Trợ lý giọng nói thông minh / IVR điện thoại
Hỗ trợ điện thoại thông minh với bắt máy mili giây — xử lý lượng cuộc gọi lớn cùng lúc, định tuyến thông minh đến đúng bàn nghiệp vụ, giọng nói tự nhiên và phục vụ 24/7.
Tính năng cốt lõi
Từ trả lời và chuyển máy đến hộp thư thoại và tích hợp hệ thống, một AI IVR đáp ứng mọi nhu cầu của tổng đài hỗ trợ.
Bắt máy mili giây, xử lý lượng cuộc gọi lớn cùng lúc
Không còn đường dây bận ngay cả khi cuộc gọi tăng vọt vào giờ cao điểm. Qubby AI IVR tự động trả lời 24/7 và xử lý nhiều cuộc gọi cùng lúc, để mọi người gọi đều được bắt máy ngay lập tức — không chờ lâu, không bỏ lỡ.
- Tự động trả lời 24/7, xử lý lượng lớn cao điểm cùng lúc
- Giọng nói tự nhiên và hội thoại mượt mà — nghe như người thật
- Không bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi, giảm tỷ lệ khách rời đi
Nhận diện và định tuyến ý định thông minh
AI hiểu ý định người gọi theo thời gian thực và định tuyến hội thoại đến luồng phù hợp nhất — câu hỏi chung được AI trả lời trực tiếp, trường hợp cần chuyên môn được chuyển cho nhân viên hoặc phòng ban đúng kèm tóm tắt hội thoại trước đó.
- Nhận diện ý định theo thời gian thực, tự động định tuyến đến đúng bàn nghiệp vụ
- Kết nối với cơ sở tri thức và API để có thông tin nhất quán, chính xác
- Chuyển thông minh khi cần nhân viên, kèm tóm tắt trước đó
Ghi âm cuộc gọi, bản chép lời và tóm tắt AI
Mỗi cuộc gọi tự động lưu lại ghi âm, bản chép lời, tóm tắt AI và phân loại sự cố, giúp bạn theo dõi các nhu cầu phổ biến, giờ cao điểm và lý do chuyển giao, đồng thời liên tục cải thiện luồng dịch vụ và chất lượng phản hồi AI.
- Lưu trữ đầy đủ ghi âm, bản chép lời và tóm tắt AI
- Phân loại sự cố tự động để theo dõi nhu cầu phổ biến và giờ cao điểm
- Có thể tìm kiếm và phân tích, xây dựng tài sản dữ liệu AI cho doanh nghiệp
Sẵn sàng xây dựng hệ thống hỗ trợ giọng nói AI của bạn?
Tải lên FAQ, tài liệu API và lưu đồ hiện có — Qubby giúp bạn khởi chạy trên mọi kênh, với chuyên viên tư vấn riêng liên hệ trong vòng 24 giờ.
Lên kế hoạch cùng chuyên viên tư vấn riêng