丁丁藥局 AI 營養師:打造新世代智慧健康服務

丁丁藥局是台灣連鎖藥局指標品牌,門市每天面對大量保健、用藥、衛教諮詢。在與明基佳世達集團合作下,丁丁藥局攜手 OSENSE 導入 Qubby AI 打造「AI 營養師」,把重複性的健康諮詢交給 AI 虛擬人,讓藥師專心處理需要專業判斷的服務。

痛點:藥師被重複問題綁住、消費者選品困難

• 門市諮詢量大、重複問題多,藥師花大量時間回答基本健康疑問,影響專業諮詢效率
• 消費者對保健品不熟悉,常在貨架前徘徊,不確定產品該怎麼選
• 門市人力有限,高峰時段難以提供即時且個人化的健康諮詢
• 衛教資訊分散、不易理解,民眾難以吸收複雜內容
• 需要差異化的科技體驗,吸引新一代消費者

解法:Qubby AI 虛擬營養師 24h 在線

Qubby AI 把丁丁藥局現有的保健、用藥與衛教知識整合進虛擬營養師,門市設置 24 小時互動看板,客人可用語音或文字提問,虛擬人即時回覆並提供用藥安全提醒。

• AI 即時健康諮詢:感冒、腸胃、過敏等健康疑問即時解說,支援語音 + 文字互動,內建用藥安全提醒
• 產品比較與購物導引:協助民眾快速理解不同保健品功效與差異,提升選購效率
• 分擔門市日常諮詢負荷:AI 先回答重複性問題,釋放藥師人力專注專業諮詢
• 智慧衛教知識呈現:以虛擬人視覺化、口語化複雜衛教資訊,提升消費者吸收度
• 門市體驗科技化升級:打造丁丁藥局專屬的智慧健康服務特色

成果:藥師更專業、消費者更自在

AI 營養師上線後,門市常見問題不再排隊找藥師,客人可以從容地透過互動看板了解產品與保健資訊;藥師則把時間留給真正需要專業判斷的諮詢。對丁丁藥局而言,Qubby 不只是客服工具,而是延伸藥師專業、提升品牌科技力的核心服務節點。