Khidmat pelanggan AI tempat perkahwinan Ching Ching: pengalaman sambutan dan perkhidmatan yang segar

Ching Ching International Wedding & Dining Group ialah jenama tempat perkahwinan Taiwan yang terkenal, sering menjadi tuan rumah ratusan tetamu setiap jamuan. Dengan kadar kelahiran yang menurun menolak kos buruh meningkat, ditambah dengan aliran di tapak yang kompleks dan keperluan maklumat tetamu yang pelbagai, kumpulan ini bekerjasama dengan OSENSE untuk menggerakkan khidmat pelanggan Qubby AI dan penyelesaian phygital InteMeta — membina pengalaman perkhidmatan pintar yang lengkap daripada perancangan hingga ke hari jamuan.

Titik kesakitan: kakitangan sambutan terlampau dibebankan dan maklumat di tapak tidak konsisten

• Puncak perkahwinan memerlukan banyak kakitangan sambutan, membebankan kaunter penerimaan
• Tempat duduk meja, jadual, tempat letak kereta, dan soalan biasa lain memakan masa sokongan
• Penyampaian maklumat di tapak yang tidak konsisten menyukarkan untuk mengekalkan kualiti perkhidmatan
• Aliran kompleks dan tempat duduk yang sukar dicari sering memaksa ibu bapa pasangan membantu
• Kos buruh yang meningkat di bawah kadar kelahiran yang menurun menjadikan kestabilan perkhidmatan bergantung kepada alat yang cekap

Penyelesaian: Qubby Xiao Qing + bimbingan AR + pengurusan perkahwinan digital

OSENSE membina pembantu AI tersuai "Xiao Qing" untuk Ching Ching, menghubungkan pangkalan pengetahuan, proses, menu, dan maklumat tempat; digandingkan dengan navigasi AR InteMeta, tetamu mengimbas kod QR untuk arahan masa nyata, mengurangkan tekanan ibu bapa pasangan untuk menyambut semua orang secara peribadi dengan ketara.

• Sambutan AI berbilang bahasa: tetamu melayani diri carian meja, jadual, dan tempat letak kereta dalam pelbagai bahasa
• Maklumat perkahwinan yang konsisten dan lengkap: jawapan serta-merta mengenai tempat, menu, pelan, dan jadual
• AI + navigasi AR: tetamu mengimbas kod QR untuk arahan, mengurangkan beban sambutan ibu bapa
• Sistem pengurusan perkahwinan digital: mengintegrasikan pangkalan pengetahuan dan analitik untuk membantu tempat memahami keperluan dan mengoptimumkan proses
• Perkhidmatan AI dalam talian 24 jam: pasangan mendapat maklumat pada bila-bila masa semasa perancangan, mempercepatkan keputusan
• Pengalaman phygital: digabungkan dengan teknologi ruang maya 3D supaya rakan dan keluarga yang jauh boleh menyertai dalam talian

Hasil: beban kaunter penerimaan yang lebih ringan, kualiti perkhidmatan yang lebih konsisten

Selepas "Xiao Qing" dilancarkan, soalan biasa pergi kepada AI dalam masa nyata, membenarkan sambutan langsung fokus pada perkhidmatan upacara dan layanan VIP yang benar-benar memerlukan seseorang. Pasangan mendapat maklumat pelan, menu, dan tarikh 24/7 daripada peringkat perancangan, mempercepatkan keputusan; tetamu mencari tempat duduk dan memeriksa jadual di tapak melalui bimbingan AR untuk pengalaman yang jauh lebih lancar. Ching Ching dengan demikian mengubah "kualiti perkhidmatan" menjadi aset pintar yang boleh diskalakan dan diukur.