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아이디어 · 사례 · 기술
AI 음성, IVR Agent, 고객 상담 자동화에 대한 관찰과 실전 경험.
#배포 아키텍처#온프레미스
온프레미스냐 클라우드냐? 음성 AI 대표전화를 통합하는 두 가지 배포 아키텍처 — 어떻게 고르고, 어떻게 연결하나
기업이 음성 AI 대표전화를 도입할 때 IT와 보안이 가장 먼저 묻는 것은 '정확한가'가 아니라 '고객 데이터와 녹취가 우리 데이터센터를 벗어나는가', '기존 PBX에 어떻게 연결하나'입니다. Qubby는 동일한 컨테이너화 서비스를 온프레미스와 클라우드 두 방식으로 제공합니다. AI 추론은 항상 클라우드에서 동작하며, 차이는 미디어·녹취·고객 데이터의 위치와 운영 책임뿐입니다.
2026. 6. 10.9 분
#AI 안내원#PBX
교환기를 바꾸지 않고 AI가 전화를 받습니다: 중소기업이 기존 PBX로 AI 대표전화를 구축하는 방법
AI에게 전화를 맡기고 싶지만 오래 써 온 PBX를 교체하긴 싫으신가요? 그럴 필요 없습니다. 표준 SIP로 AI 대표전화가 기존 PBX에 바로 연결되어, 발신자가 누구를 찾는지 이해하고 올바른 내선으로 직접 전환하며, 통화 중이거나 부재 시 자동으로 응대를 이어받습니다.
2026. 6. 8.7 분