Tài chính · ngân hàng · bảo hiểm
Thẻ tín dụng, khoản vay, phí bảo hiểm sắp đến hạn — đuổi thanh toán từng cuộc gọi bởi nhân viên là tốn kém và không bao giờ kết thúc. Qubby Outbound AI thực hiện cuộc gọi theo lô theo ngày đến hạn, nhắc khách hàng thanh toán bằng giọng nói tự nhiên, xác nhận ý định thanh toán và có thể hướng dẫn thanh toán ngay hoặc trả góp — giảm nợ quá hạn và giảm tải công việc thu hồi.
Thu hồi thủ công không thể theo kịp — hãy để AI chủ động và lịch sự nhắc mọi khách hàng thanh toán đúng hạn.
Những điểm đau hằng ngày của ngành này
Khách hàng quên thanh toán
Phí thẻ, phí bảo hiểm và khoản vay dễ bị quên, gây ra số dư quá hạn, phí trễ hạn và tranh chấp.
Chi phí thu hồi thủ công cao
Danh sách đến hạn lớn được nhân viên gọi từng người — căng kéo nhân lực và hiệu quả thấp.
Nhắc nhở không kịp thời
Không có nhắc nhở sớm có hệ thống, liên hệ chỉ diễn ra sau khi quá hạn, ảnh hưởng trải nghiệm khách hàng.
Nhắc thanh toán chủ động để giảm nợ quá hạn
Qubby thực hiện cuộc gọi theo lô theo ngày đến hạn, nhắc khách hàng số tiền phải trả và hạn cuối bằng giọng nói tự nhiên, xác nhận ý định thanh toán và hướng dẫn thanh toán ngay, yêu cầu trả góp hoặc đặt ngày thanh toán.
- Nhắc nhở chủ động trước ngày đến hạn thẻ tín dụng, khoản vay và phí bảo hiểm
- Nêu rõ số tiền phải trả, hạn cuối và các phương thức thanh toán có sẵn
- Có thể hướng dẫn thanh toán ngay, yêu cầu trả góp hoặc đặt ngày thanh toán
- Tự động gọi lại khi không bắt máy để mọi khách hàng đều được nhắc
Nhận diện ý định, tranh chấp chuyển cho nhân viên
AI gọi điện bằng kịch bản tuân thủ, lịch sự, nhận diện và phân loại ý định thanh toán; các trường hợp cần đàm phán hoặc có tranh chấp được chuyển cho nhân viên, ghi âm cuộc gọi đầy đủ và tóm tắt được ghi ngược về hệ thống — đáp ứng yêu cầu kiểm toán tài chính.
- Outbound giọng nói tự nhiên với kịch bản tuân thủ — lịch sự, không thúc ép
- Nhận diện ý định thanh toán; kết quả tự phân loại và ghi ngược
- Trường hợp đàm phán hoặc tranh chấp chuyển cho nhân viên kèm tóm tắt
- Ghi âm, bản chép lời và tóm tắt đầy đủ được lưu để kiểm toán
Cách triển khai
Không cần lập trình — tải dữ liệu, cấu hình luồng, kết nối hệ thống: bốn bước để khởi chạy.
Nhập danh sách đến hạn
Tải lên danh sách hóa đơn / hợp đồng đến hạn và thông tin thanh toán; cài đặt lịch outbound.
Thiết lập kịch bản nhắc
Chọn kịch bản nhắc thanh toán theo sản phẩm, kèm quy tắc trả góp và gia hạn — tuân thủ và có thể điều chỉnh.
Kết nối hệ thống hóa đơn
Tích hợp hệ thống hóa đơn / thanh toán và cài đặt ghi ngược trạng thái thanh toán và quy tắc định tuyến nhân viên.
Khởi chạy
AI thực hiện cuộc gọi nhắc nhở theo lô theo ngày đến hạn trong khi nhân viên tập trung vào đàm phán và tranh chấp.
Lợi ích mang lại
Tỷ lệ nợ quá hạn thấp hơn
Nhắc nhở sớm chủ động giảm số dư quá hạn do quên thanh toán.
Thu hồi không cần nhân lực
Outbound theo lô cho danh sách đến hạn lớn giải phóng nhân viên thu hồi quý giá.
Lưu trữ tuân thủ
Ghi âm, bản chép lời và tóm tắt đầy đủ đáp ứng yêu cầu kiểm toán tài chính.
Sẵn sàng xây dựng hệ thống hỗ trợ giọng nói AI của bạn?
Tải lên FAQ, tài liệu API và lưu đồ hiện có — Qubby giúp bạn khởi chạy trên mọi kênh, với chuyên viên tư vấn riêng liên hệ trong vòng 24 giờ.
Lên kế hoạch cùng chuyên viên tư vấn riêng