động

Câu trả lời của nó được "tra cứu" từ chính tài liệu của bạn

Đây không chỉ là một chatbot. Sau khi bạn tải lên sổ tay sản phẩm, PDF hoặc website của bạn, Qubby chia nội dung thành từng đoạn và chuyển chúng thành vector để xây dựng cơ sở tri thức. Khi khách hàng đặt câu hỏi, nó dùng tìm kiếm ngữ nghĩa (theo ý nghĩa, không phải khớp từ khóa) để tìm đoạn liên quan nhất kèm điểm tin cậy; nó chỉ trả lời từ đoạn đó khi đủ tự tin, và nói rằng không biết rồi chuyển cho người thật khi độ tin cậy thấp — nên nó không bao giờ bịa đặt.

  • Ý nghĩa hơn câu chữ — hỏi "nếu bị hỏng thì làm sao" vẫn khớp với "quy trình yêu cầu sửa chữa."
  • Ngưỡng tin cậy — mỗi lần khớp đều có điểm; dưới ngưỡng thì nó thà nói không biết còn hơn đoán.
  • Dữ liệu dễ quản lý — cơ sở tri thức nhiều tệp có thể bật/tắt từng tệp, cập nhật lên phiên bản mới và truy ngược tài liệu nào đã trả lời.
  • Một lần thiết lập, nhiều kênh — cùng một nhân viên dịch vụ hoạt động trên điện thoại, giọng nói web và trò chuyện văn bản web cùng lúc.
RETRIEVAL → ANSWER
Tài liệu của bạn
product-manual.pdfwarranty-policy.docxFAQ website
Chia đoạn + vector hóa

Khách hàng hỏi: "Máy của tôi hỏng rồi, tôi phải xử lý thế nào?"

① Chính sách bảo hành · Quy trình yêu cầu sửa chữaĐộ liên quan 0.91 ✓
② Sổ tay sản phẩm · Hướng dẫn lắp đặt0.42
③ FAQ website · Trả hàng0.31
Tìm thấyLấy đoạn liên quan nhất (0.91) → trả lời từ đoạn đó, có trích dẫn nguồn.Không tìm thấyĐiểm cao nhất vẫn dưới ngưỡng → trả lời "để tôi chuyển bạn đến một chuyên viên về việc này," không bịa đặt.

05 — Cơ sở tri thức × Luồng IVR · Tự động lắp ráp

Dữ liệu của bạn lớn lên thành một bộ não — và một luồng

Việc nạp dữ liệu rất linh hoạt: dán một URL để thu thập sâu toàn bộ website, hoặc tải lên lượng lớn tài liệu đa định dạng (PDF, Word, Excel, PPT, hình ảnh, văn bản thuần). Hệ thống thích ứng với nội dung — quyết định có chia thành nhiều cơ sở tri thức hay không, tự động chạy phân loại tình huống, rồi tự động lắp ráp toàn bộ cuộc trò chuyện thành một đồ thị node luồng có thể chạy: Router, tra cứu KB, tích hợp API, thu thập khách hàng tiềm năng, chuyển máy, kết thúc.

  • Trình thu thập website chuyên sâu — dán một URL để lấy toàn bộ site; nội dung được tự chia đoạn, vector hóa và nạp vào.
  • Nhập theo lô đa định dạng — PDF / Word / Excel / PPT / hình ảnh / văn bản thuần đều đọc được.
  • Phân loại tình huống thích ứng — khi nội dung tăng lên, nó tự chia thành nhiều KB theo tình huống (sản phẩm / bảo hành / trả hàng) để tra cứu chính xác hơn.
  • Luồng tự lắp ráp — các node Router, KB, API, Thu thập tiềm năng, Chuyển máy và Kết thúc được nối tự động thành một sơ đồ luồng.
INGEST → KB → FLOW
URL · Thu thập sâuPDF · WordExcel · Hình ảnh
Thích ứng
KB tình huống · Sản phẩmKB tình huống · Bảo hànhKB tình huống · Trả hàng

Tự lắp ráp thành một Luồng IVR

Gọi vào
RouterĐịnh tuyến theo ý định
Node KBTự chia theo tình huống
Sản phẩmBảo hànhTrả hàng
Node APIKiểm tra đơn hàng / thành viên
Node thu thập tiềm năngĐể lại thông tin liên hệ
Node chuyển máyChuyển tới máy nhánh người thật
Node kết thúcKết thúc · Gác máy
Node KBNội dung lớn được tự chia thành nhiều KB theo tình huống; hỏi gì thì truy vấn đúng KB đó.LuồngRouter → KB / API / Thu thập tiềm năng / Chuyển máy → Kết thúc, mọi node được nối tự động.

06 — Trình thu thập website chuyên sâu · Cách hoạt động

Ngay cả website SPA dùng JavaScript — cũng thu thập trọn vẹn

Nhiều website không nhúng cứng nội dung trong HTML — nội dung được "kết xuất" trong trình duyệt bằng JavaScript (các SPA như React hay Vue). Trình thu thập thông thường chỉ lấy HTML thô và thấy một khung rỗng. Qubby dùng trình duyệt headless mà, giống như một người thật mở trang, chạy JavaScript và chờ nội dung động kết xuất xong rồi mới thu thập — nên dù website được xây kiểu gì, nội dung vẫn lấy được.

  • Kết xuất bằng trình duyệt headless — chạy JS và chờ AJAX cùng nội dung động tải xong rồi mới đọc, không bỏ sót nội dung SPA nào.
  • Khám phá site chuyên sâu — lần theo liên kết từ trang chủ, từng lớp một trên toàn site, tự loại trùng lặp và giữ trong cùng một tên miền.
  • Loại bỏ nhiễu — tự động lọc bỏ thanh điều hướng, chân trang và quảng cáo, chỉ giữ lại phần văn bản chính.
  • Mọi định dạng — HTML tĩnh, SPA, cuộn vô hạn và trang đa ngôn ngữ đều xử lý được.
HEADLESS RENDER
https://spa-website.com
HTML thô:<div id="root"></div> ← khung rỗng, nội dung chưa được kết xuất
Đang chạy JavaScript, chờ nội dung động…
Đã thu thập nội dung đầy đủ
HTML tĩnhSPA · React/VueCuộn vô hạnTrang đa ngôn ngữ
Kết xuấtTrình duyệt headless chạy JS trước khi đọc → bạn có được trang đầy đủ mà một người thật nhìn thấy.Nạp vàoThu thập toàn bộ site → loại bỏ nhiễu → chia đoạn và vector hóa → hợp nhất vào cơ sở tri thức.

07 — Động cơ thiết kế AI · Xây bằng trò chuyện

Không cần học công cụ — chỉ cần nói để thay đổi trợ lý của bạn

Đằng sau mỗi vai trò dịch vụ là một động cơ suy luận hội thoại AI giúp bạn thiết kế nó. Bất kỳ vấn đề nào bạn gặp hay tính năng nào bạn muốn thêm, chỉ cần nói bằng ngôn ngữ đời thường — "lời chào quá trang trọng," "thêm một câu hỏi về ngân sách," "đọc thêm cả PDF mới này" — và động cơ sẽ suy luận ra ý bạn và tự động điều chỉnh cấu hình: thêm node, sửa prompt, nhập tệp, tinh chỉnh giọng điệu. Bạn không bao giờ phải động vào sơ đồ luồng.

  • Chỉ cần nói — không cần hiểu sơ đồ luồng hay viết prompt; nêu điều bạn cần và nó hiểu.
  • Tự áp dụng — thêm node, đổi giọng điệu, nhập dữ liệu, suy luận xong trong một lần và có hiệu lực ngay khi hoàn tất.
  • Vừa làm vừa thử — sau mỗi thay đổi, gọi thử ngay trong trình duyệt để xác nhận; nếu chưa đúng, nói thêm một câu.
  • Truy vết được — mọi điều chỉnh đều được ghi lại, nên bạn biết chính xác nó đã thay đổi gì.
AI BUILDER
Trợ lý thiết kế AI● Tự điều chỉnh theo nhu cầu của bạn
Khách hàng hay hỏi về giờ làm việc, hãy thêm vào nhé
Đang suy luận… hiểu nhu cầu → cơ sở tri thức
✓Đã cập nhật cơ sở tri thức+ Hỏi đáp về giờ làm việc
Làm cho câu trả lời ngắn gọn hơn một chút
✓Đã điều chỉnh giọng điệu~ Phong cách: ngắn gọn
Bạn nóiNêu vấn đề hoặc tính năng bạn muốn bằng ngôn ngữ đời thường.Nó làmĐộng cơ suy luận tự động điều chỉnh cấu hình (node / giọng điệu / tệp), có hiệu lực ngay khi hoàn tất.

08 — Suy luận AI · Tài liệu quy trình tự biến thành API

Đưa cho nó tài liệu API — nó học cách truy vấn hệ thống của bạn

Chính động cơ suy luận đó cũng có thể đọc các hệ thống của bạn. Đưa cho nó tài liệu API (hoặc bản mô tả quy trình, hoặc OpenAPI) cùng thông tin xác thực, và AI tự động suy luận chúng thành từng công cụ có thể gọi — endpoint nào, tham số gì, xác thực ra sao. Giữa cuộc gọi, khi khách hàng hỏi "đơn hàng của tôi đâu," AI gọi CRM / hệ thống đơn hàng của bạn theo thời gian thực để tìm câu trả lời và nói lại. MCP server cũng được hỗ trợ.

  • Không cần lập trình — tải lên tài liệu và nó tự nhóm các endpoint và phát hiện phương thức xác thực, không cần kỹ sư đấu nối.
  • Dữ liệu thực theo thời gian thực — kiểm tra đơn hàng, thành viên, tồn kho, lịch hẹn; nó đọc đúng dữ liệu đang có trong hệ thống ngay lúc này.
  • Tự nhận diện thành viên — so khớp theo số điện thoại / mã thành viên, nên với cuộc gọi đến nó biết đó là ai và có thể đọc thông tin của họ.
DOC → TOOLS → LIVE CALL
Tài liệu API của bạn
Kiểm tra đơn hàng GET /ordersKiểm tra thành viên GET /memberTạo phiếu POST /ticket🔑 Xác thực Bearer
▸ Giữa cuộc gọi Khách hàng: "Đơn hàng của tôi tới chưa?"
→ call getOrder(phone:0912…)
← 200 {status:"Shipped", eta:"Tomorrow"}
▸ AI trả lời "Đã gửi hàng, dự kiến ngày mai!"
Phân tíchAI đọc tài liệu thành các thẻ công cụ: endpoint + tham số + xác thực, hoàn toàn tự động.GọiGọi theo thời gian thực giữa cuộc trò chuyện → lấy dữ liệu thực → nói lại bằng lời dễ hiểu.

09 — Thu thập khách hàng tiềm năng · Thu dữ liệu qua trò chuyện

Khi đến lúc thu thập dữ liệu, nó tự mình hỏi

Khi bạn đã thiết lập "tình huống nào, trường nào," AI sẽ hỏi khách hàng lấy dữ liệu theo thứ tự, một cách tự nhiên trong cuộc trò chuyện — không phải một biểu mẫu lạnh lùng, mà mỗi lần một câu hỏi. Tình huống có thể là bất cứ gì: đặt lịch hẹn, để lại lời nhắn, yêu cầu báo giá, đăng ký sự kiện… mỗi loại thu thập những trường khác nhau. Số điện thoại được tự động lấy từ chính cuộc gọi, nên khách hàng không bao giờ phải đọc số.

  • Kích hoạt theo tình huống — ngay khi khách hàng bộc lộ ý định (muốn đặt lịch / quan tâm), nó khởi động biểu mẫu thu thập tiềm năng phù hợp.
  • Hỏi theo thứ tự — mỗi lần một mục, điền bất cứ gì còn thiếu, để cuộc trò chuyện luôn tự nhiên, không cứng nhắc.
  • Đa tình huống, đa biểu mẫu — đặt hẹn, lời nhắn, báo giá mỗi loại có trường riêng; với trường ngày tháng nó còn có thể kiểm tra lịch.
  • Tự lưu hồ sơ — số điện thoại tự điền, và danh sách xuất ra Excel chỉ một cú nhấp.
SCENARIO → COLLECT
Đặt hẹnLời nhắnYêu cầu báo giáĐăng ký sự kiện
Trợ lý thu thập tiềm năng● Tình huống: đặt hẹn
Đã phát hiện "muốn đặt lịch" → thu thập theo thứ tự
Vâng, tôi sẽ sắp xếp giúp bạn — cho tôi xin tên của bạn được không ạ?
Cô Vương
Và thời gian nào thuận tiện ạ?
Chiều thứ Sáu tuần này
Đã lưu Tên Cô Vương · Điện thoại 0912… (tự động) · Thời gian Chiều thứ Sáu
Kích hoạtCác tình huống khác nhau mở ra các biểu mẫu khác nhau; AI biết ngay lúc này cần thu thập trường nào.Thu thậpHỏi từng mục cho đến khi đủ → số điện thoại tự điền → ghi vào danh sách, có thể xuất ra.

10 — Khảo sát tự động AI · Cách hoạt động

Nó quyết định câu hỏi kế tiếp dựa trên câu trả lời

Thả tài liệu khảo sát của bạn vào và AI tự động nhận diện loại câu hỏi (một lựa chọn / mở / chấm điểm) và các phương án, sắp xếp chúng thành sơ đồ luồng có phân nhánh. Khi cuộc gọi ra được kết nối, nó hỏi từng câu một, quyết định nhảy tới câu nào dựa trên câu trả lời — nếu họ hài lòng thì hỏi có muốn giới thiệu không, nếu không thì hỏi sâu lý do — rồi tổng hợp mọi thứ thành một bản tóm tắt và lưu lại.

  • Bỏ qua có điều kiện — trong cùng một khảo sát, những người khác nhau đi theo lối khác nhau và không bị hỏi những câu không liên quan.
  • Bộ câu hỏi ngẫu nhiên hóa — thứ tự câu hỏi có thể xáo trộn để giảm thiên lệch do thứ tự.
  • Hiểu cả câu hỏi mở — không chỉ bấm nút; người trả lời nói thoải mái và AI chắt lọc ý chính.
  • Kết quả xuất được — câu trả lời của từng phản hồi + bản tóm tắt, tải về dưới dạng CSV / báo cáo.
BRANCHING FLOW
Lời mở đầu
INTRO
Câu 1 Hài lòng?
Chấm điểm 1–5
Câu 2 Vấn đề gì
≤ 3
Câu 2 Giới thiệu?
≥ 4
Kết thúc · Lưu tóm tắt
SUMMARY
Ví dụNgười trả lời đáp "5" → hệ thống tự đi đúng nhánh, hỏi "bạn có muốn giới thiệu chúng tôi không," bỏ qua câu hỏi khiếu nại.

11 — Chiến dịch gọi ra hàng loạt · Cách hoạt động

Một danh sách, bộ lập lịch tự động quay từng cuộc gọi

Nhập một danh sách, đặt khung giờ gọi, và bộ lập lịch tự động chạy. Gọi được bao nhiêu cuộc cùng lúc = bạn chọn bao nhiêu số máy nhánh (mỗi máy nhánh một cuộc gọi); mỗi cuộc gọi phát hiện đã thực sự kết nối hay vào hộp thư thoại và báo cáo kết quả đã phân loại theo thời gian thực. Những cuộc không liên lạc được sẽ tự động gọi lại theo quy tắc bạn đặt.

  • Chỉ tính khi thực sự kết nối — phát hiện đổ chuông / tín hiệu SIP để xác định việc nhấc máy, không bao giờ coi hộp thư thoại là người thật.
  • Kiểm soát gọi lại — thời lượng đổ chuông, khoảng cách giữa các lần gọi lại, số lần thử tối đa và số điện thoại của mỗi người đều có thể cấu hình.
  • Lời chào theo biến — {{name}}{{title}} lấy từ danh sách, và có thể phát các lời chào khác nhau theo phân loại.
  • Kích hoạt qua API — hệ thống bên ngoài có thể gọi một cuộc gọi ra đơn lẻ (nhắc lịch hẹn, thông báo), kích hoạt theo thời gian thực.
SCHEDULER
Danh sáchCô Vương 0912…Anh Trần 0928…Trưởng phòng Lâm 0937…＋ 1,240 mục
Số đường dây đồng thời (= số máy nhánh được chọn)
Máy nhánh 801
Đã kết nối ✓
Máy nhánh 802
Không nghe máy · Gọi lại
Máy nhánh 803
Hộp thư thoại
Đồng thời3 máy nhánh → 3 cuộc gọi cùng lúc; muốn nhanh hơn thì mở thêm máy nhánh.Kết quảĐã kết nối / không nghe máy / bận / hộp thư thoại được phân loại theo thời gian thực; các cuộc không nghe máy vào hàng đợi gọi lại.

12 — Cá nhân hóa gọi ra · CRM × Lời chào động

Mỗi người nghe lời thoại được may đo riêng cho họ

Danh sách có thể được nhập thẳng từ CRM của bạn (hoặc kích hoạt từng cuộc theo thời gian thực qua API). Viết lời chào dưới dạng mẫu với các biến như {{name}}{{title}}, và thông tin của từng người được tự động điền vào lúc quay số. Đi xa hơn: dựa trên phân loại trong danh sách, một chiến dịch có thể chạy lời chào khác nhau, luồng khác nhau và thu thập trường khác nhau cho từng người — khách VIP nghe dịch vụ ưu tiên, khách thường nhận khảo sát mức độ hài lòng.

  • Tích hợp & nhập từ CRM — danh sách đến từ CRM / Excel của bạn, hoặc kích hoạt một cuộc gọi ra đơn lẻ theo thời gian thực qua API.
  • Lời chào động {{variable}} — {{name}}, {{title}} và nhiều biến khác được tự điền; giá trị thiếu thì để trống, không gây lỗi.
  • Phân nhánh theo phân loại — theo trường phân loại, chọn lời chào khác nhau / đi luồng khác nhau / thu thập trường khác nhau.
  • Một chiến dịch, nhiều tình huống — hỏi thăm khi trở lạnh, thông báo bão, nhắc gia hạn… một chiến dịch xử lý riêng theo từng phân loại.
CRM → {{ }} → Phân nhánh theo phân loại
Danh sách CRM / Excel→Trường: tên · chức danh · phân loại · chủ đề
Mẫu lời chào "Xin chào {{name}} {{title}}, đây là Công ty OO, về việc {{topic}} của quý khách…"
↓ Điền từ dữ liệu danh sách + định tuyến theo phân loại
Trưởng phòng Vương Đại Minh VIP
"Xin chào Trưởng phòng Vương Đại Minh… về việc gia hạn hợp đồng của quý khách, chúng tôi có chuyên viên phục vụ quý khách với ưu tiên"
→ Luồng VIP · Thu thập: ý định gia hạn
Trần Tiểu Phương Thường
"Xin chào Trần Tiểu Phương… chúng tôi muốn thực hiện một khảo sát mức độ hài lòng ngắn với bạn"
→ Luồng khách thường · Thu thập: điểm hài lòng
Biến{{name}}{{title}} lấy từ danh sách → mỗi người nghe tên và ngữ cảnh của chính họ.Phân nhánhMột chiến dịch theo phân loại → lời chào khác nhau, luồng khác nhau, trường thu thập khác nhau.

13 — Dịch vụ web · Nhúng một dòng

Cùng một AI, cũng hiện diện trên website của bạn

Không chỉ điện thoại. Dán một dòng <script> vào website của bạn và một widget dịch vụ nổi lên ở góc dưới bên phải; hoặc chỉ cần chia sẻ một liên kết công khai. Khách truy cập có thể trò chuyện bằng giọng nói hoặc văn bản, dựa trên cùng một vai trò và cùng một cơ sở tri thức. Khi cần người thật, cuộc trò chuyện trên web được chuyển thẳng đến số máy nhánh của chuyên viên trên PBX của bạn.

  • Nhúng một dòng — bong bóng nổi hoặc gắn trong trang; đăng nhập và quyền micro do chúng tôi lo, bạn không cần thêm danh sách cho phép và không cần thay đổi backend.
  • Chế độ kép giọng nói + văn bản — nói hoặc gõ, cùng một AI và cùng một dữ liệu.
  • Bàn giao cho người thật mượt mà — giọng nói trên web chuyển tới chuyên viên bằng cùng cơ chế bắc cầu / REFER như điện thoại.
  • Màu thương hiệu của bạn — liên kết công khai, widget và trang chia sẻ đồng nhất về mặt hình ảnh.
WEB WIDGET
<script src="https://ivr-web.qubby.io/embed.js" data-agent="your-id"></script>
https://yourcompany.com
Hỗ trợ trực tiếp● Giọng nói / Văn bản
Giọng nóiVăn bản
Tôi muốn hỏi về việc lắp đặtVâng, để tôi kiểm tra khu vực của bạn nhé~Tôi muốn nói chuyện với nhân viênĐã chuyển tới nhân viên · máy nhánh 302
NhúngMột dòng script → widget nổi hoặc gắn trong trang; Firebase đều nằm trên origin của chúng tôi, bạn không cần thêm vào danh sách cho phép.Tới người thậtGiọng nói trên web → số máy nhánh PBX của bạn, dùng cùng cơ chế chuyển máy như cuộc gọi đến.

14 — Thông báo cho nhân viên trực · Tiện ích Chrome

Bàn giao cho chuyên viên — kèm toàn bộ ngữ cảnh

Tiện ích Chrome cho nhân viên trực nay đã ra mắt. Chuyên viên đăng nhập bằng tài khoản của mình và gắn số máy nhánh riêng. Khi AI chuyển một cuộc gọi đến số máy nhánh đó, tiện ích hiển thị thông báo tức thì, đẩy tên khách hàng, số điện thoại, bản tóm tắt cuộc trò chuyện với AI và lý do chuyển máy tới chuyên viên — nên ngay khi nhấc máy họ đã biết khách vừa trao đổi gì với AI và vì sao được chuyển đến, không cần bắt đầu lại từ đầu.

  • Gắn số máy nhánh — chuyên viên đăng nhập bằng tài khoản + số máy nhánh (ext); khi AI chuyển đến số máy nhánh đó, thông báo sẽ tới.
  • Giao đầy đủ ngữ cảnh — tên khách hàng, số điện thoại, bản tóm tắt cuộc trò chuyện với AI và lý do chuyển máy, tất cả cùng lúc.
  • Tiếp quản mượt mà — chuyên viên không cần hỏi lại, chỉ tiếp tục từ chỗ AI dừng lại.
Đã ra mắt · Chrome Web Store
FLOW + AGENT POPUP
AI đang trong cuộc gọi
›
Chuyển máy nhánh 302
›
Đẩy thông tin
›
Chrome cho nhân viên
Thông báo cho nhân viên trựcĐã đăng nhập · Máy nhánh 302
Một cuộc gọi đang được chuyển đến bạn
Khách hàngCô Vương
Điện thoại0912-345-678
Tóm tắt cuộc trò chuyện với AIĐã hỏi về dịch vụ lắp đặt, xác nhận thời hạn bảo hành, và muốn hẹn lịch đến tận nơi trực tiếp với một chuyên viên.
Lý do chuyển máy: khách hàng yêu cầu gặp người thật
Nghe máyXem toàn văn
LuồngAI chuyển đến máy nhánh 302 → đồng thời đẩy dữ liệu và bản tóm tắt của khách hàng tới chuyên viên gắn với máy nhánh đó.Giao diệnTiện ích Chrome bật thông báo: tên / số điện thoại / tóm tắt AI / lý do chuyển máy, nhấc máy chỉ một chạm.

15 — WebCall · Giọng nói đa lối vào (WebRTC)

Web, Line hay App — gọi tới AI bằng giọng nói chỉ một chạm

Ngoài việc nhúng vào website, Qubby còn cho phép người dùng gọi trực tiếp cho AI bằng giọng nói — từ web, Line (LIFF) hoặc App của bạn, một chạm là kết nối qua WebRTC với âm thanh HD băng rộng 16kHz (rõ hơn điện thoại thường). Khi khách hàng cần người thật, AI chuyển cuộc gọi web này tới số máy nhánh của chuyên viên thật trên PBX của bạn, mượt mà như một cuộc gọi điện thoại.

  • Nhiều lối vào — web, Line LIFF và App đều có thể bắt đầu một cuộc gọi thoại; người dùng không cần điện thoại và không cần bấm số.
  • WebRTC trực tiếp — giọng nói thời gian thực nguyên bản trong trình duyệt / App, không cần plugin, không cần tải về.
  • Âm thanh HD băng rộng 16kHz — rõ hơn nhiều so với điện thoại PSTN 8kHz, nghe tự nhiên hơn.
  • Chuyển tới một số máy nhánh — khi cần, định tuyến cuộc gọi web tới một số máy nhánh PBX nội bộ thật, tích hợp với PBX hiện có của bạn.
WEB · LINE · APP → AI → PBX
WebBrowser
LineLIFF
AppSDK
Giọng nói WebRTC · băng rộng 16kHz
Qubby AI
Nghe máy · Trò chuyện · Tra cứu dữ liệu
Khi cần người thật · Chuyển máy
Máy nhánh người thật trên PBX
Máy nhánh nội bộ · Tích hợp với PBX
♪ 16kHz HD VOICE
Lối vàoTừ web / Line LIFF / App, chạm một lần để gọi thoại tới AI qua WebRTC.Chuyển máyKhách hàng muốn người thật → cuộc gọi web này định tuyến tới một máy nhánh nội bộ thật trên PBX của bạn.

16 — Hồ sơ cuộc gọi · Bản phiên âm · Bản tóm tắt AI

Mọi cuộc gọi — được thấy, được nghe và được hiểu

Mọi cuộc gọi (đến, ra, web) đều tự động để lại bản ghi âm và phiên âm cuộc trò chuyện thành văn bản. Nếu việc chuyển cho người thật đi qua ConfBridge, thì ngay cả cuộc trò chuyện giữa chuyên viên và khách hàng cũng được ghi âm và phiên âm. Sau đó AI tạo ra bản tóm tắt và phân tích ý định cho mỗi cuộc gọi và có thể gắn thẻ để phân loại — toàn bộ mức sử dụng và kết quả chỉ trong một cái nhìn.

  • Ghi âm đầy đủ + bản phiên âm — mọi cuộc gọi đều phát lại được (1–2x), chuyển giọng nói thành văn bản với bản phiên âm có thể chỉnh sửa.
  • Cuộc trò chuyện của người thật cũng được ghi — sau khi chuyển qua ConfBridge, cuộc trò chuyện giữa chuyên viên ↔ khách hàng được ghi âm và phiên âm theo từng đoạn.
  • Tóm tắt AI + ý định — bản tóm tắt tự tạo, kèm đánh giá ý định / kết quả / cảm xúc.
  • Thẻ + bảng điều khiển — thẻ tùy chỉnh để phân loại; KPI, mức sử dụng và lý do kết thúc chỉ trong một cái nhìn.
RECORDING · STT · SUMMARY
Cuộc gọi đến0912-345-678Danh sách kinh doanh03:42
1×
KháchTôi đặt dịch vụ lắp đặt của bên bạn như thế nào?
AIBạn có thể đặt trực tuyến, để tôi kiểm tra khu vực của bạn nhé~
Sau khi chuyển · Người thật ↔ khách hàng (ghi âm ConfBridge)
Nhân viênXin chào, tôi đã xếp lịch cho bạn vào chiều thứ Sáu tại nhà bạn
KháchTuyệt, cảm ơn nhé
Tóm tắt AI: Khách hàng hỏi về dịch vụ lắp đặt và yêu cầu gặp chuyên viên; đã chuyển máy, xếp lịch chiều thứ Sáu tại nhà khách.
Ý định: đặt lắp đặtCảm xúc: tích cựcKết quả: đã chuyển cho người thật
Phiên âmĐoạn của AI và đoạn của người thật (sau khi chuyển) đều được chuyển giọng nói thành văn bản; bản phiên âm có thể phát lại và đối chiếu.Phân tíchMỗi cuộc gọi tự tạo bản tóm tắt, đánh giá ý định / cảm xúc / kết quả, và có thể gắn thẻ vào thống kê trên bảng điều khiển.

Gói & Bảng giá

Hai gói, tính giá theo "ghế"

Chọn một gói tùy theo bạn muốn một lễ tân chỉ chuyển máy hay một nhân viên dịch vụ biết tra cứu dữ liệu và thu thập khách hàng tiềm năng. Giá tính theo ghế (số đường dây đồng thời) — dùng bao nhiêu mở bấy nhiêu.

Lễ tân thông minh AI
LỄ TÂN · Chỉ chuyển máy
NT$499/ đường dây / tháng
Không phí thiết lập · Không giới hạn phút gọi
  • Nghe máy, hỏi họ cần tìm ai, tra danh bạ và chuyển máy
  • Xử lý dự phòng khi trùng tên / không tìm thấy
  • Ghi âm đầy đủ · bản phiên âm · tóm tắt AI
  • Hỏi đáp KB / thu thập tiềm năng / tích hợp API
  • Chiến dịch gọi ra / khảo sát
Hoàn chỉnh nhất
Dịch vụ thông minh AI
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG · Đầy đủ tính năng
NT$6,000/ ghế / tháng
Phí thiết lập NT$30,000 (một lần) · Bao gồm 800 phút/ghế, vượt mức NT$3/phút
  • Bao gồm mọi tính năng của Lễ tân AI
  • Hỏi đáp KB (RAG, câu trả lời có căn cứ)
  • Thu thập tiềm năng trong cuộc gọi · xuất danh sách
  • Tích hợp API / MCP (đơn hàng, thành viên…)
  • Chiến dịch gọi ra hàng loạt · khảo sát tự động

Ở nước ngoài quy đổi theo nội tệ (tính theo USD: ghế lễ tân $15, ghế dịch vụ $200, vượt mức $0.1/phút) · Gói thực tế theo báo giá

Muốn nghe thử nó trả lời cuộc gọi của bạn thế nào?

Hãy cho chúng tôi 30 phút, chuyên viên sẽ cùng bạn đi qua tình huống thực tế của bạn — xem AI nghe máy, tra cứu dữ liệu và chuyển cho người thật, từ đầu đến cuối.

Đặt lịch tư vấn