QUBBY AI · Kecerdasan Suara Perusahaan
AI yang menjawab telefon,
bukan sekadar yang bercakap.
Qubby mengubah setiap panggilan yang dikendalikan perniagaan anda menjadi seorang pekerja AI yang menjawab, mendail, mencari maklumat, dan merekod — mengangkat panggilan masuk, menjalankan panggilan keluar berkelompok, memindahkan kepada manusia ketika sibuk, menangkap petunjuk (lead) di tengah panggilan, malah membaca sistem dalaman anda untuk mendapatkan data sendiri.
01 — AI IP Phone · Otak Telefon
Letakkan AI di dalam telefon — otak baharu telefon anda
Di teras Qubby ialah AI IP Phone — AI yang dibina terus ke dalam telefon SIP untuk menjadi otak sistem telefon anda. Ia disambungkan seperti gagang IP standard, boleh mendail keluar secara proaktif, menentukan cara menghala panggilan masuk, memahami perbualan, mencari data, dan memindahkan kepada manusia. Ia mendaftar ke PBX di premis anda, Cloud PBX anda, atau menyambung terus ke SIP Trunk pembekal; dan kerana ia adalah endpoint SIP yang mematuhi sepenuhnya, ia bergerak melalui saluran standard sistem telefon dan tidak akan disekat oleh firewall atau dasar keselamatan.
- AI = otak telefon — digabungkan dengan telefon SIP untuk mendail keluar, menghala panggilan masuk, berbual dan mencari data, serta memindahkan kepada manusia, semuanya dalam satu endpoint.
- Tiga cara untuk menyambung — PBX di premis sedia ada (SDX / iPECS), Cloud PBX, atau SIP Trunk pembekal, semuanya disokong tanpa perubahan perkakasan.
- Tidak pernah disekat oleh keselamatan — disambungkan sebagai endpoint SIP standard yang mematuhi pada saluran sedia ada; tiada peraturan firewall khas, tidak pernah dihentikan oleh dasar keselamatan.
- Pusat data berdekatan — pelbagai rantau termasuk Taiwan dan Thailand; AI berjalan di pusat data yang paling hampir dengan anda untuk kependaman rendah dan panggilan yang stabil.
Tiga Produk
Satu otak telefon, tiga peranan untuk dipilih.
Ketiga-tiganya dibina di atas "otak telefon" yang sama itu. Sama ada anda mahukan penyambut tetamu pemindahan panggilan tulen, ejen perkhidmatan yang mencari data dan menangkap petunjuk, atau tinjauan panggilan keluar proaktif — pilih satu peranan, beri ia data anda, dan ia terus beroperasi.
Penyambut Tetamu Pintar AI
Menjawab setiap panggilan, bertanya dengan jelas siapa yang dicari, menyemak direktori, dan auto-memindahkan kepada orang yang betul. Pemindahan tulen, tiada dokumen, beroperasi dalam 5 minit.
Perkhidmatan Pintar AI
Membaca data anda untuk menjawab pelanggan, menyepadukan CRM dan API anda untuk menyemak pesanan / ahli secara masa nyata, menangkap petunjuk di sepanjang jalan, dan menjalankan panggilan keluar berkelompok. Peranan unggulan yang paling lengkap.
Tinjauan Auto AI
Menggunakan keupayaan CS untuk tinjauan panggilan keluar — mendail keluar, bertanya soalan demi soalan, melangkau mengikut jawapan, dan auto-menyusun ringkasan. Sesuai untuk kepuasan, penyelidikan pasaran, dan susulan.
02 — Penyambut Tetamu Pintar AI · Cara Ia Berfungsi
Setelah panggilan tersambung, cara ia menemui orang yang betul
Penyambut tetamu pintar bukan menu tekan butang; ia adalah perbualan suara masa nyata: pemanggil hanya menyebut siapa yang dicari, AI menyalin pertuturan secara serta-merta dan menjalankan padanan kabur terhadap direktori anda, mengunci pada satu sambungan, dan memindahkan melalui PBX sedia ada anda. Di bawah ialah perjalanan empat peringkat yang sebenarnya dilalui oleh sesuatu panggilan dalam sistem.
- Tiada sambungan diperlukan — padanan menggunakan segmentasi perkataan Cina + kata kunci, jadi menyebut "cari jualan" atau "masalah waranti" tetap mencapai orang yang betul dalam "Jualan / Pembaikan."
- Tiada pemindahan silap pada nama sama — dua orang dengan nama sama tetapi sambungan berbeza dibezakan mengikut jabatan / jawatan / alias / kata kunci untuk memilih yang betul.
- Sandaran apabila tidak ditemui — jika tiada orang ditemui, ia mengambil pesanan atau menghala ke sambungan lalai dan bukannya membiarkan pemanggil terkatung-katung.
- Import direktori pukal — Excel / Word / PDF / foto semuanya dikenal pasti medannya, termasuk jabatan, kata kunci, dan alias.
Empat peringkat panggilan masuk dalam sistem
03 — Pemindahan Kepada Manusia · Dua Kaedah
Dua cara untuk mencapai manusia — adakah talian kekal sibuk?
Menyambung lagi: apabila penyambut tetamu menemui orang yang betul, bagaimana ia menyerahkan panggilan? Dua kaedah — kedua-duanya berfungsi untuk panggilan telefon masuk dan perkhidmatan suara web. Titian persidangan (ConfBridge) menarik kedua-dua pihak ke dalam satu panggilan dengan AI kekal di talian; pemindahan talian (REFER) meminta PBX menyambungkan pemanggil terus ke sambungan sementara AI keluar. Perbezaannya ialah sumber panggilan — apabila talian terhad, REFER membebaskan talian sebaik pemindahan selesai.
- Titian — AI boleh merakam seluruh panggilan dan masuk semula apabila perlu; tukar gantinya ialah menahan satu talian.
- Pemindahan (REFER) — selepas menyerahkan kepada sambungan, AI keluar sepenuhnya, tidak menahan sebarang talian, sesuai untuk PBX yang mempunyai talian terhad.
- Auto-dipilih mengikut keupayaan PBX — boleh dikonfigurasi di bahagian belakang; ia juga memainkan nada dering balik dan mengesahkan sambungan tersedia sebelum memindahkan.
A Titian persidangan
B Pemindahan talian
04 — Perkhidmatan Pintar AI · Cara Ia Berfungsi
Jawapannya "dicari" daripada dokumen anda sendiri
Ini bukan sekadar chatbot. Selepas anda memuat naik manual produk, PDF, atau laman web anda, Qubby membahagikan kandungan kepada bahagian dan menukarkannya menjadi vektor untuk membina pangkalan pengetahuan. Apabila pelanggan bertanya soalan, ia menggunakan carian semantik (makna, bukan padanan kata kunci) untuk mencari petikan paling relevan dengan skor keyakinan; ia menjawab daripada petikan itu sahaja apabila cukup yakin, dan mengatakan ia tidak tahu serta memindahkan kepada manusia apabila keyakinan rendah — jadi ia tidak pernah mereka-reka.
- Makna mengatasi perkataan — bertanya "apa saya buat kalau ia rosak" tetap sepadan dengan "proses permintaan pembaikan."
- Ambang keyakinan — setiap padanan mempunyai skor; di bawah ambang ia lebih rela mengatakan tidak tahu daripada meneka.
- Data boleh diurus — pangkalan pengetahuan pelbagai fail boleh ditogol fail demi fail, dikemas kini ke versi baharu, dan dijejak dokumen mana yang menjawab.
- Satu persediaan, banyak saluran — ejen perkhidmatan yang sama berfungsi di telefon, suara web, dan sembang teks web serentak.
05 — Pangkalan Pengetahuan × Aliran IVR · Auto-Susun
Data anda berkembang menjadi otak — dan satu aliran
Memberi data kepadanya adalah fleksibel: tampal satu URL untuk merangkak dalam seluruh laman, atau muat naik kelompok besar dokumen pelbagai format (PDF, Word, Excel, PPT, imej, teks biasa). Sistem menyesuaikan diri dengan kandungan — menentukan sama ada perlu dibahagikan kepada beberapa pangkalan pengetahuan, secara automatik menjalankan pengelasan senario, kemudian secara automatik menyusun seluruh perbualan menjadi graf nod aliran yang boleh dijalankan: Router, carian KB, integrasi API, tangkap petunjuk, pemindahan, tamat.
- Perangkak laman web mendalam — tampal satu URL untuk mengambil seluruh laman; kandungan dibahagi, divektorkan, dan diserap secara automatik.
- Kelompok pelbagai format — PDF / Word / Excel / PPT / imej / teks biasa semuanya dibaca masuk.
- Pengelasan senario adaptif — apabila kandungan berkembang ia auto-bahagi kepada beberapa KB senario (produk / waranti / pemulangan) untuk carian yang lebih tepat.
- Aliran auto-susun — nod Router, KB, API, Tangkap Petunjuk, Pemindahan, dan Tamat disambung secara automatik menjadi satu carta aliran.
Auto-disusun menjadi Aliran IVR
06 — Perangkak Laman Web Mendalam · Cara Ia Berfungsi
Malah laman SPA JavaScript — ditangkap sepenuhnya
Banyak laman tidak menetapkan kandungan mereka secara terus dalam HTML — ia "dipaparkan" dalam pelayar oleh JavaScript (SPA seperti React atau Vue). Perangkak biasa hanya mengambil HTML mentah dan melihat cangkerang kosong. Qubby menggunakan pelayar tanpa kepala (headless browser) yang, seperti orang sebenar membuka halaman, menjalankan JavaScript dan menunggu kandungan dinamik dipaparkan sebelum menangkapnya — jadi tidak kira bagaimana laman itu dibina, kandungannya tetap masuk.
- Paparan pelayar tanpa kepala — menjalankan JS dan menunggu AJAX serta kandungan dinamik dimuat sebelum membaca, tidak terlepas sebarang kandungan SPA.
- Penerokaan laman mendalam — mengikuti pautan dari lapisan laman utama lapisan demi lapisan merentasi seluruh laman, auto-menyahduplikat dan kekal dalam domain yang sama.
- Pembuangan hingar — secara automatik menapis bar navigasi, pengaki, dan iklan, mengekalkan hanya teks utama.
- Sebarang format — HTML statik, SPA, tatal tak terhingga, dan halaman berbilang bahasa semuanya dikendalikan.
07 — Enjin Reka Bentuk AI · Dibina melalui Perbualan
Tiada alat untuk dipelajari — cukup bercakap untuk mengubah ejen anda
Di sebalik setiap peranan perkhidmatan ada enjin penaakulan perbualan AI yang membantu anda mereka bentuknya. Apa sahaja masalah yang anda hadapi atau ciri yang anda mahu tambah, cukup nyatakan dalam bahasa biasa — "salam pembuka terlalu formal," "tambah soalan tentang bajet," "baca juga PDF baharu ini" — dan enjin itu menaakul maksud anda dan melaraskan tetapan secara automatik: menambah nod, menyunting prom, mengimport fail, menala nada. Anda tidak perlu menyentuh carta aliran.
- Cukup bercakap — tidak perlu memahami carta aliran atau menulis prom; nyatakan apa yang anda perlukan dan ia mendapatkannya.
- Auto-digunakan — tambah nod, ubah nada, import data, ditaakul dalam satu pusingan dan beroperasi sebaik ia selesai.
- Uji sambil berjalan — selepas satu perubahan, buat panggilan ujian terus dalam pelayar untuk mengesahkan; jika tersasar, sebut satu baris lagi.
- Boleh dijejak — setiap pelarasan dilog, jadi anda tahu dengan tepat apa yang ia ubah.
08 — Penaakulan AI · Dokumen Proses Auto-Bertukar menjadi API
Serahkan dokumen API anda — ia belajar menyoal sistem anda
Enjin penaakulan yang sama juga boleh membaca sistem anda. Serahkan dokumen API anda (atau spesifikasi proses, atau OpenAPI) bersama kelayakan, dan AI secara automatik menaakulnya menjadi alat individu yang boleh dipanggil — endpoint yang mana, apa parameter, cara mengesahkan. Di tengah panggilan, apabila pelanggan bertanya "di mana pesanan saya," AI memanggil CRM / sistem pesanan anda secara masa nyata untuk mencari jawapan dan menyebutkannya semula. Pelayan MCP juga disokong.
- Tiada pengekodan — muat naik dokumen dan ia auto-mengumpulkan endpoint serta mengesan kaedah pengesahan, tiada jurutera untuk menyambungnya.
- Data sebenar masa nyata — semak pesanan, ahli, inventori, temu janji; ia menyebut data sebenar dalam sistem tepat pada masa ini.
- Pengecaman ahli automatik — sepadan mengikut telefon / ID ahli, jadi pada panggilan masuk ia tahu siapa itu dan boleh membacakan butiran mereka.
09 — Tangkap Petunjuk · Pengumpulan Data Perbualan
Apabila tiba masanya mengumpul data, ia bertanya sendiri
Setelah anda menetapkan "senario yang mana, medan yang mana," AI meminta data daripada pelanggan mengikut urutan, secara semula jadi dalam perbualan — bukan borang yang kaku, tetapi satu soalan pada satu masa. Senario boleh apa sahaja: temu janji, pesanan, permintaan sebut harga, pendaftaran acara… setiap satu mengumpul medan yang berbeza. Nombor telefon diambil secara automatik daripada panggilan itu sendiri, jadi pelanggan tidak perlu memberikannya.
- Dicetus oleh senario — sebaik pelanggan menunjukkan niat (mahu menempah / berminat), ia melancarkan tangkap petunjuk yang sepadan.
- Bertanya mengikut urutan — satu item pada satu masa, mengisi apa sahaja yang tiada, supaya perbualan kekal semula jadi, tidak kaku.
- Pelbagai senario, pelbagai borang — temu janji, pesanan, sebut harga masing-masing mendapat medan tersendiri; dengan medan tarikh ia malah boleh menyemak kalendar.
- Auto-fail — telefon diisi automatik, dan senarai dieksport ke Excel dengan satu klik.
10 — Tinjauan Auto AI · Cara Ia Berfungsi
Ia menentukan soalan seterusnya berdasarkan jawapan
Masukkan dokumen tinjauan anda dan AI secara automatik mengesan jenis soalan (pilihan tunggal / terbuka / penilaian) dan pilihan, menyusunnya menjadi carta aliran yang boleh bercabang. Setelah panggilan keluar tersambung, ia bertanya soalan demi soalan, menentukan soalan mana yang perlu dilompat berdasarkan jawapan — jika mereka berpuas hati ia bertanya sama ada mereka akan mengesyorkan, jika tidak ia menyiasat sebabnya — kemudian menyusun semuanya menjadi ringkasan dan merekodkannya.
- Langkau bersyarat — dalam satu tinjauan, orang berbeza mengambil laluan berbeza dan tidak ditanya soalan yang tidak berkaitan.
- Set soalan rawak — urutan soalan boleh dikocok untuk mengurangkan bias urutan.
- Terbuka juga difahami — bukan sekadar tekan butang; responden bercakap bebas dan AI menyaring intipatinya.
- Keputusan boleh dieksport — jawapan setiap respons + ringkasan, boleh dimuat turun sebagai CSV / laporan.
11 — Kempen Panggilan Keluar Berkelompok · Cara Ia Berfungsi
Satu senarai, penjadual mendail setiap panggilan secara automatik
Import satu senarai, tetapkan waktu memanggil, dan penjadual berjalan secara automatik. Berapa banyak panggilan serentak = berapa banyak sambungan yang anda semak (satu panggilan setiap sambungan); setiap panggilan mengesan sama ada ia benar-benar tersambung atau terkena mel suara dan melaporkan keputusan yang dikelaskan secara masa nyata. Panggilan yang tidak berjaya akan didail semula secara automatik mengikut peraturan yang anda tetapkan.
- Hanya sambungan sebenar dikira — mengesan deringan / isyarat SIP untuk menilai angkatan, tidak pernah menganggap mel suara sebagai manusia.
- Kawalan dail semula — tempoh deringan, selang dail semula, cubaan maksimum, dan nombor setiap orang semuanya boleh dikonfigurasi.
- Salam pembuka dipacu pembolehubah — {{name}}{{title}} diambil daripada senarai, dan salam pembuka berbeza boleh dimainkan mengikut kategori.
- Dicetus oleh API — sistem luaran boleh mencetuskan satu panggilan keluar (peringatan temu janji, pemberitahuan), dicetus secara masa nyata.
12 — Pemperibadian Panggilan Keluar · CRM × Salam Pembuka Dinamik
Setiap orang mendengar talian yang disesuaikan khas untuk mereka
Senarai boleh diimport terus daripada CRM anda (atau dicetuskan satu demi satu secara masa nyata melalui API). Tulis salam pembuka sebagai templat dengan pembolehubah seperti {{name}}{{title}}, dan butiran setiap orang diisi secara automatik semasa mendail. Lebih jauh lagi: berdasarkan kategori dalam senarai, satu kempen boleh menjalankan salam pembuka berbeza, aliran berbeza, dan mengumpul medan berbeza untuk orang berbeza — VIP mendengar perkhidmatan keutamaan, pelanggan biasa mendapat tinjauan kepuasan.
- Integrasi & import CRM — senarai masuk daripada CRM / Excel anda, atau cetuskan satu panggilan keluar secara masa nyata melalui API.
- Salam pembuka dinamik {{variable}} — {{name}}, {{title}} dan lain-lain diisi secara automatik; nilai yang tiada dibiarkan kosong, tanpa ralat.
- Percabangan kategori — mengikut medan kategori, pilih salam pembuka berbeza / ambil aliran berbeza / kumpul medan berbeza.
- Satu kempen, banyak senario — semakan cuaca sejuk, notis taufan, peringatan pembaharuan… satu kempen dikendalikan secara berasingan mengikut kategori.
13 — Perkhidmatan Web · Benam Satu Baris
AI yang sama, hidup juga di laman web anda
Bukan sekadar telefon. Tampal satu baris <script> ke laman anda dan satu widget perkhidmatan timbul di sudut kanan bawah; atau kongsikan sahaja pautan awam. Pelawat boleh berbual dengannya secara suara atau teks, disokong oleh peranan dan pangkalan pengetahuan yang sama. Apabila ia memerlukan manusia, perbualan web dipindahkan terus ke sambungan pakar pada PBX anda.
- Benam satu baris — gelembung terapung atau sebaris; log masuk dan kebenaran mikrofon dikendalikan oleh kami, tiada senarai izin dan tiada perubahan bahagian belakang untuk anda.
- Mod dwi suara + teks — bercakap atau menaip, AI yang sama dan data yang sama.
- Serahan mulus kepada manusia — suara web dipindahkan kepada pakar menggunakan mekanisme titian / REFER yang sama seperti telefon.
- Warna jenama anda — pautan awam, widget, dan halaman kongsi disatukan secara visual.
14 — Pemberitahuan Ejen Manusia · Sambungan Chrome
Serahkan kepada pakar — dengan konteks penuh
Sambungan Chrome untuk ejen manusia kini beroperasi. Pakar log masuk dengan akaun mereka dan mengikat sambungan mereka sendiri. Apabila AI memindahkan panggilan ke sambungan itu, sambungan tersebut memaparkan pemberitahuan serta-merta, menolak nama pelanggan, telefon, ringkasan perbualan AI, dan sebab pemindahan kepada pakar — jadi sebaik mereka menjawab, mereka sudah tahu apa yang pelanggan baru bincangkan dengan AI dan mengapa ia dipindahkan, tanpa perlu bermula semula.
- Pengikatan sambungan — pakar log masuk dengan akaun + sambungan (ext); apabila AI memindahkan ke sambungan itu, pemberitahuan tiba.
- Konteks penuh disampaikan — nama pelanggan, telefon, ringkasan perbualan AI, dan sebab pemindahan, semuanya sekali gus.
- Pengambilalihan mulus — pakar tidak perlu bertanya semula, hanya menyambung dari tempat AI berhenti.
15 — WebCall · Suara Pelbagai Kemasukan (WebRTC)
Web, Line, atau App — capai AI melalui suara dengan satu sentuhan
Selain dibenamkan pada laman anda, Qubby juga membenarkan pengguna memanggil AI terus melalui suara — daripada web, Line (LIFF), atau App anda, satu sentuhan menyambung melalui WebRTC dalam audio HD jalur lebar 16kHz (lebih jelas daripada telefon biasa). Apabila pelanggan memerlukan manusia, AI memindahkan panggilan web ini ke sambungan pakar sebenar pada PBX anda, semulus panggilan telefon.
- Pelbagai kemasukan — web, Line LIFF, dan App semuanya boleh memulakan panggilan suara; pengguna tidak perlukan telefon dan tidak perlu mendail.
- WebRTC terus — suara masa nyata natif dalam pelayar / App, tiada pemalam, tiada muat turun.
- Audio HD jalur lebar 16kHz — jauh lebih jelas daripada telefon PSTN 8kHz, kedengaran lebih semula jadi.
- Pindah ke sambungan — apabila perlu, hala panggilan web ke sambungan dalaman PBX sebenar, disepadukan dengan PBX sedia ada anda.
16 — Rekod Panggilan · Transkrip · Ringkasan AI
Setiap panggilan — dilihat, didengar, dan difahami
Setiap panggilan (masuk, keluar, web) secara automatik meninggalkan rakaman dan menyalin perbualan menjadi teks. Jika pemindahan kepada manusia melalui ConfBridge berjaya, malah perbualan pakar-dengan-pelanggan turut dirakam dan disalin. AI kemudian menjana ringkasan dan analisis niat untuk setiap panggilan dan boleh menggunakan tag untuk mengelaskannya — jumlah penggunaan dan hasil sekali pandang.
- Rakaman penuh + transkrip — setiap panggilan boleh dimainkan semula (1–2x), pertuturan ke teks dengan transkrip yang boleh dibetulkan.
- Perbualan manusia turut dirakam — selepas pemindahan ConfBridge, perbualan pakar ↔ pelanggan dirakam dan disalin mengikut segmen.
- Ringkasan AI + niat — ringkasan dijana automatik, dengan niat / hasil / sentimen dinilai.
- Tag + papan pemuka — tag tersuai untuk pengelasan; KPI, penggunaan, dan sebab tamat sekali pandang.
Pelan & Harga
Dua pelan, diharga mengikut "kerusi"
Pilih satu berdasarkan sama ada anda mahukan penyambut tetamu pemindahan tulen atau ejen perkhidmatan yang mencari data dan menangkap petunjuk. Harga adalah mengikut kerusi (berapa banyak talian serentak) — buka seberapa banyak yang anda guna.
- Jawab, tanya siapa yang dicari, semak direktori dan pindah
- Pengendalian sandaran nama sama / tidak ditemui
- Rakaman penuh · transkrip · ringkasan AI
- Soal jawab KB / tangkap petunjuk / integrasi API
- Kempen panggilan keluar / tinjauan
- Termasuk semua ciri AI Receptionist
- Soal jawab KB (RAG, jawapan bersandar)
- Tangkap petunjuk dalam panggilan · eksport senarai
- Integrasi API / MCP (pesanan, ahli…)
- Kempen panggilan keluar berkelompok · tinjauan automatik
Luar negara ditukar mengikut mata wang tempatan (asas USD: kerusi penyambut tetamu $15, kerusi perkhidmatan $200, lebihan $0.1/min) · Pelan sebenar mengikut sebut harga
Mahu mendengar cara ia menjawab panggilan anda?
Beri kami 30 minit dan pakar kami akan membimbing anda melalui senario sebenar anda — saksikan AI menjawab panggilan, mencari data, dan memindahkan kepada manusia, dari hujung ke hujung.
Tempah perundingan pakar