이용약관

Qubby AI에 오신 것을 환영합니다. Qubby AI는 OSENSE TECHNOLOGY CO., LTD.가 운영합니다. 본 서비스를 이용하시면 본 이용약관에 동의하시는 것으로 간주되며, 반드시 신중히 읽어 주시기 바랍니다.

다음을 포함하되 이에 한정되지 않는 계정 보안 유지에 대한 책임은 이용자에게 있습니다:

• 로그인 자격 증명과 API 키 보호
• 권한 없는 제3자와 계정 공유 금지
• 계정 정보를 최신 상태로 유지
• 서드파티 연동 권한이 적절히 구성되었는지 확인

계정 관리 부주의로 발생한 손실에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

당사는 다음 서드파티 서비스를 제공하거나 연동할 수 있습니다:

• Google 로그인
• LINE
• WhatsApp
• SIP / PBX / IP Phone
• AWS, GCP 등 클라우드 서비스
• 서드파티 AI 모델 서비스

서드파티 서비스를 이용하실 때는 해당 서비스의 약관과 정책도 함께 준수해야 합니다.

Qubby AI는 AI 음성 상담, AI IVR, AI 아웃바운드, AI 에이전트, 옴니채널 상담 기능을 제공합니다. 이용자는 다음 사항을 이해하고 동의합니다:

• AI 응답에는 오류, 누락, 지연이 있을 수 있음
• AI 콘텐츠는 법률, 의료, 금융 또는 전문적 조언을 구성하지 않음
• AI 음성 서비스는 서드파티 AI 모델을 통해 작동할 수 있음
• 당사는 AI 응답의 정확성이나 적합성을 보장하지 않음

본 서비스를 이용하실 때 이용자는 다음에 동의합니다:

• 모든 관련 법령을 준수
• 다른 이용자의 권리를 존중
• 서비스를 방해하거나 악의적인 행동을 하지 않음
• 불법적인 목적으로 서비스를 이용하지 않음
• 시스템이나 데이터에 무단으로 접근을 시도하지 않음

Qubby AI 음성 서비스를 이용할 때 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다:

• AI 아웃바운드를 사기나 기만에 이용
• 발신자 ID 정보를 위조
• AI를 이용해 실존 인물을 사칭
• 오인의 소지가 있는 방식으로 AI가 특정 개인의 음성을 모방
• 괴롭힘이나 협박성 통화
• 옵트아웃 또는 수신 거부 메커니즘을 우회
• 수신 거부 목록의 번호로 반복 발신
• 동의 없는 텔레마케팅 진행

Qubby AI 서비스를 이용함으로써 이용자는 다음을 진술하고 보증합니다:

• 연락처 데이터를 합법적으로 입수
• 법률이 요구하는 필요한 동의를 획득
• 사용 목적이 적용 법규를 준수
• 법률에 따라 녹음 고지를 제공
• 제공한 데이터의 적법성과 완전성에 대한 책임을 진다

서비스 품질과 규정 준수를 유지하기 위해 Qubby AI는 다음 권리를 보유합니다:

• 비정상 트래픽 및 이용 행위 모니터링
• 통화 패턴과 시스템 이용 검토
• 위반 계정의 정지 또는 해지
• 비정상 API 접근 제한
• 당국의 합법적 조사에 협조

중대한 위반이 발생할 경우 사전 통지 없이 즉시 서비스 제공을 정지할 수 있습니다.

Qubby AI 플랫폼은 다음과 같은 컴플라이언스 통제 기능을 제공할 수 있습니다:

• 차단 목록 관리
• 통화 빈도 제한
• AI 신원 고지
• 통화 녹음 고지
• 이상 행위 감지
• 권한 통제
• API 사용량 제한

고객은 서비스 이용 시 관련 법규와 플랫폼 규칙을 준수해야 합니다.

본 서비스의 책임 분담에 관하여:

• 고객 책임: 고객은 자신의 데이터 소스, 지식 베이스 콘텐츠, 통화 설정, 사용 목적에 대해 책임을 집니다
• 플랫폼 책임: Qubby AI는 기술 플랫폼, AI 기능, 시스템 인프라를 제공합니다
• 서드파티 책임: 서드파티 플랫폼, 통신 서비스, AI 모델 제공자에 의해 발생한 문제는 각각의 약관에 따라 처리됩니다

Qubby AI를 통한 통화는 다음 목적으로 녹음될 수 있습니다:

• 품질 향상
• 분쟁 해결
• 서비스 분석
• 시스템 최적화

AI 음성 어시스턴트는 자신이 AI임을 적절히 고지해야 하며, 의도적으로 사람인 척해서는 안 됩니다.

고객이 지식 베이스, 문서 업로드 또는 API 연동 기능을 사용할 때:

• 고객은 데이터 출처의 적법성을 보장해야 함
• 고객은 침해성 또는 불법 콘텐츠를 업로드해서는 안 됨
• 고객은 데이터의 정확성을 직접 검증해야 함
• 고객은 데이터 권한을 직접 관리해야 함

당사는 고객이 업로드한 콘텐츠의 적법성에 대해 책임지지 않습니다.

본 서비스의 모든 콘텐츠에는 다음이 포함되되 이에 한정되지 않습니다:

• 플랫폼 인터페이스
• 시스템 디자인
• 소스 코드
• 상표
• 이미지
• AI 워크플로우

이는 Qubby AI 또는 그 권리자가 소유하며 지식재산권법에 의해 보호됩니다.

당사는 개인정보처리방침에 따라 이용자의 데이터를 처리합니다. 본 서비스를 이용함으로써 이용자는 개인정보처리방침에 따른 관련 데이터의 수집, 처리, 이용에 동의합니다.

당사는 언제든지 다음을 수행할 수 있습니다:

• 서비스 내용 변경
• 기능 조정
• 특정 기능 제한
• 서비스의 일부 또는 전부 중단

시스템 유지보수, 서드파티 서비스 문제 또는 규제 요구사항으로 인해 서비스를 중단할 수도 있습니다.

당사는 본 이용약관을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 내용은 웹사이트에 게시되며, 중요 변경 사항에 대해서는 별도로 안내해 드릴 수 있습니다.