利用規約

Qubby AI のサービスへようこそ。Qubby AI は OSENSE TECHNOLOGY CO., LTD.(光禾感知科技股份有限公司)が運営します。当社のサービスを利用することにより、お客様は本利用規約に同意したものとみなされます。よくお読みください。

お客様は、以下を含むがこれに限られない範囲で、ご自身のアカウントの安全性を維持する責任を負います:

• ログイン情報および API Key の保護
• 権限のない第三者とアカウントを共有しないこと
• アカウント情報を最新の状態に保つこと
• 第三者統合の権限設定を適切に行うこと

アカウントの管理が不適切であることに起因する損失については、お客様ご自身が責任を負うものとします。

当社は、以下の第三者サービスを提供または統合する場合があります:

• Google ログイン
• LINE
• WhatsApp
• SIP / PBX / IP Phone
• AWS、GCP などのクラウドサービス
• 第三者 AI モデルサービス

第三者サービスを利用する際、お客様は当該サービスの関連規約およびポリシーにも従う必要があります。

Qubby AI は、AI 音声カスタマーサポート、AI IVR、AI 発信、AI Agent、および複数チャネルカスタマーサポート機能を提供します。お客様は以下を理解し、同意するものとします:

• AI の応答には誤り、不完全さ、または遅延が含まれる可能性があること
• AI の内容は、法律、医療、財務、または専門的な助言を構成しないこと
• AI 音声サービスは第三者 AI モデルを通じて稼働する可能性があること
• 当社は AI の応答の正確性または適合性を保証しないこと

本サービスを利用する際、お客様は以下に同意するものとします:

• 適用されるすべての法令を遵守すること
• 他の利用者の権利を尊重すること
• いかなる破壊的または悪意ある行為も行わないこと
• 本サービスを違法な活動に利用しないこと
• システムまたはデータへの権限のないアクセスを試みないこと

Qubby AI 音声サービスを利用する際、お客様は以下の行為を行ってはなりません:

• AI 発信を詐欺または欺罔行為に利用すること
• 発信者番号情報の偽装(Caller ID Spoofing)
• AI を用いて実在の人物を装うこと
• AI を用いて特定個人の声を模倣し誤解を招くこと
• 嫌がらせまたは脅迫を伴う通話を行うこと
• オプトアウトまたは着信拒否の仕組みを回避すること
• 着信拒否リストの番号へ継続的に発信すること
• 同意を得ずに電話マーケティングを行うこと

Qubby AI サービスを利用するにあたり、お客様は以下を表明し保証します:

• 適法な出所の連絡先データを保有していること
• 法令に従い必要な同意を取得済みであること
• お客様の利用目的が関連法令に適合していること
• 法令に従い録音の告知を行うこと
• 提供するデータの適法性および完全性について責任を負うこと

サービス品質と法令遵守を維持するため、Qubby AI は以下の権利を留保します:

• 異常なトラフィックおよび利用行為の監視
• 通話パターンおよびシステム利用状況の審査
• 違反アカウントの停止または終了
• 異常な API アクセスの制限
• 主管官庁の適法な調査への協力

重大な違反があった場合、当社は通知なく直ちにサービスを停止することができます。

Qubby AI プラットフォームは、以下のコンプライアンス管理機能を提供する場合があります:

• ブラックリスト管理
• 発信頻度の制限
• AI の身元開示
• 通話録音の告知
• 異常行為の検知
• 権限管理
• API 利用制限

お客様はサービスを利用する際、関連法令およびプラットフォームの規定に従うものとします。

本サービスにおける責任の分配について:

• お客様の責任:お客様は、ご自身のデータの出所、ナレッジベースの内容、通話設定、利用目的について責任を負います
• プラットフォームの責任:Qubby AI は、技術プラットフォーム、AI 機能、システムインフラを提供します
• 第三者の責任:第三者プラットフォーム、通信サービス、または AI モデル提供者に起因する問題は、その関連規定に従って処理されます

Qubby AI を通じて行われる通話は、以下の目的で録音される場合があります:

• 品質の改善
• 紛争の処理
• サービスの分析
• システムの最適化

AI 音声アシスタントは、その AI としての身元を適切に開示し、意図的に実在の人物を装うべきではありません。

お客様がナレッジベース、ドキュメントのアップロード、または API 連携機能を利用する場合:

• お客様はデータの出所が適法であることを確保するものとします
• お客様は権利侵害または違法な内容をアップロードしてはなりません
• お客様はデータの正確性をご自身で確認するものとします
• お客様はデータの権限をご自身で管理するものとします

当社は、お客様がアップロードした内容の適法性について責任を負いません。

以下を含むがこれに限られないすべてのサービス内容:

• プラットフォームのインターフェース
• システムの設計
• ソースコード
• 商標
• 画像
• AI のワークフロー

は、Qubby AI またはその権利者に帰属し、知的財産権法により保護されます。

当社はプライバシーポリシーに従ってお客様のデータを取り扱います。本サービスを利用することにより、お客様は当社がプライバシーポリシーに従って関連データを収集、処理、利用することに同意したものとみなされます。

当社はいつでも以下を行うことができます:

• サービス内容の変更
• 機能の調整
• 一部機能の制限
• サービスの一部または全部の中止

当社はまた、システムメンテナンス、第三者サービスの異常、または法令の要求によりサービスを停止する場合があります。

当社は本利用規約を随時更新する場合があります。更新後の内容はウェブサイトに掲示され、重大な変更がある場合には別途通知することがあります。