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アイデア · 事例 · テクノロジー
AI 音声、IVR Agent、カスタマーサポート自動化に関する考察と実装。
#導入アーキテクチャ#オンプレミス
オンプレかクラウドか？音声 AI 受付を導入する2つのアーキテクチャ — 選び方と、つなぎ方
企業が音声 AI 受付を導入するとき、情シスやセキュリティが最初に問うのは「精度」ではなく、「顧客データや録音は社内から出るのか」「既存 PBX にどうつなぐのか」です。Qubby は同一のコンテナ化サービスをオンプレとクラウドの2方式で提供。AI 推論は常にクラウドで動き、違いはメディア・録音・顧客データの着地点と運用責任だけです。
2026/6/107 分
#AI受付#PBX
PBXを入れ替えずにAIが電話に応対：中小企業が既存PBXでAI受付を実現する方法
AIに電話を取らせたいけれど、長年使ってきたPBXは替えたくない——その必要はありません。標準SIPで、AI受付は既存のPBXにそのまま接続。発信者が誰を求めているかを理解し、正しい内線へ直接転送し、話中や不在のときは自動で対応を引き継ぎます。
2026/6/88 分