Khidmat pelanggan AI Delta mengukuhkan perkhidmatan stesen pengecasan: memperkasakan pengecasan EV yang lebih pintar

Delta telah lama melabur dalam infrastruktur pengecasan EV dalam bidang teknologi tenaga, dengan menggerakkan jumlah besar stesen pengecasan di dalam dan luar negara. Sementara pengguna berkembang dengan pantas, volum perundingan di tapak masa nyata juga melonjak — tetapi kebanyakan stesen tidak berkakitangan, jadi apabila pengguna menghadapi masalah, mereka sering tidak dapat mencari bantuan. Delta bekerjasama dengan OSENSE untuk menggerakkan khidmat pelanggan Qubby AI, menyerahkan perundingan di tapak, penyelesaian anomali, dan penerangan polisi semuanya kepada AI dalam masa nyata.

Titik kesakitan: tiada sesiapa untuk ditanya di tapak, dan jurang bahasa yang besar

• Isu pengecasan adalah pelbagai dan sensitif masa, tanpa sesiapa untuk ditanya di tapak
• Anomali seperti permulaan gagal atau kegagalan sambungan memerlukan penyelesaian pantas
• Banyak pengguna domestik dan luar negara dengan keperluan bahasa yang berbeza dan perbezaan polisi / penetapan harga tempatan
• Kekurangan nasihat pengecasan yang diperibadikan membazirkan masa atau menjejaskan hayat bateri
• Beban sokongan langsung yang tinggi tidak dapat memenuhi pertanyaan masa nyata yang kerap

Penyelesaian: Qubby AI disesuaikan untuk pengecasan EV

Qubby AI mengintegrasikan manual stesen pengecasan sedia ada Delta, aliran penyelesaian masalah, dan polisi serta harga pengecasan tempatan ke dalam teras pengetahuan bersatu, digandingkan dengan pemahaman semantik, NLP, dan interaksi berbilang bahasa — supaya pengguna boleh bertanya dalam bahasa mereka sendiri terus di stesen dan mendapat jawapan serta-merta.

• Diagnostik pengecasan masa nyata: AI mengenal pasti soalan pengguna dan menyediakan langkah pengecasan, penyelesaian masalah, dan panduan cara guna
• Sokongan berbilang bahasa dan setempat: menyokong bahasa Cina, Inggeris, dan banyak lagi, dengan polisi pengecasan tempatan, penetapan harga, dan peraturan penggunaan
• Nasihat pengecasan diperibadikan: mengesyorkan pelan pengecasan terbaik mengikut jenis kenderaan dan tabiat, mengimbangi masa dan hayat bateri
• Pengurangan beban perkhidmatan: AI mengendalikan volum besar perundingan berulang, mengurangkan tekanan sokongan langsung
• Imej teknologi jenama yang lebih kukuh: perkhidmatan pintar mengukuhkan kepimpinan Delta dalam teknologi tenaga

Hasil: pengalaman pengecasan dinaiktaraf, beban sokongan menurun mendadak

Selepas menggunakan Qubby AI, perkhidmatan stesen pengecasan Delta beralih daripada "mencari seseorang untuk membantu" kepada "penasihat pintar serta-merta." Pengguna boleh menyelesaikan sebarang isu berkaitan pengecasan di tapak melalui AI; sokongan berbilang bahasa dan maklumat setempat memberikan pengguna domestik dan luar negara pengalaman yang konsisten. Bagi Delta, Qubby bukan sekadar alat sokongan — ia adalah infrastruktur utama yang mengukuhkan imej teknologi jenama dan pembezaan perkhidmatan.