Điều khoản Dịch vụ

Chào mừng đến với Qubby AI. Qubby AI được vận hành bởi OSENSE TECHNOLOGY CO., LTD. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với Điều khoản Dịch vụ này — vui lòng đọc kỹ.

Bạn chịu trách nhiệm duy trì an toàn cho tài khoản của mình, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Bảo vệ thông tin đăng nhập và khóa API của bạn
• Không chia sẻ tài khoản với bên thứ ba chưa được ủy quyền
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời
• Đảm bảo quyền tích hợp bên thứ ba được cấu hình phù hợp

Bạn chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất phát sinh từ việc quản lý tài khoản không phù hợp.

Chúng tôi có thể cung cấp hoặc tích hợp các dịch vụ bên thứ ba sau:

• Đăng nhập Google
• LINE
• WhatsApp
• SIP / PBX / IP Phone
• Các dịch vụ đám mây như AWS và GCP
• Dịch vụ mô hình AI của bên thứ ba

Khi sử dụng dịch vụ bên thứ ba, bạn cũng phải tuân thủ các điều khoản và chính sách tương ứng của họ.

Qubby AI cung cấp hỗ trợ giọng nói AI, AI IVR, AI outbound, AI agent và các tính năng hỗ trợ đa kênh. Bạn hiểu và đồng ý rằng:

• Phản hồi của AI có thể chứa lỗi, thiếu sót hoặc độ trễ
• Nội dung của AI không cấu thành tư vấn pháp lý, y tế, tài chính hoặc chuyên môn
• Dịch vụ giọng nói AI có thể vận hành thông qua mô hình AI của bên thứ ba
• Chúng tôi không đảm bảo tính chính xác hoặc phù hợp của phản hồi AI

Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý:

• Tuân thủ tất cả luật và quy định hiện hành
• Tôn trọng quyền của người dùng khác
• Không tham gia bất kỳ hành vi gây rối hoặc độc hại nào
• Không sử dụng dịch vụ cho các hoạt động bất hợp pháp
• Không cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống hoặc dữ liệu

Khi sử dụng dịch vụ giọng nói Qubby AI, bạn không được:

• Sử dụng AI outbound cho lừa đảo hoặc gian lận
• Giả mạo thông tin Caller ID
• Sử dụng AI để giả danh người thật
• Sử dụng AI để bắt chước giọng nói của một cá nhân cụ thể theo cách gây hiểu lầm
• Thực hiện cuộc gọi quấy rối hoặc đe dọa
• Né tránh cơ chế từ chối hoặc danh sách không gọi
• Liên tục gọi đến số trong danh sách không gọi
• Tiếp thị qua điện thoại mà không có sự đồng ý

Khi sử dụng dịch vụ Qubby AI, bạn cam kết và bảo đảm rằng:

• Bạn đã thu thập dữ liệu liên hệ hợp pháp
• Bạn đã nhận được sự đồng ý cần thiết theo yêu cầu của pháp luật
• Mục đích sử dụng dự kiến của bạn tuân thủ các quy định hiện hành
• Bạn sẽ cung cấp thông báo ghi âm theo yêu cầu của pháp luật
• Bạn chịu trách nhiệm về tính hợp pháp và đầy đủ của dữ liệu bạn cung cấp

Để duy trì chất lượng dịch vụ và tuân thủ quy định, Qubby AI có quyền:

• Giám sát lưu lượng và hành vi sử dụng bất thường
• Rà soát mẫu cuộc gọi và việc sử dụng hệ thống
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm
• Hạn chế truy cập API bất thường
• Hợp tác với cơ quan chức năng trong các cuộc điều tra hợp pháp

Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi có thể tạm ngừng dịch vụ ngay mà không cần thông báo.

Nền tảng Qubby AI có thể cung cấp các tính năng kiểm soát tuân thủ sau:

• Quản lý danh sách chặn
• Giới hạn tần suất cuộc gọi
• Tiết lộ danh tính AI
• Thông báo ghi âm cuộc gọi
• Phát hiện hành vi bất thường
• Kiểm soát quyền hạn
• Giới hạn sử dụng API

Khách hàng phải tuân thủ quy định liên quan và quy tắc nền tảng khi sử dụng dịch vụ.

Về việc phân bổ trách nhiệm cho dịch vụ này:

• Trách nhiệm của khách hàng: Khách hàng chịu trách nhiệm về nguồn dữ liệu, nội dung cơ sở tri thức, cài đặt cuộc gọi và mục đích sử dụng dự kiến của mình
• Trách nhiệm của nền tảng: Qubby AI cung cấp nền tảng kỹ thuật, tính năng AI và hạ tầng hệ thống
• Trách nhiệm của bên thứ ba: Các vấn đề do nền tảng bên thứ ba, dịch vụ viễn thông hoặc nhà cung cấp mô hình AI được xử lý theo các điều khoản tương ứng

Cuộc gọi thực hiện qua Qubby AI có thể được ghi âm cho:

• Cải thiện chất lượng
• Giải quyết tranh chấp
• Phân tích dịch vụ
• Tối ưu hóa hệ thống

Trợ lý giọng nói AI nên tiết lộ danh tính AI của mình một cách phù hợp và không cố tình giả vờ là người thật.

Khi khách hàng sử dụng cơ sở tri thức, tải lên tài liệu hoặc tính năng tích hợp API:

• Khách hàng phải đảm bảo nguồn dữ liệu hợp pháp
• Khách hàng không được tải lên nội dung vi phạm hoặc bất hợp pháp
• Khách hàng phải tự xác minh độ chính xác của dữ liệu
• Khách hàng phải tự quản lý quyền truy cập dữ liệu

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nội dung do khách hàng tải lên.

Tất cả nội dung dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Giao diện nền tảng
• Thiết kế hệ thống
• Mã nguồn
• Nhãn hiệu
• Hình ảnh
• Quy trình AI

đều thuộc sở hữu của Qubby AI hoặc chủ sở hữu quyền của nó và được bảo vệ theo luật sở hữu trí tuệ.

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo Chính sách Bảo mật. Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý để chúng tôi thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu liên quan theo Chính sách Bảo mật.

Chúng tôi có thể vào bất kỳ lúc nào:

• Sửa đổi nội dung dịch vụ
• Điều chỉnh tính năng
• Hạn chế một số tính năng
• Tạm ngừng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ

Chúng tôi cũng có thể tạm ngừng dịch vụ do bảo trì hệ thống, vấn đề của dịch vụ bên thứ ba hoặc yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản Dịch vụ này theo thời gian. Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website, và chúng tôi có thể thông báo riêng đối với những thay đổi quan trọng.